抱怨文…HP的品質…

小弟我買的是v3807的電腦，為什麼會抱怨呢…如下：

因為我買回來的當天就發現touch pad的滑鼠鍵是一高一低

到了第三天，因為系統發生問題(登入後畫面是黑的，有時可以登入，有時不行…)

就真的只好拿去忠孝東路一段的維修中心

順便問那邊的維修工程師，沒有想到他竟然回答：

因為可以使用，所以不屬於暇疵~~~如果要更換一定要是沒有辦法使用…

哇咧~~當場我嚇了一跳~~

原來不是開玩笑

去xx的蛋蛋麵，原來原廠的服務是這個樣子呀…

好，這個不說，一肚子火的打電話去給購買的經銷商，請他幫我們更換新的NB

結果沒有想到…經銷商也是跟我們說~~HP的DOA流程就是這樣~~

而且還好我們沒有在忠孝東路一段的維修中心，不然的話是沒有辦法進行DOA測試的…

再者就是作業系統是沒有保固的，所以如果作業系統有問題，請自行重灌…

什麼…好(忍住…)，我認哉了~~那請問流程的時間…什麼4~21天~~哇~~那我手頭上有個case沒有辦法解決怎麼辦？

沒有NB我根本沒有辦法做事耶？

於是又再打了通電話詢問

客服也只是答應我們能儘快幫我們催收~~~真受不了到底HP在搞什麼鬼？？

就在今天我也從客服那得知，26號DOA就已經檢測完畢了(NB是在24號送的)…但是就是沒有人肯通知經銷商…

還是我自行打電話去催…才回…

經銷商後來也是打電話跟我說，他跟HP說客戶一打開就看到touch pad這個樣子，都想換了。

但是HP還是說沒有辦法換新品(還是一樣的說法，如上…)，不然我們幫你處理換新的touch pad好了~~

感覺好像是我們求他一樣~~接著又說HP說我當時無法登入系統時應該立即打客服電話，這樣的話就能幫我解決

問題！

我問：那該怎麼解決？

經銷商：HP說請你按F11自行還原就可以了…

我：哇咧！！這個他說的出來，買回來不到三天的NB發生這樣的問題，要我自行重灌…

反正經過這樣的事件，我想之後應該不會再買他們的產品了

整個讓我的心涼了一半…

抱怨完…

我今天也不會要求大家不要買，只是希望大家知道，他們換新品的流程非常之複雜…

就這樣…

2008/7/3 補充：

今天下午快接近下班的時間，打了一通電話去客訴部門

跟他們反應情況，對方允諾明天早上會回覆給我…

希望回覆會是個令人滿意的結果！！