剛收到M912的幾天還蠻開心的,非常的愛護他,除了一些小問題:螢幕是歪的,基本上我是勉強能接受,一直都把他放在包包裏,想說過了七天後在去包膜,
一切都發生在9/25那天,一直放在包包裡回家後發現,轉軸的外殼翹起來,裝不回去,研究了一下,裡面的小卡筍斷了,..算了,放棄,想說拿去服務中心換一個,小東西也沒多貴(忘了留照片,想說必竟可能是我去碰到,如果要說我人為的我也認了)
9/27星期六只有松江服務中心有開,想說拿過去修一修,之前有大大說修這東西頂多十來分鐘,一到現場,小姐說缺料,要調貨喔,如果要快一點的話要到中和服務中心那裡才有倉庫,但只能正常上下班時間送修,本來那小姐要把我的小M留下來,等修好在通知,
可是想想,很不放心把小M留在那邊,就跟小姐要求等料到了我在送來維修.所以沒有建案.
10/1等了兩個工作天,想說松江是不是忘了這件事(越看那轉軸越不爽),好吧,趁著中午休息,偷偷翹班繞到中和服務中心,一到現場大約11:5x分,小姐說,工程師都去吃飯了,要等到一點才能現場修,(心想還快速服務中心,中午吃飯沒有人留守,營業時間08:30~17:30是寫假的?),最後我就留機器請她完修後通知我
隔天10/2一大早想說趁著上班前去取件,出發前先打個電話確認後,直奔中和服務中心,一拿到機器,轉軸外蓋連修都沒修,小姐馬上就拿著機器詢問工程師,等了一會兒,那小姐對我說””工程師說這是你自己拆壞的喔,這是要收費的””,(一聽到就一肚子火,那有客服敢這樣回客戶,心想算了,必竟是同行,不要太刁難,又趕著上班也懶得吵下去,必竟我也是有責任的),直接就問他多少錢,還問他說那工程師到底修了甚麼,他說換了轉軸,真是夠了!!,在他開單據的同時,我大概檢查一下機器,疑,電話接頭的檔板不見了,當下小姐說他要去問一下工程師,然後用有點嘻皮的口吻問說 “只剩下這個問題了喔?” (可是我心裡一點也笑不出來,是覺得我太龜毛嗎?),隔了一會兒,小姐出來說, “工程師說原本就沒有這片檔板”, (火又燒起來了)僵持了一下,算了反正不會影響太大,人就走了.下面這是證據,所有有小M的朋友可以當證人,技嘉的RMA虎爛也虎爛好一點.就是不承認,我才要讓大家知道.
下午,受了一肚子氣,更瞎的是松江服務中心打來了,說轉軸外蓋到貨了喔,我們會免費幫您更換,瞬間頭上一片烏鴉飛過…無言
本想說到此為止,做人要留點後路,回家後詳細檢查才發現,真的壓斷我最後一根稻草 ,我的小M一大堆刮痕有的在螢幕轉軸的下面,上蓋也有,照片如下,
還有很多刮痕相機拍不出來,主要都是面板旋轉的下方.
我真得很火大,包膜也免了,才買一個星期就被刮成這樣,反正現在說甚麼技嘉中和RMA一定也是裝死,我直接就把這整起事件告訴大家,同時也上技嘉客服去客訴.
大家就祈禱手上的小M不要落入他們RMA的手上,不然會欲哭無淚.
結論:
我記得蔣大曾經講過” 先是保固問題，因為這跟技嘉的整體規劃有關，所以延長保固是有困難的，不過馬先生(資深副總裁)有承諾，他會在內部發信，將來保固過了消費者拿m912去快服，他會請快服盡量給予必要的協助跟優惠，”
還沒過保固就這樣了那過保固怎麼辦.
P.S 請問各位大大技嘉要去那裡客訴?,有E-mail 或 維修滿意調查表嗎?可以線上填寫?,技嘉維修網頁寫的真是簡漏
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10/8
話說事後發現刮傷,馬上打電話去0800(技術專線)客訴後,隔天技嘉馬上就請快遞來我家收件,等了三天,接到技嘉來電,針對我的刮傷問題,他們會全部換新,甚至連我未標示的刮傷,他們也一併幫我換新,只是缺料要等下星期才能修好.
整體來說,對他們到目前的後續處理還算滿意.
