我之前的問題處理了很久（http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=239&t=268878&last=2536537）
後來好不容易處理好了真的很誇張（真的沒驅動上面的連結大家可以去看有一張真的是找不到這台型號）
隔幾天後我的哪台3153AU的燒錄機又給我掛點
已經氣到爆因為在苗栗所以叫hp的快遞來收（已經不想去台北了）
後來輾轉弄了一個星期機器回來了他幫安裝回原來的系統，還幫我測試燒了DVD跟我講可以燒機器沒問題
但我拿回來後卻是不能燒錄連CD-R都不能燒錄
已經快吐血了3/26親自殺到HP的台北信義路5段那個中心去劈人
客服小姐態度很不好（個人感覺），還說應該沒辦法當場處理
更是沒什麼耐心聽我把事情敘述完（還好上次幫我處理的工程師出來打圓場）
問我說為什麼從苗栗殺上去台北呢（小姐問的）
還說新竹有維修中心是不是我不相信新竹的技術（不是我不相信是我想當場飆人）
我們是不用工作嗎？買電腦就要活受罪嗎？你不用工作我還要靠電腦吃飯
他直接換一台DVD燒錄機給我
沒幫我測試也未經我同意下直接幫我換
讓我感覺很差已經換好了不然當場若是確定是壞的，我一定不會客氣的說出我的感覺
已經不想跟他計較了
要是再有問題的話讓我去台北的話，不會客氣一定會用力開口把我的不滿講出來
大家要買他們家的電腦請媽祖（出了海捕魚生死有命各自想辦法）保佑吧
1.客服中心在大陸（阿六接電話），我還被罵過說我是無理的要求更被掛過電話
2.大家別想指望記者會幫你們報出來（除非那個媒體不想接他們的廣告）
3.台灣的雙A其實也不差啦沒必要買一台電腦是對岸客服的情況之下的電腦
4.hp沒有所謂的還原光碟，只有他們的內建在HD中的系統有問題還要去找他們真的很麻煩
前幾天買了一台asus的筆電是vista我可以隨意刪除系統，自己安裝XP（硬碟切割全都刪除）也不會害怕
因為我有還原光碟可以還原到vista
當這篇文章讓我對這間筆電的公司失去信心
當我周遭的人有人要敗，我會勸他要三思 by jerry
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2.DVD壞了幫你換一台,有什麼不對的地方嗎?
3.業務上的需要(維修客戶的電腦)我也常打客服專線...怎麼都沒有遇過你的情況?
4.你要重灌,HP實在沒有義務在你重灌出問題後幫你擦屁股...
5.還原光碟現在很少有廠場會提供了
記得之前幫客戶重灌IBM的server時也找不到driver,後來IBM工程師直接丟給我一個網址,
就要我自己去找,後來找到發現其實也是認知上的不同,例如我要找raid driver,
可怎麼也找不到,結果他顯示是server raid document...(這只是一個比喻)
想要自己重灌就要有能力,不然就別重灌
想起一些白爛user.....自以為很懂在電腦裝一堆東西...
結果掛了再來哭夭說XXX怎麼那麼爛,XXX怎麼那麼難用...靠....
不過,我還是得笑笑的和他說:是啊是啊...然後幫他們擦屁股...唉...出錢的是老大麻
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大家也都是人,也多少有點脾氣,
這也不是光說"加強訓練"這種好聽話就可以解決.
客服或是檢測人員本身也有壓力,也只能處理到某個權限的問題,
你說 dvd 壞了,他也只能換一個他認為ok的給你.
如果沒有另外收費,那也就算了,
因為沒有人有時間燒幾片cd/dvd來試你的 dvd 有沒有問題.
至於什麼回復不回復的,
我想,只有包結婚,沒有包生男孩的,
附給你什麼os,正常情況下,廠商只對這個os負責,
你要裝其他os會不會出問題,廠商只能有限度服務.
可以看看vaio 裝xp的例子,不理你就是不理.
沒有理由車子吃95無鉛汽油,
卻要要求使用酒精當燃料的道理.
你覺得不合理,但是現實就是這樣,
哪一家都一樣,比hp不合理的廠商多的是.
雙A牌會不會比較好,
不知道,
case by case.
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