[心得]台灣聯想的服務態度......無言

昨天 小黑突然無預警死當
一開始還不以為意 後來 連續的死當3次加上藍底白字重開5次
於是決定送回服務中心做檢測
一開始打080問還跟我說要一個工作天才能完成
昨天上11點左右送到服務中心 跟服務人員接洽之後
變成當天下午就可以完成 開心的哩 哈哈!!
他們也要我下午兩點如果沒接到通知打個電話過去問問狀況
果然 快三點了都沒消息
於是我打了一通電話過去 工程師的答案是 還沒找到問題 -_-

又過了半小時左右 聯想那邊有了回復
跟我說是硬碟換軌造成的 要幫我換掉硬碟 大概要三個小時做系統回復
如果沒其他問題 完成後會電話通知我

這時候 我開始等了 等阿等 等到晚上8點 想說奇怪 該不會連主機板都有問題吧
上聯想網站查一下維修進度
顯示 "已經檢修完畢"
當場殺到服務中心想把小黑拿回來

讓我有點生氣的是
1. 不是說完修要通知我嗎? 都沒消息會不會太扯

2.到服務中心之後 只是領機器還讓我等了10分鐘沒人鳥我(領機器是不用領號碼牌的)
重點是 那時後服務中心根本沒人

3.拿到小黑的時候已經快九點 也就是他們快下班了 就一直把我趕回家 不讓我備份資料
這樣不就是代表我隔天還要跑一趟

4.換過的硬碟比原本的吵很多 也不知道為什麼

5.系統比原本慢很多(連開IE都Lag 白白的大概5秒後才動作)

以上

我不是要罵聯想 只是.......改進空間還很多
提醒大大 服務人員跟工程師講的話聽聽就好 有送修還是依現上查的為準

---------------------------------我是分隔線--------------------------------------

再補一件 人神共憤阿~~~~

今天去機器去Copy檔案 心血來潮 把硬碟拆下來看看

我怒了 這不是7K200阿

給我換一顆7k100想呼巄我喔 什麼鬼的

結果查了一下聯想料號 7k200和7k100是沒分的

他們只知道硬碟是hitachi

容量 100G 轉速 7200RPM

完全不曉得有7k100跟7k200的分別

一句 我們沒辦法處理 就想呼巄我回家

我可以補個 "暗"嗎?

---------------------------------我是分隔線--------------------------------------

來補個後記
昨天工程師打電話給我 確定是他們自己維修流程上出了瑕疵
換錯硬碟給我
昨天下午冒著大雨 再度踏進聯想服務中心 把7K200給換回來
雖然還是很想罵人 但是7K200回來了 還真是開心!!

可以透露是哪各縣市的維修站嘛?
謝謝!

這樣好嗎?

他們維修站也沒幾個

大概就是台灣離北極最近的那個吧
客訴吧
真是誇張的維修人員.........................@@......
實在是><
快客訴他!!!!
我想客訴才能讓他們改進吧!!!!
不然在這裡po ..
對他們來說似乎沒有太大影響= =
在補一件 人神共憤阿~~~~

今天去機器去Copy檔案 心血來潮 把硬碟拆下來看看

我怒了 這不是7K200阿

給我換一顆7k100想呼巄我喔 什麼鬼的

結果查了一下聯想料號 7k200和7k100是沒分的

他們只知道硬碟是hitachi

容量 100G 轉速 7200RPM

完全不曉得有7k100跟7k200的分別

一句 我們沒辦法處理 就想呼巄我回家

我可以補個 "暗"嗎?
virtualbay wrote:
在補一件 人神共憤阿...(恕刪)


100g跟200g的差別是十萬八千里耶

這也太扯了吧

請務必爭取到自己的權利啊

virtualbay wrote:
在補一件 人神共憤阿...(恕刪)


有7100轉的硬碟嗎??
吽吽牛 wrote:
有7100轉的硬碟...(恕刪)


樓主是說7K100

哪來的7100轉

吽吽牛 wrote:
有7100轉的硬碟...(恕刪)


唉,7K100 & 7K200是硬碟型號,不是指轉速...
Chicco 奇哥的私房旅行日誌 http://blog.xuite.net/chicco.huang/mytravel
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