40D送修經驗

以下是我將40D送修的經驗，
希望可以給各位一個參考。

約在2008/4/15入手 40D+A16 都為公司貨，
用了一個多月，快門數約不到4000，
在上週二 2008/5/27號時，
拍照到一半聽到快門有怪異的聲音後，
之後畫面就出現ERR99，
因急用，所以當天下午送修彩虹，
當天也跟服務人員確定機身外觀狀況如新，並在送修單上註明。
一週後2008/6/4號通知我去領取修好的相機，
雖然之前掛了急件，希望上個周末可以領到，
但聽說有嚴重的問題(彩虹說是快門組問題)，
所以我也就不催了，
畢竟修好比較重要。

取件當天，拿到相機時，
發現40D握把上有許多白點、白霧狀的髒污，
像是快乾膠的痕跡，
更有一角皮革有誇張的伏起，
分模線整個曲扭!!
未黏平順，也有白色的污漬，

當下馬上跟店員確定：

男店員說：這是正常的狀況。
我說：我拿一台新的機器來修，修完後變舊的，這樣是正常的嗎?

隨後他將相機拿進去給技師再確定，就這樣修了10多分鐘左右，
男店員從裡面走出，我趁這個空檔問：

我：請問手把上的白色髒污是快乾膠嗎?
男店員說：不是，技師說是你送來時就這樣的。
我：我在送修時，已照相存證了，何況在送修單上都已經註明-機身狀況OK。
(男店員這句話相當的…誇張，當時我相當生氣，但我忍了下來，畢竟我的孩子還在他們手上)
過了一下，男店員又說：你有帶照片來嗎? 我可以看一下嗎?
我：我沒有帶，如果需要我明日可帶過來，但是你們太誇張了，明明送修單上都確認是機身外觀OK，這麼明顯的白色污漬怎麼可能沒記載?(此時我已經表現相當不悅)
另一位女店員小小聲的跟男店員說：另外一台不會耶……..。

後來兩位店員可能發現我的臉色相當不悅，所以都跑到後面去沒出來，
後來十分多鐘後，相機拿了出來，原本皮革沒有黏好的地方已經黏好 (所以可見是可以作好的)，白色污漬有減少一點，但依然還有。

當時因為時間相當趕(彩虹接近下班時間)，所以我用最快的時間確定外觀無誤，
隨即接上A16簡單測焦，發現明顯的後移1cm，當下趕緊再跟他們作確認。

後來彩虹技師說：我已經將你的機身焦距設定歸零，但是在維修過程當中，難免有誤差，所以會移焦，但是如果今天要調整機身配合鏡頭的話，可能之後會有更多問題。
我了解他說的意思，意思是叫我再將A16送俊毅調焦，畢竟不是原廠鏡頭，沒關係…我認了，但是希望之後可以買到匹配我機身的鏡頭??

回家後，以酒精擦拭手把，弄了一整晚，有稍微乾淨許多，但是發現觀景窗罩下方有被刮傷的痕跡，(買來到現在從來沒拿下過，旁邊還貼有維修的小貼紙)，可見是在彩虹刮傷的，因當下沒有把它拆下，所以沒有發現(就當彩虹跟你玩躲貓貓的遊戲吧!!!!!)。

感想：

1如果當下沒有爭取，該手把皮革嚴重的翻起，就得自認倒楣，何況櫃檯寫的很清楚：離開櫃台後，一概不負責任。所以凡事盡力爭取。
2整個維修後要8000塊錢台幣，因在保固內所以免費，我知道有換快門組，但以價錢來看，不只換了快門而已，詳情我也不知道。所以將來不管會不會二手賣出，都已經留下不好的記錄了，這個部分得自認倒楣。
3以後維修前，記得將送修物拍照、甚至是錄影。
4前往彩虹時，可以簡單的錄個音，以保護消費者權益。
5如果不嫌麻煩或其它考量，機身與鏡頭可以考慮同一品牌，維修與調焦較方便(參考就可)。
6彩虹公司您真行!!