wang51 wrote:
恭喜miketsay...(恕刪)
請於上班日撥打0800-079-800 把你的狀況跟他說清楚,要是我真的想問他,到底要換幾次
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上禮拜五收到技嘉的來回件，隔天發現外觀瑕疵馬上mail告知當初接洽的技嘉客服！
等等等，禮拜一過去了，禮拜二也過去了，遲遲等不到技嘉的回信或是電話！
等不及的我(一台電腦買了那麼久，一換再換，到現在也都不敢在裡面灌程式，
因為怕隨時又要送回去，根本是收到，拆封，看到問題，拍完照又收在箱子裡，
明明是花錢買的東西，怎麼搞的好像是別人的東西，只是暫時借放在我這？)，
只好再度寫信麻煩01客服幫我看如何處理？01客服答應幫我將問題轉達技嘉。
今天早上再度收到01客服的回信(技嘉依舊沒有動靜)，說當初跟我接洽的主管因為家裡有事，
人目前都不在公司，已再請原廠指定代理的窗口與我連繫。
下午兩點多又收到01客服的來信，信中說收到原廠的回覆，
該主管回覆說他保證出貨前外觀功能都是OK。
但假如我決定要退貨，01站方這仍會接受我的決定。
看到這封信的當下，真的一股火氣衝上腦門！
馬上回信給01客服，因為那個瑕疵怎麼看都不像消費者人為造成的！
沒錯，一換再換、一修再修，我確實有動過乾脆退貨的念頭！
但是今天技嘉拖了好幾天不直接回覆客戶，卻回覆給01說他們出貨前確定一切是沒問題的！
那代表什麼？代表技嘉認為問題是消費者自己造成的！
也就是意指一切都是消費者自導自演的(花錢買了電腦，故意把它弄個小瑕疵再來跟原廠輝？！)囉？
我實在氣不過，假如我現在答應退貨，那不就等於表示我自認為理虧，自己心裡有鬼？
明明整個過程消費者只扮演被動的無辜的角色，卻要被認為像是罪魁禍首般，
連當初參與我整個團購過程的同事都為我抱不平！頻頻要我去投書數字週刊水果日報！
今天，我們消費者不過要求一台健康的筆電，也一再接受技嘉的維修、換貨！
最後收到的機器發現了瑕疵，卻要被原廠質疑說他們出廠前已經有詳細檢查過絕對沒問題，
懷疑傷害是消費者自己造成的！同事在一旁直嚷著那請技嘉出示出廠前的照片佐證！
(比我還氣的同事，今天有陪我去01總部！)
下班前越想越不甘願，為什麼沒做的事、沒錯的事，要被人家這樣誤會、質疑？
致電01總部，決定今晚就把筆電拿去總部請01幫我鑑定！
五點下班後回家拿了電腦，騎車直衝01總部，見到了站務，感謝站務能體諒消費者購物的心情，
很仔細地請01的攝影專家幫我把瑕疵照下來(明明看起來像是一台普通的數位相機，照出來卻像顯微鏡一樣！)
將瑕疵放大到最大來看，01也認為那不是撞擊或是刮傷的痕跡，反倒是有點類似像被高溫器具燒過一樣，
我問01站務，那你認為一般消費者家中會有那樣的東西嗎？01表示這傷看起來像是瑕疵，
但可能是當初我放在網路上的照片不夠清楚，現在把東西照清楚一點再回傳給技嘉讓他們判斷！處理！
說假如後續技嘉方面有回覆會再跟我連絡，也很客氣的說不好意思讓我多跑這趟。
一出中華電信大樓，竟然接到技嘉客服人員的電話，電話中一再強調出貨前他們有仔細檢查才出貨，
不會有那樣瑕疵的問題！我也不想多說什麼，只淡淡地跟技嘉客服說：我剛從01總部出來，有請01幫我拍照，
相信01這一兩天會把照片傳給你們，請你們看完之後我們再來討論吧！
假如看到那樣的照片，技嘉還是堅持他們出貨前有做非常詳細的檢查才出貨，
那我真的嚴重懷疑該主管到底是怎麼檢查的？
我不知道結果會是怎樣，只知道站在一個消費者的立場，明明收到瑕疵品，
原廠主管卻一口咬定他們出貨前檢查絕對ok！
但最重要的是那個傷也不是我們造成的，請問這場羅生門要如何收尾？
技嘉呀...唉...
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danny1943 wrote:
請問一下照片面板右側...(恕刪)
剛剛跟我姊借FX07來拍，用最高畫素拍，拍完之後在電腦裡面放大，
再用抓圖程式把放大圖片截圖下來！總算拍得比較清楚一些了！
看樣子應該不是刮傷也不是掉漆，跟前面圓狀的那個傷似乎是同樣因素造成的！
技嘉客服看完01給的照片之後，依舊很堅持他們出貨前有仔細檢驗才出貨，
絕不會讓有"這麼明顯"瑕疵的物品交到消費者手上！
而且認為"這麼明顯"的傷一般消費者應該一開箱就會發現！
(言下之意，還是在質疑我的說法)
但是我一再強調，這個傷並不明顯！照片會看起來明顯是因為我們把那位置當成焦點在拍！
因為邊框也是黑色的鋼琴烤漆，這個傷痕看過去也是黑色一團，沒仔細注意根本很難察覺。
加上大家不覺得那個傷很像我們指紋的紋路嗎？鋼琴烤漆本來就是所謂的指紋機，這樣不容易混淆嗎？
一般正常角度看根本不會去注意到，一定要在某些角度或是光線折射下才會去察覺到這個瑕疵。
以下我拍了幾個不同角度的照片，希望能傳達我想表達的意思。
首先，不開閃光燈的狀況下，請問有看到什麼嗎？跟正常的沒兩樣吧！
不開閃光燈直接照有問題的邊條，也不容易看出什麼差異
再換個角度
正面不開閃光燈
連正面開閃光燈都不見得會發現什麼
只有從側面開閃光燈，藉著光線的折射，才會發現似乎有問題！
再從另一側開閃光燈，有發現什麼嗎？
再來，對著瑕疵開閃光燈，終於現形了！
只要角度一不對
怎麼看都看不到有問題！
只有光源從右側來，才會發現問題所在！
會這麼積極想要解釋，無非是想要證明，這真的不是技嘉客服所謂的
"依照片顯示這是A級面, 此節即使是非專業人士應也可一開封就察覺"
從事情發生到現在，我跟技嘉客服mail來來回回七八次(他寄給我，我回信給他，這樣算一次)，
技嘉的幾次回信內容，讓我跟同事們看得是火冒三丈！(過程就不細說了)
重點是，技嘉從頭到尾都還是認為，錯不在他們！
而瑕疵也不是我造成的，我只好盡我所能把事情還原，
努力澄清官方對我的質疑(明明人就不是我殺的，真是冤呀...)
希望技嘉能夠看到這一篇，即便他們看完還是覺得錯不在他們，還是堅持他們的立場！
那我也好真真正正對技嘉死心了...
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