第一天收到新買的 IBM X41T 就有一道3公分的刮痕.......又沒有附 win xp tablet cd

第一天收到新買的 IBM X41T 就有一道3公分的刮痕.......
求救.............

照片 and 事情的原委如下.......







這兩個月來,在看了各位大大的使用經驗後,我終於下定決心,敗了一台
IBM X41T 的tablet pc,9/30下午3:00到貨,
一打開LCD,就看到新機上已經有一到刮痕了
本來想算了別跟IBM計較,可是看到這篇文章,
我嚇壞了,就怕要送修時,IBM會反過來跟我計較,

當天立刻打電話給IBM維修站,裡面的小姐很有良心,
勸我3天內趕快跟經銷商 換貨,可是經銷商說會盡量幫我處理
然而這是聯強貨,聯強因為生意好,很強勢,恐怕不一定會處理

我想那就算了,只要IBM替我開一張證明,說第一天到貨品是有刮傷的
以後維修別反咬我就行了,結果得到的回覆是..好像也做不到,因為通路跟維修是兩
條不相干的體系, 維修說要找經銷, 經銷說要找通路,
但通路有可能會不理我,我說那開個證明日後不影響維修就算了,通路說不能干涉
維修處開證明.....................

看來只好等經銷商的努力結果了,但萬一不能換新,我很擔心日後維修....

請問各位見多識廣的大大,該循哪條路線求救? 是否有什麼好建議?
感謝!!