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bazara wrote:
忙完了，總算有時間...(恕刪)
感謝您，這麼忙碌之餘還抽空關心我的問題~真是辛苦您了....
上面落落長的一段，是樓主所描述的事實。首先，樓主在非原廠的地方修完了之後，是想說看能不能把換下來故障的筆電螢幕再送回技嘉去修理，我的理解應該沒有錯吧?
-------------------------以上理解正確無誤!!!!-----------------------
(然而技嘉客服也沒有拒絕維修，只是要樓主將螢幕裝回去筆電上，在整臺送回維修而已。)
現今的問題是我無法在上班日讓筆電離開我這麼長的時間!!!!!!!!!原廠請我裝回去再拿去送修...我要是能整台送回早就送了不是嗎??
(再者，既然樓主你說"筆電配件都是模組化的，拆裝都很方便"，那客服要求你再裝回去，那應該也是很方便的事情吧?
怎麼後頭又說"我要是可以這樣我當初也不用自費去外面維修阿"。這不是挺矛盾的?)
現在不是裝回去的問題....這答案同上!!謝謝
(反問樓主，萬一未來每個人都拿一台不是技嘉的筆電的螢幕，拆下來說要讓技嘉維修，他們也都要一概負責修理嗎?)
問題我今天要送的是技嘉本身的筆電螢幕，你扯這個沒意義，如果技嘉自己出產的東西都無法判斷是不是他們出的，那是很扯的事。
然而我不是針對跟我意見相反的網友，而只是他的建議對我來說都是馬後砲，對我無及時幫助，今天事情已經發生，講那些都沒有幫助，更何況確實仿間普羅大眾的公司並不可能一人配兩台電腦給你，所以我請他告訴我哪間公司福利這麼好，下次換工作一定優先列入考量。
同時也謝謝您老告訴我您不是用技嘉是用宏碁的筆電，下次我一定慎重考慮!!!!且我今天不是上來取暖，網友是不是給我溫暖，對我說實在的也沒幫助，而我並不是沒直接反應給原廠客服，但就是無法得到協助，然後逛01版這麼久知道技嘉在版上有專門的客服帳號，所以po出來我的問題反應看看，看是否會有得到協助。
我也不是試圖引導網友的風向，今天描述就是本身事實，電腦螢幕掛點品質嚴重瑕疵<----螢幕對一台電腦來說不算重大嗎?
對保固維修服務很失望<----因為沒有快速完修，確實讓我很失望，沒快速完修就算了，我又想起當初經銷商掛的保證說維修部門很閒因為品質好，但卻報修還要五到七個工作天....所以失望不為過~出產到有問題得東西到底是誰理虧~
說實在的，今天螢幕單獨幫我修好真的對我也沒幫助，我也不會再去換回去，而是想讓技嘉是否可以更彈性處理，更重視消費者貼近消費者，服務可以更周到，畢竟相關問題一定也會發生在別人身上，如果今天技嘉可以因此多了快速維修，更彈性處理消費者的問題，那是不是同時幫有購買技嘉的消費者爭取到更好的服務，那技嘉對消費者的映像是不是會更貼心加分。
但我觀察到技嘉的服務帳號明明就有在版上，卻對此問題不聞不問，或許技嘉真的覺得我是奧客對我懶的理睬，說實在的也沒關西，反正對於下次購買時，對技嘉的筆電一定會有既有印象，螢幕容易壞，正所謂一朝被蛇咬 十年怕草繩~一定會改找有快速完修的服務。
且各位不能奢望每個消費者都能理解螢幕製程有良率的問題，普通人怎麼會知道這個，普通消費者一定是會想東西用不到一年就壞了，東西不耐用~這家不好~不是嗎????????????
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jordan1037 wrote:
感謝您，這麼忙碌之...(恕刪)
我不知道原PO您對於把筆電送外面廠商 拆換螢幕後 的保固理解如何?
不過我們來看看它廠的保固內容
華碩: https://www.asus.com/tw/support/article/590/
若因下列因素引起之損害，本公司將有權利酌收維修費用或不予維修 ：
自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞
^^^^^^^^
華碩不接受客戶單獨送修產品零組件( 如硬碟、CPU、記憶體等零件 )。
宏碁:http://twsupport.acer.com.tw/Service/warranty/nb_warranty.html
本產品享有直營服務中心58分鐘快速完修服務。 !!!!
宏碁產品保固維修如有下列情形，宏碁有權酌收維修費用
4. 客戶擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
微星: https://tw.msi.com/page/warranty
非保固範圍
自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
好，回到您購買的技嘉: http://service.gigabyte.tw/Home/Content/76
保固期間如有不可歸責於技嘉之故障，例如（但不限於）下列事項，必須付費維修，無法修復則不予收費。
(6) 私自拆解結構或維修
(4) 使用未經認可之配件
查了三間，包括技嘉本身
都沒有義務要幫您作單獨零件的保固，更何況您還是自行請外面店家拆解 原廠有授權? 原廠營慕他有授權認證雷射貼紙?
好，既然您覺得是品管出問題
電子商品本來就不是每個都是絕對的，在下也遇過使用某A牌筆電 出現螢幕色塊
大概買不到兩個月吧? 我送修後也是很乾脆的換一片給我
您既然覺得品管出問題，而且我也覺得技嘉也算蠻有誠意請您組裝回去帶過來送修
不曉得您為什麼覺得他有義務要幫您把舊有的螢幕零件拿回去呢?
每家廠商面對您這情況
SOP應該是跟你說
"先生，由於您自行拆卸筆電，保固貼紙損毀，我們無法幫您做保固哦"
"先生，由於您自行拆卸筆電，保固貼紙損毀，我們無法幫您做保固哦"
"先生，由於您自行拆卸筆電，保固貼紙損毀，我們無法幫您做保固哦"
以上，請您冷靜參考看看^^
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