隔天早上我就拿著機器去維修中心心想說可能是主機板電池壞了換一個就好, 沒想到櫃檯小姐卻說應該是主機板掛點了維修可能要一天因為熱機要4小時.
好吧只好把機器留在那. 雖然IBM沒有快速完修可是每次有問題都兩小時就解決了.
又隔一天早上簡訊就過來了, 通知我可以拿電腦了, 過了一會兒也電話通知我可以拿機器了. 機器修好還蠻開心的因為沒有拖到週末.
IBM維修真的還蠻照顧你的機器而且還幫你貼螢幕保護膜,看看機器沒問題拿了就開開心心地走了.後來又有客服打電話詢問我對維修中心的品質評價, 而我也只是稍微提說維修時間長了一點...誰知道隔天維修中心的經理就打電話給我跟我道歉也跟我解釋主機板要熱機測試4小時, 希望我可以諒解.
說真的我對這樣的服務品質是非常的滿意. 本想說大陸聯想入主IBM後一切會變差但事實證明沒有.
寫這篇文章只想跟各位分享我的經驗, 因為用過雙A品牌NB後, 實在覺得還是IBM售後服務好.
不知各位01的大大是否有相同的經驗呢?
