新禾的態度真另人心寒 請各位幫幫小弟

之前小弟的TOSHIBA因為硬碟損壞,小弟就拿到新禾去維修,在與工程師見面時,就告知這台電腦是
日本買的,recovery光碟也已經遺失,當時工程師只問了NB的問題就將NB收走,數日後當新禾通知小弟去拿電腦,發現電腦裡空空如也,就詢問工程師:為什麼沒有os? 工程師回答:因為你沒有recovery光碟,我無法知道你os的序號,不能幫你灌 小弟心中馬上浮出疑問:那你為什麼不再我拿
電腦給你時跟我說,花了兩千多換了一個硬碟卻沒有os有啥用??? 回家後想說用光碟機開機重灌
os 發現他要我update BIOS 這.......我要去哪找BIOS??? 小弟這台是很老的33XX系列 CPU還
是P3的12吋NB 後來在度打去新禾尋求協助,新禾一位女工程師接的,再我告知我的電腦是在日本
購買的時候,馬上口氣轉變"這不是我們台灣新何處裡的喔 你必須自己灌BIOS" 當時心情真的很
OOXX 雖然我不是買台灣貨 但幫忙灌BIOS 並不過分吧! 現在小弟的NB就這樣躺在家中,一點作
用都沒有,希望各位大大可以幫幫小弟,怎樣才可以讓我家小銀可以在度復活

http://dynabook.com/assistpc/download/33pccard/index_j.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131020%26c1%3DBIOS%26keyword%3D%2522SS%2B3380%2522%26cpg%3D10%26session%3D20050929203855641

這裡日本的 Toshiba網站有 Dynabook SS 33xx的BIOS更新程式,好像是先 Format好一張空白磁片,然後下載你那個型號的BIOS檔案下來並且執行它,它會把檔案自動複製到磁片上,完成後拿這張磁片到你的SS 33xx機器上(接好變壓器和軟碟機) ,用這張磁片開機 ,有個Ready for BIOS update. Place the BIOS update diskette in the drive, and press any key,when ready to proceed. 的訊息, 按任何鍵後就會開始更新BIOS , 途中不可以抽出磁片或關機 ,更新完畢電腦會自動重開機,然候你就可以開始準備安裝OS了.
那位女工程師態度是正確的,你帶著外面的私生子去找後母,要後母負責,如果事情發生在你身上,你願意嗎?工程師的Man Hour是很貴的,不要認為任何所謂順便,順手之類的服務,都是廠商應該要做的,更何況現在NB的總類那麼多,不同國家的機型常常都會做些許的修改,沒有工程師敢打包票,只要是NB他都能把他搞定的,一開始也許那位工程師應該要拒絕你的,這樣應該可以避免妳和新禾公司之間的誤會。
非常同意樓上的看法!
消費者也該建立正確的觀念才對....

http://www.zhe-feng.com.tw/
你機器不是在台灣買的,新禾又沒賺你錢
自然沒必要理你的保固...
那二千多基本上就是花錢去買一顆新硬碟這樣~

你的問題其實只要上官網抓BIOS和Driver, OS自己灌就好
樓上幾位朋友的說法很奇怪..
toshiba不是全球保固嗎?
照這樣的邏輯...那在台灣跟台灣新禾買toshiba的NB
帶到日本,日本那邊也可以拒修囉?
那台灣新禾就不要跟人家說有全球保固啊....
明明是全球保固, 在台灣買toshiba硬是比美國貴很多...
不對吧....

記得買有全球保固的機器價錢應該會不同!一般都有分全球保固款的機型或當地保固款的~
若買的是全球保固的機型,應該會有一張全球保固的卡之類的...發文者有嗎?

若有,送修時有提出這項證明嗎?
http://www.zhe-feng.com.tw/
應該是說 日本國內販售的DYNABOOK的機型
在海外的代理商是可以拒絕維修的,
這有日本TOSHIBA發出新聞稿告知,
這也是保障海外代理商的權益喔!
所以抱怨這個,應該先弄清楚狀況比較好喔^^
嗚嗚嗚 好可憐
為什麼到了現在 還會這樣呢?
不是應該以消費這為重嗎
我也是不知道原來所謂全球保固竟然還有區別
幫忙灌BIOS有這麼麻煩嗎?(我不知道 聽起來好像真的滿麻煩的)
要不然為什麼工程師不願意幫忙一下呢?
那是不是在美國買的ACER到台灣也沒有辦法修理 必須要寄回美國呢?
Acer的保固也不是全球保固
它是國際旅約保證, 有不少限制~
要去翻翻買Notebook附的那本Passport
才知道詳細的內容...




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