可怕的維修經驗-向板上高手求助

我是當老師的
所以很久以前就買了一台TC1100(太極)來當成教書時的輔助工具
晃眼之間,五年過去了(買的時候還附三年的保固)
中間曾有一些軟體安裝的問題回過維修站
但也都是現場修復後領回,繼續當我的好夥伴
那天,心血來潮,想替它裝個藍芽麥克風來用用
卻怎麼也找不到藍芽裝置
所以我就決定送它回去位在忠孝東路的永威授權維修中心求救
(中間有個小插曲,就是在古亭捷運站也有一間HP的授權維修中心,我送去時居然櫃台小姐說過保固了他們不修??)
從我送回去開始,一連串的惡夢就發生了
這段流程如下......
7/16:我把機器送去永威,服務很好,人也親切,我說明了送修原因,然後他們就開單收件
還特別把我的硬碟拆下,以免維修時不小心損傷資料
7/17:聯絡我說這台機器裡面沒有藍芽裝置,所以當然找不到藍芽裝置,如果要的話,可以叫料安裝,要兩千三
我當然同意
7/22:來電通知我真的調不到材料了,因為機型有一點老舊了.我也說好,因為裝USB外接的藍芽反而省錢
7/23:領回,現場將硬碟裝回去後,可以開機
帶回來辦公室後卻發現只要開機後約五分鐘就當機,再晚一些變成開機就當,下班時就變成無法開機了
7/24:再度送回忠孝東路的永威授權維修中心,接待我的工程師是WALLANE?(單子上的簽名),
他跟我說這款機型太老舊了,不值得修,真要修好就去光華商場周邊找店修吧
他很好心的告訴我說筆電這種東西三年就該換了,像這種過保的該淘汰了
下午我回來辦公室,看著我桌上的HP-nx6700,還是很硬朗啊!!想起來我前陣子才幫老婆買的快兩萬的2140,
我應該要更努力的多兼一些課,才能應付這些換機潮吧?
不對吧?不應該是這樣啊,為什麼養得好好的也用的順順的就要換呢?
我是很忠誠的HP愛好者,我的PDA也是HP4700,我的印表機也是HP的,可是我開始有一種被騙的感覺
8/5:我決定打電話去向客服中心投訴,接電話的小姐很有禮貌也很專業,一直跟我道歉,承諾我馬上處理
當天下午,忠孝東路的永威授權維修中心就有一位湯先生致電給我
他說他們的工程師不可能這麼說,一定是誤會,是我聽錯了.他請我明天再送回去給他,他親自幫我處理
8/6:再度踏進永威,湯先生很熱心,被他指派的工程師也很熱心,我感到很開心,不被放棄的感覺真好
8/10:打電話通知我是因為RAM故障了,可能是因為我在升級時沒使用原廠的,所以拆下更換後正常了
檢修費是750,我很高興,因為花小錢就可以救回了我的好幫手
8/12:我又去永威要領件了,這次我很小心,開機後多RUN幾個程式來確定不會像上次一樣又當了
但在過程中卻發現鍵盤上的滑鼠控制鈕不會動了,重新開機了兩次,還是沒反應
所以我請工程師來幫我看看,是不是哪裡沒接好呢?
工程師很熱心的把機器留下來檢修了
8/14:我打電話去詢問狀況,工程師卻說為什麼我當天沒再回去把電腦帶走?
我說是因為有故障才留下來的啊
工程師說我送修時就故障了,這個問題不能修,要換新鍵盤,要9000元
奇怪耶,送修時他們的人難道沒發現有這個狀況?沒人跟我說!更何況送修前是好的啊?
要嗎就是不收件,要嗎就是收件了再玩壞個東西好增加些收入?
救災比較重要,8/15和8/16我跟著其他老師一起到南部去幫忙了
可是我還是不甘心,為什麼送修時沒這個問題,送修後有問題卻要我花錢??
8/17:一大早,我決定要爭取自己的權力
我在度致電客服中心,接電話的小姐還是很有禮貌也很專業,一直跟我道歉,承諾我馬上處理
一天過去了,我要下班了,這次沒人理我了

有沒有板上哪一位正義達人可以教我一下這種狀況該怎麼辦啊?