在被眾多媒體陸續曝光後，惠普針對“問題筆記本” 事件發出聲明，表示公司將延長保修期乃至退機。隨後在中國惠普網站上公布了有關HPPavilion dv2000/dv6000和Compaq Presario v3000/v6000系列“問題電腦”型號，並稱其為“中國大陸地區客戶關懷增強計劃”（以下簡稱“關懷計劃”）。
而在昨天，整個事件出現了新問題，有網友指出惠普的“關懷計劃”是一個“彌天大謊”。在網友自建的一個名為“惠普不靠譜”的網站上，維權公告稱“所謂的關懷計劃，是惠普再一次地忽悠中國消費者。”該作者表示，自己的問題筆記本型號為3415TX，並不在“關懷計劃”內。隨後，他稱惠普此次提出的型號中，所有 涉及dv2000、v3000系列型號均不在中國大陸銷售。這就意味著，此次被關懷的惠普問題電腦只有可能是從海外帶回的電腦。
甚至有網友就此做對聯批惠普：
上聯：一流名氣二等服務三推四托它竟敢稱五百強，六月購機七月就閃八月報修九月還沒更換，服務十分不靠譜；
下聯：十臺機器九臺廢品八屏七閃就是一個大流氓，五次電話四次占線三番兩次拒絕合理要求，問題一個沒解決；
橫批：數怒惠普
對於上述問題，記者詢問了惠普投訴熱線，工作人員對於記者提出的型號無法在中國惠普網站查詢到表示驚訝。“我們不會存在不在大陸銷售的問題。關於電腦型 號和質量問題的質疑，可以咨詢相關負責人員。”隨後該工作人員記錄了記者的聯系方式，並告知負責人員會盡快與記者聯系。但截至發稿時，記者並未接到惠普方 面的任何回電。
HP客戶關懷增強計劃涵蓋機型：
http://h50176.www5.hp.com/support/ES827AV/faqs/125672.html
HP嚴格執行三包規定實施方案：
http://h20430.www2.hp.com/other/companyinfo/cn/HP_attach_plan.pdf
