[TZ送修記Part 1]今天在新宇的送修經驗

最近看到TZ的招回維修消息, 心情跟許多網友一樣複雜, TZ用的好好的, 但看到這種消息不難免心中有點毛, 但要送去處理又心痛寶貝的機子要面臨被拆機的命運, 去還是不去整個就是天人交戰.

不論如何, 今天蛋蛋早上一大早就撥了電話給Sony官方客服, 詢問TZ的維修事宜, 客服這邊其實能回答的不多, 只是問蛋蛋有沒有透過網頁確認蛋蛋的TZ是序號中的, 最後還是請蛋按電話詢問新宇維修中心.

打給光華的新宇後, 得到的回應是處理TZ的工時大約是1~2個小時, 但因為還有別的維修要處理, 無法保證什麼時候能取件. 由於確定不能當天取回, 蛋蛋想說反正中午跟朋友約在那附近, 不然就帶SZ79去給新宇清一下裡面內部的灰塵, 順便看一下TZ送件的狀況.

12:45踏進去, 有4個人在等候了, 12:50左右已經看見一位女苦主送件TZ, 而女苦主詢問什麼時候能把愛機拿回, 新宇的回覆是"我們一處理完將會馬上跟你聯絡"的官方回應. 這時瞄進維修區有大概2台TZ在跑測試畫面. 12:58的時候已經大概目測到有4位TZ苦主都在等候送機. 13:03左右, 等了快20分鐘才輪到蛋蛋, 週末整個就是人很多...當蛋蛋要離開時已經看到大約有12位用戶在等待送機(當然不是每個都要送修TZ)

後來大約16:30左右蛋蛋要回新宇取回SZ79, 沒想到取件也要領號碼牌, 很浪費時間, 當時新宇的人給我的印象還真是冷漠. Anyway, 等待的同時又看見一位TZ苦主在送修中, 而他當時宣稱Sony客服告訴當天就可以取件, 大概測一下就好了, 然後新宇的人員就淡淡的回應說那是他們不太清楚狀況. 當時偷瞄維修區大概有4台TZ在跑測試畫面.

以上的經驗, 讓蛋蛋決定一件事, 蛋蛋要直接打電話請Sony派物流來收件我的TZ, 目前維修中心的狀況要當天取回我看是幾乎不可能了, 還要專門跑一趟, 排隊, 修好了還要再跑一趟, 排隊, 取回, 真麻煩.

若大家沒有急著要處理的話, 不如報Sony客服請專人來取件吧, 蛋蛋以前有叫過, 是Sony的人帶著VAIO的防震包來收件, 當下也會先跟你確認外觀的部份, 再簽收, 修好後也會送到你指定的地點, 不過這整個流程大概要跑5個工作天, 所以還是不急的人比較適用, 保固內是免費的喔(人為的損壞就不一定了)

以上給各位參考, 最後附上今天的號碼牌, 有圖有真相


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