andydavid

3分

樓主

andydavid

個人積分：3分

文章編號：26274408

維修取件時,沒帶包裝材是消費者的錯嗎?

一台筆電這麼多錢,出問題送修了,是自己衰,買到機王.

但修好取件時,連要個包裝材也不行嗎?

只會說...單子上有提醒客戶要帶喔~

~對不起,我瞎了~

因為公司認為包裝材用太兇了,不太希望提供亂用.
(我能了解服務人員的無奈,畢竟是公司規定)

,我東西壞掉,都沒翻臉了,還在跟客戶計較包裝材的費用...
那...誰要賠我維修不能用時的精神損失和車資及時間...等~

連朋友送修的GX740,LCD殼瑕疵,到現在都還在缺貨.

當時,維修人員秀它們的修正文給他看時,都寫了要使用什麼修正料號了,居然等了2個多月,還在缺貨,真是無言~

然後,現場排隊又久,只看到2個可憐的服務人員處理.
更傻眼的是...取件服務,居然用喊的...

(那...我還抽牌子做啥?

)

難怪,股價爬不起來...

2011-03-04 1:48 #1

文章關鍵字

維修取件消費者包裝材

紫色晨霧

469分

2樓

紫色晨霧

個人積分：469分

文章編號：26275715

抱歉無意凸糟，不過個人認為不提供包材沒什麼不對.
拿電筆自帶電筆袋保護應是消費者的責任(購機是有箱子也有包包)，否則要耗費多少耗材?
再者消費者自帶包材或塑膠袋消費，也行之有年了，觀念應該要更改
(如去7-11消費，都花錢了，塑膠袋也要自費，為何沒有覺得不對?)
至於買到機王的心情，相信大家都不願意也不爽，但這是二回事，勿混為一談

凡骨

192分

3樓

凡骨

個人積分：192分

文章編號：26283895

套一句古老的話
羊毛長在羊身上
羊毛絕對長在羊身上
不過現代的生意人越來越精明
越來越多的擋箭牌可以讓他
一隻羊剝好幾層皮
然後還笑咪咪的對著羊說
這一切都是你的問題你的責任～～～～

beta1942

80分

4樓

beta1942

個人積分：80分

文章編號：26284938

用過三四家筆電
送修過大概不下十次
從來也哪家給過啥包裝材啊
阿怎麼去就怎麼回不是嗎?

timeriver235

799分

5樓

timeriver235

個人積分：799分

文章編號：26295669

本來不提供包裝
環保不好嗎包裝材妳拿回去還不是往垃圾堆丟

andydavid

3分

樓主

andydavid

個人積分：3分

文章編號：26298330

各位大大~如果當您們下雨天去取件時,就知差別在哪了~
當急用,接到通知下班馬上去取件,但電腦包卻放在家中時,難道把筆電踩在摩托車腳踏墊上嗎?
沒法把筆電放在摩托車箱內,是小弟活該買太大台還是摩托車買太小台?
還是大家的公司都在自己住家附近,先回家拿包包,再去取件?
或者,每天都還是帶著電腦包包,等待筆電主人回到包包的懷抱?
怪小弟不材,沒錢買車,好讓筆電好好的躺在車內椅墊上!!

去買東西和送修,是2碼子的事,別混為一談~ok~
(買東西是已知行為,自己帶好袋子,ok)
(被通知取件,除非您有預知能力,不然就是每天都還太閒,帶著空電腦包)

產品有問題,百分百都是消費者的錯嗎?

如果,今天原廠多貼心一點,肯提供有需求的消費者,不是更完美?
何必為了省經費,而特意印那樣的字? 不然也可將包裝材列入收費項目呀,一個2元之類的.
希望提供協助,就感覺來凹的...拿包裝材回去,是能賣錢嗎?

為了環保,那以後筆電包裝都別包那麼多層,還一堆保護膜,不也是浪費,反正消費者也是拆掉、撕掉!!

小弟不材,沒錢用過這麼多家的筆電,但幫人送修過的,就都提供,怪的咧...
廠商都是包好等待客戶取件,以免受損,當場取件驗貨,如果不需要,也可退還廠商或再包回去帶走,畢竟,如上述所言,取件不見得是預備行為.

微星呀~微星~,為何就不能讓人感受,"體貼細微,服務用心",而非得讓人覺得,"微不足道,不肯用心".
多點小動作、小幫助,都是增加企業形象的方式.
別讓一些大大說中,選擇微星,就是因為它便宜又大碗,其它的(品質、服務),就別想太多了...

