上禮拜04/24特地跑去台北中山區松江路送修P65 8RD-200TW,

剛買不到一個月就送修,不打緊,
當天就已經很不爽告訴服務人員,
筆電左邊兩個USB孔已經燒壞我兩支隨身碟,
而且剛好是我舊電腦copy到新筆電時燒壞,
好險當時舊電腦資料沒刪除,
請你們幫我仔細檢測。

我本身是IT,也是資訊業的
當下已詳細告知,目前狀況

1. 左邊兩個USB孔插隨身碟進去會高溫發燙
2. 目前已燒毀我兩支隨身碟,一支Sandisk已送修,一支這台筆電附贈的MSI隨身碟
3. 我把MSI這支隨身碟一併送修給你們檢查比對
4. 請你們幫我檢查usb孔供電是否正常?
5. usb孔偶爾讀取的到,偶而無法讀取
6. 我買不到一個月,如果要拆機,請換一台新的給我,不然我買整新機就好了,花全新價格買一台維修機回來幹嘛?

如果今天單純隨身碟掛掉,我不會覺得筆電有問題
但是,今天是隨身碟發燙到微燙手,我就可以合理懷疑電流異常

4/26接到客服小姐回報

客服:維修人員已經檢查過囉,usb孔沒問題
我說:你們怎麼測的?是用三用電表還是?
我說:MSI那支隨身碟測試結果呢?
客服:你有留msi隨身碟嗎?
我說:我還特地跟當天收件小姐講這件事,維修單也有

當下心裡OS:
媽的,現在是當消費者智障嗎?
我他媽好心把故障狀況一一描敘出來,你們連看都不看啊?
我大概能想像啦,他媽一定是找支隨身碟插上去,可以讀取,就想結單啦
就說偶爾可以讀取偶爾不行,詳細檢查會死?
一台四萬五的筆電,這樣乎弄的?

麻煩一下,請新北中和MSI總公司可以解決這件事的聯絡我好嗎,
不然你們都不知道你們員工那麼混,客人維修單都不用看,直接想結單的

當天你們客服電話內都有錄音啦,要確認,去調出來聽一下就知道了
還有當天現場維修單有上下聯,你們小姐只叫我對上聯
結果撕下聯給我,今天才發現,內容還有維修後造成刮痕,微星不付復原責任
當天小姐都沒告知這些啊,我看的上聯也沒這些啊?
要不要調一下當天的錄音還監視器?
MSI P65 8RD-200TW 送修


其實msi內部有些問題,人力也不足。

先是之前自己送修的時候遇到健檢活動,跟工程師聊天,他們都是一副快死的狀態,一個維修中心3個人,一個櫃檯兩個工程師,每天數十台的量(他說後台待檢待修以百台),根本弄不完,還要被客人催😐
之前朋友有去實習過,按照她的說法是...很多她覺得不應該由實習生接手的案件她都接手過了,而且事情多到她這實習生也常常需要加班到11、12點...但她也有說好處啦,以實習生來說薪水3w多,還有便宜的內部機可以買😂
哇,辛苦版大了。

最近在思考第九代gs65以及技嘉的aero 15 classic。

售後服務也在購買考量內,您的經驗也是小弟參考的價值。

如果MSI後續沒服務好,真的會對他們的售後服務大打折扣,因為曾聽說過MSI的售後還算及格,但如今看來!

召喚MSI人員!
isuckinfo 網友您好
這裡已有請相關專員與您連繫,
另外有關檢測的部份,也已有再次確認,
確實是有先透過儀器的測試,因為有外接設備的故障,
所以一定不會僅有接上隨身碟的簡單測試,這裡也先向您說明,
MSI這裡的維修會有標準的檢測程序,請您放心,
後續的處理及結果,也會有專人再向您說明。

微星筆電客服

isuckinfo wrote:
上禮拜04/24特...(恕刪)
MSI 筆電客服 wrote:
isuckinfo...(恕刪)


您好,稍早電話內有補充說明

1. 左側USB插孔,好像偏緊,插入隨身碟後不易拔除(可以仔細看插入隨身碟後,隨身碟金屬接口處會留下因插入USB孔所留下的痕跡,這部分如果無法會意可以來電詢問我,白話一點就是說USB孔與隨身碟孔徑非常緊繃,所以當隨身碟插入後會與USB內摩擦,因此隨身碟會留下刮痕),再麻煩是否因為隨身碟接口金屬面與USB孔內因太過緊繃,導致接觸到內部零件短路(我經手也百來台電腦,那個USB孔插拔感真的非常緊繃,應該是我人生中碰到第一次會那麼緊的USB孔)

2. 是否在負載下(插入隨身碟,傳送資料)做檢測會比較準確,當時是插入兩支3.0隨身碟,順便可以驗證是否因插入後短路造成此問題
3. 因本人即將外調其它縣市,屆時送修不會像台北那麼方便,請維修人員協助詳細檢查
4. 我不知道整個檢測完確定要多久,如果可以是否可以直接換一台新品給我
5. 你們的問題回覆算很迅速了,但我(消費者)需要的是,詳細(交叉測試)的檢測與使用正常的保證,無法再承受隨身碟資料毀損的風險。
6. 以上再麻煩,謝謝相關人員。
isuckinfo 網友您好
好的,我這裡也會轉達給相關的窗口。

微星筆電客服

isuckinfo wrote:
您好,稍早電話內有...(恕刪)
我也是IT人員
不過在USB也壞
隨身碟也壞的情況下
加上在插入隨身碟時很緊的狀況(因為手上的P65-8SE的USB不會很緊)
USB插反的機率非常大

不過若是USB燒毀
檢測一定會檢測出問題

另外IT也不是神
檢測也都有標準SOP(我相信貴公司的IT也是一樣)
若有爭議
就看直接在維修中心實測最準了
5/1已經有新結果,需要的話晚點補上。


isuckinfo wrote:
上禮拜04/24特...(恕刪)


請樓主不吝分享補上後續更新以正視聽

isuckinfo wrote:
上禮拜04/24特地...(恕刪)


有後續消息嗎?好讓大家以後做個參考!
感謝樓主!
多喝水沒事,沒事多喝水
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