[建議]請打算購買HP的NB的人參考一下~

我自己對 HP 的服務經驗是有好有壞 (細心程度真的要加強),不過原則上來說瑕不掩瑜,我在今年內送修了三次,以下是三次的經過。
之前因為出車禍導致外殼破損,自費換了一部份的外殼。我更換的部份是鍵盤旁邊的這一塊,結果晚上搭便車北上時,想在車上看 DVD 殺時間,才發現他忘了將旁邊的一組快速鍵接頭接上 (我的機型是可以不進 OS 看 DVD 的,沒有快速鍵有點麻煩,雖然可以用遙控器,不過放在膝上還用遙控器有點呆),後來到了台北半夜在旅館睡不著,閒著也是閒著,忍不住自己拆開來搞定。
第二次到維修站的原因是螢幕的右下角有一個小小不規則的黑點,(不是暗點,看起來像是塑膠的碎屑,感覺上這塊碎片還會移動),他們看過狀況後二話不說馬上就換新的了,不過卻忘了把螢幕上標示型號的那個小小的銘牌黏回來,唉.....
第三次是硬碟異聲 (其實我覺得可能是車禍後遺症吧,雖然還沒有掛點,不過那種異聲真是讓人無法忽視,同事在會議中也因為這個異聲嚇了一跳),不過他們也幫我換新了,也幫我把資料全複製過來 (還好他們有提醒我,因為我幾個星期的專案資料忘了備份....)
我也建議有問題直接跑一趟直營的維修站,也許會"比較"專業一點吧,也比較不會囉唆。現在"工程師"已經變成名片上的頭銜而已,已經沒有專業的感覺了。
本來有考慮HP的NB
現在...還是買別家的囉^^
(想買acer的5514 XD)
HP現在那裏還有正牌的NB工程師?
早就都外包了,剩下的也都是約聘的了,
現在連買NB都要靠運氣了.
樓上的大大不用擔心啦!基本上買東西就是靠運氣啦,雙a+雙b+i+h+d年銷售不知幾千萬台,買到不良品還真是蠻難的,其實大都還在可控制的範圍內,學過品質管制的人應該很清楚,我的3台PDA及印表機與NB B1811都是HP或COMPAQ,那我都還蠻幸運地沒有什麼問題,最主要是買東西交貨時驗收動作絕不可輕忽,而且一定要當場測試個20~30分鐘,這段期間跟老闆拉一下或再逛一逛有什麼需要的,否則拿回去發生問題再回饋通常會拖一段時間,想換新品基本上來講很難,問東X就知道了,這點他做了不錯的示範,"知易行難",結論是買任何一家的產品都一樣,除非產品本身設計或製程瑕疵,否則沒有絕對完美的產品,換個角度來說如果你是客服/維修人員,你的服務態度也有可能這樣,這就是企業精神與理念沒有灌輸好,只當作"工作"來處理.
台灣現在的東西好像都不重品質了
雖然浪費時間精力
挑NB只能從維修服務考慮廠牌了
我雖然沒有買過HP的筆電!不過我有買過HP的桌上型套裝電腦!!

保固內硬碟掛點~送到高雄建國路保修通~
保修通的接待人員態度超不客氣~也很沒禮貌!!
不正眼看人就算了~叫我填寫維修資料還用丟的~維修單拿給我~
我也不知道哪些需要我填~!!
只是換顆硬碟~也沒必要臉臭成這樣吧!!

雖然跟HP沒有啥直接關係~但是~環環相扣~這也會讓我對HP的產品卻步~
在購買時~要再三思該不該買呢?(從此也沒買過了)

Acer 維修就很值得鼓勵了!!!態度好~服務好~速度又快!!!

華碩呢!!!就只能說~皇家俱樂部~真的是太忙了!!!
忙到沒空理我~因為每次去都排隊!!!
我印象 的確acer的服務快 也很好 (但產品問題報修高)

HP 是 啥米都要錢@@

HP客服的小姐是大陸人士嗎? 因為我基座的usb好像有接觸不良 打去問問
接起來的聲音 跟那種 詐騙集團用的小姐聲音好像呀

修也說要送去台北~~~@@;;;
修是沒差,有好就好,送修地點請慎選

高雄市這家不錯,但我送修都是當面把HD拆下,我帶回(因為資料)

八月中買的,換了兩次面板,無畫面/兩亮點隔一公分
我用的是HP NC4010
上次抓不到外接光碟機
打到客服
不到三十分鐘就有維修中心回電
告知我會有到府收送件
這樣的服務我覺得還滿ok的呀
我家在用的有PRESARIO 2700是早期的機型(有三四年了吧,出來的時候六萬多,已經送我姐了),PRESARIO 2700用到現在沒壞過,可能是運氣好吧;自己用的是X1000的
自己用的X1000上次不能開機而且沒畫面,他們不到半小時就修好了,收機的時候也是都用氣泡袋小心的收好,而且他們搬到善導寺後有捷運又有特約停車場,是還蠻方便的,缺點是等的時候沒地方逛,不像以前在光華那邊蠻多可以逛的

印像中永崴他們的工作人員都還蠻客氣的,只是我覺得送修機器自己的態度也是有關係啦,畢竟人家在幫你服務,你好好的說他們都會幫忙,不像上次我送修的時候,旁邊有個客人明明是進水還怪HP沒作防潑水.一直罵,真是沒水準.......

樓上的.有空可以去華碩的送修中心看看,我上次幫我二姐拿電池去測,光是等號碼就等了兩個小時,換個電池還要等三天,等他們測完;HP的只要現場確認有問題,幾乎都會馬上換,就算沒零件,通常也都是隔天就到了.........


總歸一句話,電腦壞不壞是看運氣,送修你對別人兇人家也不會不爽丫,體諒一下咩
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