sony客服部答覆讓人敬佩.質疑他們專業度

大家說的真好!
其實也不是為廠商說話,但是超過服務範圍時
消費者需自行負責,不可以把責任都歸於廠商!
今天又學到了一些東西,真高興...

東邪西毒 wrote:
拍郎 wrote:
老實說,我不覺得這樣的回覆有什麼問題
安裝非原廠提供的作業系統本來就不在原廠的服務範圍之內
這不僅是 SONY 會這樣回覆
大部分的廠商都不會自找麻煩...(恕刪)


的確,我也贊成大大的說法。基本上樓主問的問題應該是已經超出廠商的服務範圍。



我也同意這種說法。
如果每個user都像大大有這種額外的需求的話,客服應該會累死吧...
沒什麼惡意,只是就事論事而已 ^_^
原來打得進去阿?
害我怕怕的,怕要是有要維修到時打不進去就糟了,我還在想,SONY在台灣那麼多愛用者,怎會那麼難打=. =
我還是再打打看,那麼多大大打得進去應該沒問題才是。
我愛台灣,我的國家 敬請多支持台灣國產品
這個比喻還不錯,他能知道一定告訴你,比如它要加98,你問他可以加台塑的,他決對說可以,如果說只能加中油就有問題,但你問他說那麼能不能加中鋼的汽油,當然他不能回答你,也許可以跑,也許不能跑,也許跑的快/慢,可能跑到一半掛點..,當然軟/硬體組合會產生好幾百萬總結果,他怎麼回答你
我不論任何時候打sony客服部都能接通

剛購機時就知道SZ_IIS無法使用。
跑去新宇無法解決,最後打電話到SONY客服部才把問題解決。
SONY客服說:軟體問題是SONY客服解決,硬體交給新宇解決

這次主要問題:更改MBR是否會影響開機按F10進入隱藏磁區還原軟體。

相信不少人會安裝第二個OS(LINUX),我覺得他們是有應該要回答這問題
而不是含糊帶過。

至於出問題在收費維修,這是合理的。

但我覺得sony因該要釋出驅動程式、軟體安裝方法。如何製作影藏磁區還原軟體。
不然SONY就很像微軟作風。

難道大家使用NB真的都沒安裝第二個OS嗎?
都是使用VMware模擬嗎?

使用notebook的人會再自行安裝另一套os的畢竟是少數人
基本上廠商只會負責回答樓主你notebook原廠軟硬體相關問題...
至於自行改裝os的部分(尤其是非ms系統)...已經超出客服人員的能力範圍...
除非該客服人員.."剛好"學過該系統..而且又"剛好"他想私下幫你的忙...
不然的話該廠商如此的回覆...個人覺得相當適當...並無任何不妥

至於有樓友提出買車限制加的油品論....個人認為比喻不甚適當....故不予茍同

雖然消費者的權益需要大家共同爭取...但個人認為
每個人都應該秉持公平正義...面對消費者與廠商間的權力vs.義務
彼此互相尊重...不做過分要求....

個人拙見.... 還望樓主跟各位樓友海涵
閉上眼~~看見天堂
技術方面是沒什麼問題的啦, 不過言語不要那麼機械可能大家的感覺會好很多吧.
在幾年前我有買過Sony Vaio 10.4吋的SRX-7
那時候只有水貨還沒有代理商,所有東西的是日版專用
我要裝個中文win xp,找driver就讓我找得很辛苦,都得去抓美版
其實那時日本原廠就沒有附xp以外的任何driver,甚至其它語言的driver
都沒有,所以即使是日本SONY原廠,它的保固範圍只在它提供的OS上,要裝其它系統?
可以,自己去找相容的...原廠不提供,相對於其它廠商有些肯提供其它OS版本的driver
SONY這點真的很差
riitei731130 wrote:
我不論任何時候打so...(恕刪)


區度程式抓的到阿
或許台灣sony抓不到
但是sony的主網頁或是在週美跟日本新加坡香港等都可抓的到
另外軟體安裝方法...
找到執行檔然後按下一步
如果樓主問的是使用方式
直接找他的說明書(他在電腦裡不是有vaio manual可以看 )
另外如何
他們絕對沒有權利跟義務教你
因為這也是變向去破壞系統穩定的事情
他們不會拿石頭砸自己的腳
最後回到LINUX上面
我之前回文就過我灌過小紅帽了
當然是可以不影響F10,只要不去
BTW我連OSX X86都跑過
所以個人還是認為樓主對SONY的要求不甚適當
最後總結原因及答案如下:
1.要求刪除磁區後作回RECOVER的方式...此為破壞保固的一部分,SONY沒義務回答,若被USER殺掉(都已經隱藏,很難殺到,除非刻意),收費作回RECOVER
要作回RECOVER 方法一:把RECOVER光碟燒出來,至於怎樣燒說明書有寫,或是把驅動程式以及附加軟體備份,也是說明書有寫,在電腦有使用者手冊(大大應該沒看);法二:用硬碟對拷工具拷貝出來(軟體取得跟使用方法,請自行參考POOPLE大神);法三:去vaio非官方論壇找你要的東西明明裡面都有
2.可否灌linux且不影響f10:sony客服不予以回覆,因為有關正版版權問題(部分系統),以及硬體的相容性跟系統測試官方沒做過(也不會去作),當然不予以回答,而且本來就有給系統怎麼會跟你說...個人回答:可以...之前就說過了!
廠商不能預期客戶會有怎樣千奇百怪的應用
所以只好對他們驗證過的來做保固
這樣哪裡有錯@@?
如果SONY真的教大家怎樣製作隱藏磁區
結果有USER搞到亂七八糟 還要回頭罵SONY
這樣何苦來哉
既然NB已經內建作業系統~當然是希望你這樣用就好
買任何產品之前 做點功課應該是USER的義務吧
既然原廠訂出這樣的遊戲規則
如果不想跟著走可以選擇不買囉

我的NB是Panasonic的R3
他的官方也是只有提供日文的驅動程式跟應用軟體

所以買之前有先上過這邊 研究過一些解決方式才下手

我的NB買來只是為了文書用途
不會也不想去亂動他原本的設定
(不過家裡的桌機就可以亂搞啦)

順帶一提:
SONY的客服至少還是台灣人
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