Dv4又壞了,HP維修也不知道壞在哪裡,該怎麼跟HP提出要求?

這台Dv4去年8月底買的
上次變壓器壞掉快遞來收還換了主機版不用費用
我還感覺HP維修還不錯說
但是現在...
其實在變壓器壞掉前就曾經出現過藍底白字的死機

Dv4又壞了,HP維修也不知道壞在哪裡,該怎麼跟HP提出要求?

這是後來死機拍的
因為當時都是在看風行網的時候死機
當下還以為是軟體有問題
還好重開機就沒事了
想說內地軟件沒把我電腦搞爆炸真是好險
後來送修回來後兩個月
死機不再是用風行網的時候
看影片玩遊戲甚至開網頁電腦沒有在操作的時候都會死機
麻煩的是死機以後重開機就有狀況了

Dv4又壞了,HP維修也不知道壞在哪裡,該怎麼跟HP提出要求?
Dv4又壞了,HP維修也不知道壞在哪裡,該怎麼跟HP提出要求?
Dv4又壞了,HP維修也不知道壞在哪裡,該怎麼跟HP提出要求?
它就完全掛了嗎?也沒有
在重複無數次開關機後會神奇的沒事般進入系統
但是幾個小時不定就再死機給我看
當然我就再次送修了
果然因為最後送修前我是正常關機
送修後HP維修人員打來說系統看起來是正常的
我就跟它說有時候當機有disk error的畫面
維修人員說它自己也遇過應該是硬碟壞了幫我更換硬碟
三天後取回
問題就在這邊
取回使用一天後又死機了
畫面一模一樣
至今四天已經遇過兩次死機
現在還有別的狀況休眠回復以後滑鼠就永遠在轉也不知道甚麼東西吃資源
硬碟也沒在跑
何況我硬碟換過現在系統根本沒甚麼程式
只能強迫關機
開機也是有時後進入桌面以後滑鼠就一直轉Win工作列按都沒反應
又只能強迫關機
也是要搞個3、4次才有一次正常進入系統開機完成
在保固過以前我勢必要再送修一次
但是我也不知道到底什麼問題
上次送修維修人員也不知道什麼問題
第三次送修我到底該跟HP怎麼說?叫維修人員上01看我的文嗎....

看起來很好騙 wrote:
在保固過以前我勢必要再送修一次
但是我也不知道到底什麼問題
上次送修維修人員也不知道什麼問題
第三次送修我到底該跟HP怎麼說?.(恕刪)


保固內建議更換一家 HP 授權維修點會比較好一些

再不然就是 放棄 HP < NB拆拆裝裝 越修情況只會越糟 >

買別的廠牌 NB 也是個方法

看起來很好騙 wrote:
這台Dv4去年8月底...(恕刪)


一樣送修吧,把有問題的圖轉給HP確認

他們修不出來請他們換主機板吧...

畢竟上次送修主機板沒壞卻換了主機板...
換了主板跟硬碟都不行,該不會剩下的Ram、CPU、網卡等其中一個本身就有問題吧...
請HP除了LCD及外殼的東西全都換了吧,

讓他們自己內部去測試,

那些圖看起來不像只有壞一樣東西而己,

竟然都跑那多趟了都沒解決,

打去總公司哭夭吧.

或者寫mail去美國總公司比較快,

但請記得附上所以維修單劇的照片及剛那些故障圖.
剛剛接到HP的電話哩!
維修滿意度調查
神奇的是+6139038....
WhosCall App顯示是澳洲電話!
我當然也想全部換掉
但是HP維修肯嗎
這兩天只有系統卡死沒有藍白死機
在藍白一次我就送修
免得送去工程師又說開機看起來沒問題

看起來很好騙 wrote:
剛剛接到HP的電話哩...(恕刪)


用手機把操作出問題的情況錄下來給HP人員看
或許有幫助

我之前的也是查不出問題,結果也換了主機板
後來我自己才發現是USB插了其他擴充裝置才和NB相衝 ..
我有給收件的人看阿
死機有幾次還發出"喀喀喀喀"的異音我還有錄影
那個維修點那天也才兩個男的在
櫃台沒人感覺就是維修人員出來收的
結果兩天後打來感覺不知道我這電腦有甚麼狀況....
取件的時候變一女一男
像是三人輪班的點
現在心情很矛盾
不希望它死機又希望它死機....
15個字15個字15個字15個字15個字15個字15個字15個字...........................
NB又不像PC自己DIY的要怎麼交叉測試呢
自己拆開失去保固嗎?
今天沒用多久死機了
換了一個代碼XF4
再度送修
上次幫我修的工程師出來了
感覺要幫我再換一次主機板
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