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andydavid wrote:
對呀~企業形象,不是常辦活動就可以達成.
一些認為幾塊錢的小貼心,反而令人感動於心~
重點是,現場人員辛苦,卻又被公司限制一堆的可憐~造成客戶與服務人員雙輸,公司也不見得就贏了.
真的要體諒他們現場人員的辛苦，雖然被公司限制的很多，景氣這麼好連這種客服單位還在省這種
錢，小弟朋友是現任msi第一線客服人員，每天常常要接待不同的客人，三不五時也會聽到客人的抱
怨，甚至送修產品沒被修好，客戶不爽還會被罵，正所謂高高在上的人卻不知底下人的辛苦，在msi
裡面是最佳的印證，從小細節的服務上就能看出是否再認真經營，就算產品在怎麼好怎麼便宜，服務
品質差對企業形象也不會有甚麼加分效果．
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非常認同你的說法,應該給那些不尊重消費者的廠商一些教訓,請你將這個筆電賣掉,將它列為拒絕往來戶,另外選別的品牌吧,不過記得,買之前先問一下 如果以後筆電壞了,送修取件會附包材,再買丫......沒附就千萬別買,切記~
話不想寫太明,因為會害到現場人員.
"因為公司認為包裝材用太兇了,不太希望提供亂用"
它們內部定位就是,不要再給客戶,了解了嗎?
如同上面有朋友是現場人員的人,就知小弟想表達的真正涵意.
他們去過國外的同事就知,在台灣,消費者得到的保障和服務,差太多了,總是對外人慷慨,對自己小氣.這就是台灣人忍耐的精神.
在國外送修根本就不用自己去維修中心,打通電話它就會派人來收,而且有提供box,只是修好來回要1個月而以,公司的外國同事說台灣三天完修真是太快了
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1個月,台灣有些日系產品,也差不多要這麼久,我也認同台灣廠商肯快修的用心,但有些事卻感覺是不經大腦而訂出的政策,您說的3天很好呀,有時現賣的機型,遇到缺料也是要等很久的(如1樓所提的),而有些型號就常常發生同問題的,現場人員也說了,每每看到同客戶就覺抱歉,但公司就是無解(反正保固內就更換,屆時2年過了,管它的).
要選將來維修有附包材,還不如選個穩定的廠商或型號來的重要.
對呀,什麼標題和內容,每個人表達和理解力不同,沒啥好討論的,爽就好~
任何公司國內國外的,制度不同,不是要去扯什麼公平出發點~只是公司在壓員工前,有無聽取員工遇到的心聲和客戶的反應.
以他們常說的韓國點好了,消費者意識之強硬,真的是有求必應,為何台灣點卻是不去了解基層和消費者,總是以自身利潤為出發點,這樣做就能使公司品質、形象和利潤提高嗎?
其實,很多電子廠商在國外的服務點,真的過的很辛苦,因各國法律保護不同,像他們說印度的保固就很扯,好像就算用了幾年,還是可以全額退費的.
客服要接受客戶的要求,但現階段不是寫明了,要客戶自帶嗎? 屆時公司又一句,你~員工常違反公司政策,不適用,請另謀高就...
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算了,說太多,被唸了~
希望貴公司相關人員別認為,被爆料就要找出深喉嚨,請好好去溝通和了解改善,到底公司利潤和形象為何提升不起來,而非只是找所謂花費最高的部門開刀,這花費高的部門,源頭不就是因為產品研發和驗證不良導致的嗎?
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妳永遠都在吵糖吃卻不知後面的意義
也就是妳自己爽就好了
前面大大也說了
塑膠袋一個一個這樣發
會有多大環保問題
妳要不要知道
地球的某個角落已經因洋流流過去的塑膠袋已經在海面變成一座山了
現在台灣努力的推環保
卻還有人在為要不到塑膠袋在對一家公司說服務不周
這個話幾十年前我還會相信
我也不認為對於私人合理的要求別人一定要照做
妳要的話我免費送一本專門拍汙染的書給妳
講白一點吧
從頭到尾妳的論點就是變來變去的
說妳討論A妳要說自己討論的是B
好 要說B了妳又說C
最後又跳回B
更好笑的是
自己又說"沒啥好討論的,爽就好"
這邊不是辯論會而是討論版
既然沒什麼好討論又來討論版發文幹嘛?
前面大大所回的文
有道理但跟你意思相反的又不去接受
真想問這不是取暖是什麼
(A:沒拿到包裝材)
(B:公司和客服?)
(C:國外做的多好?)
(PS: B 和 C跟妳那題目有什麼關係)
