關於CANON彩虹客服的服務態度

艾森

203分

樓主

艾森

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文章編號：3075121

☆紅蜻蜓★ wrote:

大家都說了那麼多~...(恕刪)

蜻蜓大大!我並沒有閃!一直好好的看著各位的發言~~無奈心情尚未平復!

只好看著發呆~

我的重點是一位彩虹客服的態度!或許是小弟我文學造詣差!

讓您不明瞭!見笑了~

有任何指教~可以PM給小弟!我會很開心!謝謝!

leiffcu wrote:
只能算是自己倒楣吧~...(恕刪)

其實一開始我也是這樣想~想說都用一年了!應該也算OK了

但是!都買公司貨了!想去檢查看看!搞不好花點小錢就可以處理起來!

EOSyu wrote:
樓主~說說一下你的訴...(恕刪)

devilpo wrote:
這好笑......大...(恕刪)

其實!這一點也不好笑!

小弟我只求有尊嚴性的對待~小弟只認為客服廖先生的語氣很傷人!

我從沒要求CANON一定要給我維修免費!只是廖店長的語氣與態度真的很差!

當時我在公司!我就把電話擴音給大家同事聽聽![這時廖先生並不知情!]

請廖先生再重覆一次您剛剛對小弟我的回答!!

他也照做了!聽了以後!所有同事一整個無言~

害小弟現在被虧的要命~

bloodfirmament wrote:
這種問題幾乎已成為月...(恕刪)

抱歉!一個月要大大您看一次!真是抱歉~ orz

slwu wrote:
過保機器壞掉付費, ...(恕刪)

第一次聽說過吃牛肉麵還有一年保固的

真有你的!

nokia6100 wrote:
或許大家把發文者艾森...(恕刪)

謝謝大大告知!小弟當時真的被CANON客服是氣昏了!

小弟很喜歡CANON的產品!感到悲哀的是他客服對消費者的態度!

Jinwei wrote:
保固的定義可能開板的...(恕刪)

小弟有幸可以跟大大一起去購買彩券嗎!我們倆的念力!嘿嘿

佛曰: 一花一世界.一草一天堂. 一沙一極樂.一方一淨土. 一笑一塵緣.一念一清靜

艾森

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樓主

艾森

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文章編號：3075315

抹茶紅豆 wrote:
保固一年也就是保證一...(恕刪)

謝謝指教!小弟心領了

TED015 wrote:
其實~許多的電器產品...(恕刪)

大大說的對!既然是客服人員!態度很重要!

wingth wrote:
搞不清狀況........(恕刪)

恩!等小弟我搞清楚了!我會跟大大你說的!

wonly wrote:
結果"保證書細則"上...(恕刪)

後來!所有的同事都只怪我~
怪我手賤買CANON 害她們現在都沒得用~
機子是公司的!而小弟我是幫兇[採購]!

eric680507 wrote:
保固一年，過了保固不...(恕刪)

嗯嗯!我到現在邊打字回答問題時都還在懷疑!決定拿回來給認識的朋友修修看~

兩人主義 wrote:
紅豆兄說話也不用這...(恕刪)

謝謝!雖然我不認識你!還是謝謝你!

kachz wrote:
過了保養, 發生任何...(恕刪)

是的!小弟我投書兩次!第二次就是店長的態度!

抹茶紅豆 wrote:

當然不關CANON...(恕刪)

對阿~小弟我真是無聊加犯賤~你說的真對!小弟下次我絕對不買CANON! orz

!謝謝

新怪哲 wrote:
canon的服務態度...(恕刪)

記得加上小弟微薄的一票~盡點薄力!

我無法阻止別人不買!但是在小弟我服務的公司採購文件清單中!CANON的所有產品!

是不可能再出現了!這點我可以保證!

ttsugar wrote:
撇開保固的事, 客服...(恕刪)

謝謝!本來小弟只想請教廖店長知道不知道所謂的機板自然損壞!是否有其他的方式可以處理!

因為第一個工程師有致電跟小弟告知!由於機板零件老化!所以才導致無法開機!因為如此!

想說是否可以不要更換整個主機板!單換損壞的元件即可!?而廖店長的回答!讓小弟我整個覺得無力!

還是謝謝!

兩人主義 wrote:

這絕對不關...(恕刪)

沒關係!酸人者人恆酸之~慢慢長路!

這是01阿~ 本來就要虛心的知道各位的意見!不是?!?

GuleGule wrote:
過了保固期,不管是自...(恕刪)

嗯嗯~真是抱歉~讓你看到小弟我的報怨!

當然你也可以選擇不理我!我不會介意的!

小弟如有用詞不當!會有人跟我說的!且一定不會是你~

謝謝!

抹茶紅豆 wrote:

大大CANON就是...(恕刪)

喔!小弟我知道了!!那請教一下下!關大大你什麼事勒!

