HP維修有多爛?(自己試過才知道!)

我覺得真的是太誇張了才PO上來的~
話說我朋友七月底在PCHOME上刷卡賣了一台CQ-45,結果用一個多月螢幕下方就開始出現橫條文
而且災情日益擴大,甚至開機一段時間後螢幕開始出現閃爍
根本就無法使用,八月中去HP台北快修中心送修
判定是LCD面版問題,但缺料居然要等到九月中才會再進料
這段期間無任何補償不說,居然連更換備品或良品都沒有??
那這樣即管標榜有「三年」保固還不是一樣沒用~
只要一句「缺料」,愛拖多久就拖多久不是嗎?
以後聽到有人想買HP的筆電一定勸他打消念頭,之前買COMPAL那種代工品牌的筆電都沒這樣........
文章關鍵字
你該注意的是[網路刷卡購買]這件事
你朋友是買到原廠機還是專案拼裝機
他分得出來嗎?
兩者之間維修備料的存量跟機體品質差異很大
基本上料都會先給工廠生產用
量大時都不夠用了怎麼可能還會有備料做維修勒
更別說代工廠都在大陸了

基本上一個機型並非都是用同一家廠牌的LCD
可能你買到的是LG
他買到的是友達
而你那個型號是搭配友達出貨的話
也不能隨便換LG的給你

除非是內部的人員
不然根本就不知道哪個型號的良率很差
但生產線上只要測試沒問題就會照樣出貨...
雪、無音、窓辺にて。
GREATBIG wrote:
你該注意的是[網路刷卡購買]這件事
你朋友是買到原廠機還是專案拼裝機
他分得出來嗎?
兩者之間維修備料的存量跟機體品質差異很大

喔!原來如此~
受教了~
兩者『實際維修的品質』上有著很大差異..............
不過我之前有看過他的規格,跟原廠的CQ45-333TX是一模一樣的
而且他的箱子上的型號也是CQ45-333TX
這樣到底算是原廠機還是專案拼裝機呢?
很抱歉問題多了一點,因為想請他乾脆買別台算了~
這種保固跟沒有也差不了多少啊~
muta0617
就算是原廠機也是一樣啦多年前本人是原廠機的苦主HP8760W買不到半年螢幕閃爍嚴重無法使用
SALTIRE wrote:
基本上料都會先給工廠生產用
量大時都不夠用了怎麼可能還會有備料做維修勒
更別說代工廠都在大陸了

基本上一個機型並非都是用同一家廠牌的LCD
可能你買到的是LG
他買到的是友達
而你那個型號是搭配友達出貨的話
也不能隨便換LG的給你

除非是內部的人員
不然根本就不知道哪個型號的良率很差
但生產線上只要測試沒問題就會照樣出貨...

感謝網兄的資訊,不過維修備料這對消費者而言應該是基本保固權益吧?!
至少我買過國內三個品牌的筆電,像ACER、ASUS、COMPAL(這家甚至是代工廠牌)
絕對不可能缺料要缺一個多月,頂多2個星期我就覺得很扯了說
像之前ASUS的也是缺料,但至少有給一台備用的筆電啊
等修好了在帶備品去換啊,因為第一次有朋友買HP的筆電
所以感到很詫異~


我自己雖沒用過HP的電腦,不過是覺得買到不良固然是很不爽
但....至少也都得到適當的解決,我其實是覺得三年的保固,目的就是確保三年內,不管零件如何損壞
都要能夠得以解決
好歹不必多花錢再另外買一年的保固,對我來說還是有足夠的吸引力的
我的HP最近也螢幕去修,也是說備料一個月!!
我打電話去0800詢問!客服是說目前真的沒料件.....
也只好等待了..@@

之前用IBM從來沒有這個問題........最多等2-3天!
沒辦法誰叫公司配HP給我呢..............
OrZ.......挫折禁止...
我也是很相信大廠的品質跟保固一定做的很好
但是小弟我也遇到了非常不愉快的經驗
話說前幾天打開了我的V3722TU 螢幕右下角出現了黑影
當時並不以為意 隔天再掀開時就聽到有類似喀喀的聲音
慘劇就從這邊開始 我的螢幕一開始有一小塊看不到
接者就越來越慘 幾個小時下來 螢幕1/3看不到 看的到的地方還出現橫條紋
想說我當初買時有升級所謂的331(三年保固+30分鐘維修+1年到府收送)
二話不說馬上打到客服報修 處理速度算快
當天下午馬上就有快遞來收 維修中心隔天就打電話來告訴我處理狀況
維修中心:XX先生您好 這裡是HP維修中心 您所報修的NB經判定為螢幕破裂
無法保固 換新的費用是1XXXX元(都可以再買一台小筆電)
我:我是在正常使用狀態下 也沒有重壓也沒有摔到 這樣判定為人為因素嗎?
維修中心:XX先生 因為快遞送過來時就已經發現螢幕有裂痕 所以無法以保固維修
我會幫您詢問主管是否可適用保固
過了五分鐘後工程師又打來 還是用相同的理由回覆給我
整個感覺就是一個不爽 請他再寄回來給我 不修了
打去客服也是大陸口音 回答都是按照SOP一直跟我說螢幕在正常使用狀態下是不會裂的
但是我的裂痕就是從HINGE上方約1公分處開始
這樣判定為人為操作不當算是比較有爭議的 何謂正常使用?
難道我的螢幕不用作開闔的動作? 遇到這種狀況只能自認倒楣?
如果是這樣的保固 我還寧願不要


P.S 現在的維修跟客服都是委外

至少我買過國內三個品牌的筆電,像ACER、ASUS、COMPAL(這家甚至是代工廠牌)
絕對不可能缺料要缺一個多月,頂多2個星期我就覺得很扯了說
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是喔...多年前賣過ASXX牌L8400 NB,兩年多後偶而不開機於是送修,十天過去了沒消沒息,
還自己打電話去問,回說因為維修站沒辦法修送工廠了,然後一禮拜又過去,又自己打電話
,回說因為是顯示晶片有問題,但是已經沒有零件了,所以沒辦法修了,一台五萬多的NB用
兩年就缺料沒辦法修了,誰能接受?於是再也沒有買過該牌了。
GREATBIG wrote:
你該注意的是[網路刷...(恕刪)

我的V3903TX也是PC HOME買的,上禮拜螢幕花屏,報修送回台北,
他的獨顯是8400GS就那個製程有問題的晶片之一,後來是換主機板後
送回,你講的"兩者之間維修備料的存量跟機體品質差異很大"請問有憑
據嗎?因為都是掛HP LOGO沒有人會蠢到把自己品牌這樣玩。
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