今天與Lenovo (IBM)客服人員 通話..

2008/03/31於AM:11:00

打電話詢問 IBM 客戶服務中心 0800 000 700

詢問 IBM 一些疑問 問答如下


我: 您好..... 我是使用IBM T42 2373-xxx

客服: 給我機器序號

我: 好的9xxxxxx

客服: 有什麼問題

我: 您好想請教有關IBM 軟體一些問題
ThinkPad Software Install 此軟體是否已經由 System Update 取代

客服: 是的
Software Install 已經停止網路更新
Software Install已經由 System Update 取代

我: 我有備份軟體及Drive 且網路也下載新版的

請問System Update 是否可以如Software Install

從我的C:IBM Drive Tools 內安裝軟體及Drive

客服: 有兩個方式, 1.使用System Update 更新
2.使用Software Install安裝

我: 瞭解, 我想您誤會我意思了...
我是問 Software Install 已經由 System Update 取代
System Update 是否可以協助我安裝已經在存在HDD C:\ 下的軟體及Drive

客服: 我剛剛已經說明了
有兩個方式, 1.使用System Update 更新
2.使用Software Install安裝

我: 我瞭解 您的說明... 我是想問...System Update 是否可以協助我安裝已經在存在HDD C:\ 下的軟體及Drive

客服: 所以我剛剛已經說了
有兩個方式, 1.使用System Update 更新
2.使用Software Install安裝

我: 我...我...好瞭解 那我解釋一下您說的
1.Software Install已經停止網路更新,可以使用存在HDD C:\ 下的軟體及Drive來安裝
2.System Update 只能上網更新...無法安裝既有的軟體及Drive

客服: 是的.還有其他問題嗎?

我: (內心OS!@#$%^&) ,沒有問題了 謝謝


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我是IBM 愛用者... 雖然沒有用過...Lenovo
我還是認為只要是大和實驗室的都OK 所以我也沒排斥下一台已經掛Lenovo的ThinkPad NB
我的第一台 570 日本版
第二台 600X 台灣版
第三台 X30 台灣版
第四台 T42 台灣版
第五台 X60 台灣版


但是Lenovo 的客服...不知道還是不是之前IBM 的那批客服
今天的客服..是不是那裡不高興了..

但我肯定 IBM時代的客服 一定很完整回答問題,並語氣語義 都很清楚
至少經我手的IBM 超過50台... 所以我常打0800 000 700

Service 很重要... , 關係到採購是否選用,
安裝方便 很重要 關係到 3步50 要幫USER裝系統及維護的人,及提報採購採買的評估表的人
我一直覺得IBM OS 非常好用...
但是感覺到下滑了...

我離不開IBM NB 因為我不會用Touch Pad,我中了毒 只會用TrackPoint
我帶NB 沒帶過滑鼠...

我下一台會不會 買IBM 我會說 會~~~~~~~
但是 我已經開始在心理建設,有問題去爬問 或多問問前輩,
Service.....3年硬體保固我很相信,
24HR咨詢服務...我已經想都不敢想了~~~

憂心..




2008-03-31 16:47 #1
jeanpaul wrote:
24HR咨詢服務 ... 我已經想都不敢想了


聯想 24HR 咨詢服務 ... 我已經想都不敢想了 ....... 想都不敢 是不是 [狂笑]
By forine
面對無限循環的答案

我覺得樓主好像遇到鬼打牆

拜託聯想別再墮落啦



聯想開發出機器人客服小姐了嘛(驚
jeanpaul wrote:
2008/03/31...(恕刪)

我電話沒打過,但今天去了一趟忠孝東路上的服務站

站內環境乾淨井然有序,也有提供咖啡和充電與書報雜誌等設備

感覺不錯,維修人員也不會急著打發你走,而且我的問題有點搞笑後來我自己都很想打個洞鑽進去

還好沒被恥笑[無言]
jeanpaul wrote:
2008/03/31...(恕刪)


那你真的是鬼打牆了
我都直接跑去維修中心修或是打電話去維修中心問比較快一點
客服.....我真的不太敢打.....

因為我的屎臉沒辦法表現給他們看[狂笑][狂笑]
心有戚戚焉,想到IBM的Mark就快要從小黑的一端消失,那種失落感,唉!
其實很多事情問GOOGLE都比問人還快...


SU不能從硬碟幫你裝你已經下載過的

所有SU下載的PATCH & DRIVER原始檔都在

C:\Program Files\Lenovo\System Update\session 下面

你可以備份起來省的重灌後要SU抓會抓很久



我的經驗是, 如果機器已過保固(這就是一開始先問序號的原因),

那麼客服的回應就會很隨便,

因此有空的話, 還是直接去ThinkPad 服務中心吧!


小弟第一次買小黑 昨天也是第一次打客服電話, 剛買的小黑 被我亂灌一堆東西 搞得電腦亂七八糟 心情差到都快要砸電腦了! 人又在越南 根本無法跟朋友求救, 晚上十點多 打給小黑的客服 沒想到還有真人接聽服務(開心的都快要叫出來了[歡呼]) 經客服指引後 小弟終於搞定. [勝利] 恩恩 果然朋友推薦是對的
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