我想討論的是客服態度!難不成你也剛好姓"廖"

wonly wrote:

這不是酸啦~ 是...(恕刪)

嗯嗯!真的很不好聽!只好安慰自己!忠言逆耳!這一定不是真的~~~~

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艾森

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文章編號：3075440

Lanxlot5475 wrote:
照樓主這個定義的話，...(恕刪)

照大大這樣說!我們消費者花錢購買的產品保固中!

應該不包含良好的客服服務態度與對消費者對其產品疑問與解釋嚕!

那還真有限!

受教了~

很小心 wrote:
如果我是客服
我會覺...(恕刪)

所以就應該對小弟我惡言!大聲對我與及周遭同事說話!

小弟我有疑問!只在於第一位工程師與廖店長的解釋不同!不能幫我解答疑問!

那客服人員的工作是什麼!?可以幫我說明??

插花一下!第一位工程師的態度真的很好!

kevin628 wrote:
假設一台相機一萬元好...(恕刪)

已經寫過去了!不過還是謝謝你!

J-C-K wrote:
我想開版大在購買相機...(恕刪)

嗯嗯嗯!!受教了

emurom.tw wrote:
Canon 相機，印...(恕刪)

嗯嗯!小弟怕到了!連水貨都不敢買了! orz

shon wrote:
我的 canon a...(恕刪)

prpllark wrote:
各位網友

話別說的...(恕刪)

是真的很噢~不過既然遇到了~隨遇而安吧!~

還能怎樣?消極的抵制不要買就好啦~

walay wrote:
大家這麼認真的跟你解釋保固的意義囉

對阿~感謝大家這麼認真的跟我解釋保固的意義!!??

小弟第一次覺得我不懂中文! orz

不是台灣人!

吳小梅 wrote:
又是這種文章
自己有...(恕刪)

他們廖店長已經拜託過了~應該不用您再提醒我一次~

夏婕 wrote:
是很倒楣沒錯
畢竟才...(恕刪)

honwen2157 wrote:
基本上電子產品過保固...(恕刪)

嗯嗯!對對!!
我現在真的被同事在摸我的鼻子說我很倒楣~~

佛曰: 一花一世界.一草一天堂. 一沙一極樂.一方一淨土. 一笑一塵緣.一念一清靜

Lanxlot5475

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94樓

Lanxlot5475

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文章編號：3075494

請樓主把"Canon"換成"彩虹"吧。

其實 Canon 的產品也不是樣樣都那麼不濟，而且現在電子產品壽命短已經是一個普遍的現象了，小弟兩台 SONY 的隨身DC，都是剛好 18 個月過一天就壞掉，而且我拿出購買時的發票，還真的是剛好過了18個月又一天耶，也不知道怎麼會有這麼神準的。

但是彩虹的服務 . . . . 幾乎是共識了 . . .

www.cycliving.com

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文章編號：3075527

艾森 wrote:
照大大這樣說!我們消費者花錢購買的產品保固中!

應該不包含良好的客服服務態度與對消費者對其產品疑問與解釋嚕!

那還真有限!

是啊，照你的經驗，彩虹的確不包含"好態度"，而且你拿她沒皮條，找消保官投訴人家也不會理你。

現在買東西的保障就是這麼有限，有限有限有限～～～什麼都是有限的 . . .

我有時候覺得送修產品都像是在求人家修一樣，這個年代後 . . .

人家想要用什麼態度對你，是他們對自己商譽的態度，像是彩虹這麼嚴重的得罪你，讓你氣的整藍波火，也不過就是失去你一個客人，他也不會倒，一年也不會少多少營業額。

這就是現實的無奈跟可悲，所以樓主你如果比較看重售後服務的奇摩子，我會比較建議你先詢問一下該廠的售後服務如何，免的受這些冤枉氣。

www.cycliving.com

艾森

203分

樓主

艾森

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文章編號：3075537

waterming wrote:
真的是說話別太過了
...(恕刪)

嗯嗯!一個銅板不會響!都當到店長!口氣還這麼差!難道他在兇我!我只能跟廖店長說!小的知錯了~

藍源 wrote:
其實要恨就恨在他"只...(恕刪)

嗯嗯!重點幫我拆機的工程師[也就是第一個CALL我的]有跟小弟表示過像機無受潮無摔機 !

只是!產品自然老化~才一年耶~哀~不想說了~

PELAN wrote:
我想樓主執意的部分不...(恕刪)

大大你的想法就是跟小弟我想的一樣~你的文字敘述寫的好好!!

01真是個好地方!!有人情味也有可以找到相同頻率的同好!

鷹把式 wrote:

+1
據我擔任測試...(恕刪)

嗯嗯!受教了!謝謝!

bincen wrote:
其實產品過保原本就是...(恕刪)

CANON客服的語氣真的好的話!小弟我不會PO文!謝謝!