就如一樓所言,明知的問題料,還可以缺這麼久,而客服電話一再反應,也還是這麼難通!

進有厚而入無間

166分

7樓

進有厚而入無間

個人積分：166分

文章編號：26298586

外面下雨沒給塑膠袋?
這等問題...
您當初怎不在微星維修站吵呢? 奇怪~
我相信以您這度氣燄...維修站應該也不會不給.
何必來這開串子,搞啥一言堂? 您是不是本末倒置些什麼了?

上論壇抒發~
不論是何想法,本就會有人反對或有人贊同~
除非是硬體規格上有唯一無二的好壞規則能讓人一論對錯.

不然...何必對不認同或無所謂的版友,當作是微星員工在那大呼小叫?

您的事...
不論是微星本身體恤客戶不夠,或是基本規則上無此先例.
若真有需要(例如下雨)...大不了開個口...是很難? 還是難為情?
我個人倒是相信~

若是真有需要時,花個區區幾塊收買個客戶的心...應該是沒哪個老闆會說不的! 不是?

您初篇開宗明義的認為買到機王只是自己運氣不好...
隨下卻又針對個" 區區幾塊錢 "的小東西在那上火到一個不可開交...
然後還在續篇對認為" 沒必要 "的版友在那質詢些543...

無間是不知道您是把自己當民代? 還是把相關板友當政府官員?

大家一不沾親ˋ二不帶故...
同不同一個鼻子出氣,本就是50% vs 50%...
且想來...您又不是其他版友的親朋長輩...

我想各版友似乎沒任何義務需要在這討你歡心,或是當你的出氣筒吧?

您要不要多思考一下您在此串的態度,再來" 心平氣合 "看待眾版友的意見?
要不然...
想同情你又沒辦法ˋ想可憐你也做不到...你再自覺受委屈...也不過是您自找的~不是嗎?

最後~
再跟您強調一次!

版友不是微星員工! 我們沒任何義務需要聽你在那無病呻吟!! 你也沒任何權利質疑版友的認同與否!!!

你自己冷靜的想一想再來討論吧.

JOG 90 : 玩具車,KOSO全組只差離合器買不到. JOG 50 : 代步車,東西隨便裝裝就好...耐用為上!

酒鬼

395分

8樓

酒鬼

個人積分：395分

文章編號：26298655

現在服務客人不只是要包山也要包海!
有錢的真的是大爺呀!
給我你的地址:
我寄個120公升的環保袋給你!
別為難客服人員啦!

andydavid

3分

樓主

andydavid

個人積分：3分

文章編號：26300728

進有厚而入無間 wrote:
您當初怎不在微星維修站吵呢? 奇怪~
我相信以您這度氣燄...維修站應該也不會不給....(恕刪)

上來談論,不是要來取暖ok~
認不認同,是每個人想的不同,上來說只是分享遇到的問題,也提醒各位大大們.
有些大大的回應有無同理心,無所謂,也非質疑回應大大們的認同與否,畢竟您們可能一生運氣好,不會去送件,小弟因常要到處幫忙送件,所比較之下的談論而已,一些熱門機種問題,還有許多內幕可說.

我為何要在服務站吵~您在現場嗎? 沒有,就別預設立場.
開頭已說了,現場,他們也宛轉說明,單子上有提醒客戶必需自備,所以也沒怪服務人員.
我已說了,現場服務人員少的可憐,又要被客戶趕和發洩品質不良和電話難打...等問題!
然後,服務人員也說了,公司不支援,他們也很難做事,事情別看表面,這在不只為有需求的各戶發聲,更是替他們的服務人員發聲,遇到百百種客戶,當然希望服務至上,結果,公司卻站在省錢至上,令他們服務人員兩難.

感謝啦~小弟不需袋子,如果可以請寄到它們各地的服務站,好讓服務人員提供給大大口中愛計較的客戶使用,才是真正幫忙服務人員啦~

timeriver235

799分

10樓

timeriver235

個人積分：799分

文章編號：26301344

哈現在賣3C的還要當保母
保證東西完全不會壞
保證服務一點都不能少
還保證顧客的突發狀況都能一一排除
連好幾百萬的車都可能會有毛病了
那是不是送修時候就來說我好慘阿買到車王

維修取件時,沒帶包裝材是消費者的錯嗎?

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

維修取件時,沒帶包裝材是消費者的錯嗎?

小惡魔新聞台

小惡魔廣編特輯

今日熱門文章 網友點擊推薦！

今日熱門文章　網友點擊推薦！