我不喜歡凹別人!也不喜歡別人凹我~

我整個要求的就是一個尊重!

a2003_01_10 wrote:
發文的樓主應該只是不...(恕刪)

已經致電去CANON了~謝謝

coco0704 wrote:

上述大大說的若是...(恕刪)

嗯嗯!大大說對了~

hammer_huang wrote:

保固到哪都一樣，...(恕刪)

這樣的服務態度也可以做到店長!!???????

hojc wrote:
過了保固的付費維修是...(恕刪)

嗯嗯!我打電話請教的就是這些細節阿!?不過!店長很"客氣"對小弟說!既然你不修就拿回去!

跟你解釋那嚜多幹麻!?

當然!這是到最對話最後面了~

icom28000 wrote:
其實,彩虹的爛,是大...(恕刪)

嗯嗯!現在知道了!! orz

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文章編號：3075650

Yagami0717 wrote:
小弟的同學在一家國內...(恕刪)

謝謝!真的謝謝!

panbi wrote:
很顯然的
發文的樓主...(恕刪)

恩!從那點的顯然?可以知道小弟我不好也不優!小弟願聞其詳!

CANON賺的多不多!小弟我不能決定!客服好不好!小弟總可以說句話吧!

Kevin4931 wrote:
其實買產品就是看你對...(恕刪)

說的對!這樣的意見對小弟我很受用!謝謝

pitty wrote:
說真的!!
其實產品...(恕刪)

客服廖店長覺得小弟我無理!所以可以選擇不回答小弟我的疑問!可以大聲跟我對答!可以.....

然後!掛掉電話!看者週遭的同事!要小弟很開心的接受這一切美好的客服服務!

chan15 wrote:
兄臺你過保了

...(恕刪)

尊重

tabris wrote:
二個建議。

一、過...(恕刪)

沒錯!雖然彩虹工程人員知道哪邊壞!已經有跟小弟說過了!但是他們只能整組跟換!?

waterming wrote:
過保故障要付維修費是...(恕刪)

小弟到現在還不知道所謂公司貨的定義是怎樣?! 連客服的服務態度都這樣了!! 嘿嘿

ianhsu.hi wrote:
樓主呀~~
先撇開人...(恕刪)

小弟沒要求要終身保!只是要求一個解釋!既然不行也只能自認倒楣!再買一個就好了!

小弟我有五個證人可以證明你曾接觸過的廖店長口氣真的很差!!

那天同事下午茶!大家一起聽我跟他的對答!!

chan15 wrote:

多少都遇過這種情...(恕刪)

對阿!小弟我只是想知道!這樣的客服態度是對的?怎嚜一堆人都在罵我!

我沒有要求CANON給我免費維修阿?!這邊聲音還真的是很多!呵呵

ycchenet wrote:
過只要這位服務人員態度再好一點點

嗯嗯!小弟只是要求合理且禮貌的對答與解釋!應該不過份吧!

Lanxlot5475 wrote:
4 頁了。

樓主繼...(恕刪)

我在!你可以說說您的看法!我在看!謝謝!

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文章編號：3075704

jeff641125 wrote:
還不如拿去一些民間的維修商~~請他們幫你看看

嗯嗯!我現在就要這麼做了!謝謝提醒!

很小心 wrote:
這篇文到底是誰有問題

小弟不知道耶!大大可以解釋一下吧!小弟太笨了!!我也想知道哪邊有問題!?

walay wrote:
而樓主呢.....

我在這阿!板上大大提供的方法!我都有在TRY阿~很開心你可以一起討論

sun1397 wrote:
別人能，彩虹為何不能。(難道真跟彩虹一樣，曇花一現)

說的真好!有安慰到小弟我~

到底彩虹知不知道~客服的服務要件是什麼?! 跟客戶大聲對答?????

chuKK1127 wrote:
現在的人...說聰明...(恕刪)

我太笨了~現在才知道~ orz

proster wrote:
也許客服口氣真的有差...(恕刪)

那是第一位工程師跟小弟我說的! orz

Q~~ wrote:
大家都說台灣的代理商...(恕刪)

嗯嗯~大大息怒!小弟應該不至於這樣啦!不要生氣!

brad.hsu wrote:
其實消費者是承擔蠻大的風險

恩恩~這句話我也有跟客服反應!

佛曰: 一花一世界.一草一天堂. 一沙一極樂.一方一淨土. 一笑一塵緣.一念一清靜

艾森

203分

樓主

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文章編號：3075743

Lanxlot5475 wrote:
請樓主把"Canon...(恕刪)

小弟比較後知後覺!不曉得共識!現在知道了!謝謝指教!

Lanxlot5475 wrote:

是啊，照你的經...(恕刪)

謝謝大大的告知與提醒!我現在知道了~

有限的消費者只能得到有限的服務!

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knickalan

10分

100樓

knickalan

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文章編號：3076116

charles.cyc wrote:
可惜樓主不是壞在CC...(恕刪)

嗯~~這位大大要注意喔~~~ixus65就算是ccd壞了也是要錢的喔~~~
因為他並沒有在原廠公怖的ccd問題裡~

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