sony客服部答覆讓人敬佩.質疑他們專業度

寫信給客服內容

1.請問是否能安裝第二個OS
2.第二個OS所製作開機檔是否會影響開機F10按鍵進入"隱藏磁區還援軟體"進行還原XP呢。
3.刪除第二個OS重新製作(spfdisk)製作開機檔MBR,是否會影響到開機按F10進入隱藏磁區進行還原XP呢?

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客服回覆

親愛的 XXX 先生/小姐,您好:

這裏是SONY客服中心。感謝您購買使用SONY產品!
針對您的來函詢問,謹提供以下回覆:

很抱歉,由於本公司筆記型電腦產品,尚未提供作業系統升級或是變更服務,故目前本公司可獲得之技術支援僅限於產品出廠所配備之內容。本公司產品出廠前皆經過嚴格測試,因此我們可保證在未變更產品內容下皆可正常使用。以上訊息敬請參考。

若您仍有任何疑問或需要協助之處,歡迎致電客服中心與我們連絡。
客服電話:4499111(行動電話撥打請加 02)
之前我有個產品想要打那隻電話,根本就打不通,第一聲就掛掉了,很奇怪的客服電話,有大大有打通過嗎?
我愛台灣,我的國家 敬請多支持台灣國產品
respect wrote:
之前我有個產品想要打...(恕刪)


打的進去...
老實說,我不覺得這樣的回覆有什麼問題
安裝非原廠提供的作業系統本來就不在原廠的服務範圍之內
這不僅是 SONY 會這樣回覆
大部分的廠商都不會自找麻煩
沒錯,一般的廠商都會按照標準的方式來安裝及測試,
其實他們也會做一些非正常的安裝(例如大大說的)但是他們並不會跟客戶說的
因為若是以後有問題時還會打到自己,所以一般的廠商一定是跟你說這樣的話的

所以應該都是一般的使用者自己玩出心得的

還有 客服的電話都可以打的進去喔,包括新宇的維修中心(因為上禮拜才打過這兩邊的電話)
拍郎 wrote:
老實說,我不覺得這樣的回覆有什麼問題
安裝非原廠提供的作業系統本來就不在原廠的服務範圍之內
這不僅是 SONY 會這樣回覆
大部分的廠商都不會自找麻煩...(恕刪)


的確,我也贊成大大的說法。基本上樓主問的問題應該是已經超出廠商的服務範圍。
我也贊成,一般電腦廠商服務方面,我想包含dirver、update BIOS、硬體方面的問題…等,但好像沒有提供"安裝非原廠提供的作業系統"的服務,這方面可能就要多花時間看看網路相關的文章吧!
riitei731130 wrote:
寫信給客服內容1.請...(恕刪)


而且您的問題本來就應該可以自行解決吧
1.請問是否能安裝第二個OS
可以...但是公司不會負責幫您維修(我之前就用 XP & 2000 小紅帽也可以灌)

2.第二個OS所製作開機檔是否會影響開機F10按鍵進入"隱藏磁區還援軟體"進行還原XP呢。
不會...只要你沒動到隱藏磁區,但是你完整用RECOVER以後,硬碟設定會回到原始狀態,你的另一個OS會被幹掉


3.刪除第二個OS重新製作(spfdisk)製作開機檔MBR,是否會影響到開機按F10進入隱藏磁區進行還原XP呢?
不一定...要看你怎樣作SPFIDSK,但是既然

基本上您的問題,個人是認為SONY公司沒必要幫您回答,他們不需要貿風險授權讓客人去安裝第二個沒版權(或是有版權)的系統,原廠預設的東西就已經有系統了。而且客服本來就只負責
回答基本問題,您的問題已經超過他們的理解範圍(即使知道也不能回答客戶)
他的意思就是說"你不要亂搞,搞壞了你要自己負責".....
男人就是不能缺少改造的細胞,專業vaio維修,專修原廠不能修!! https://www.facebook.com/mandychao888
拍郎 wrote:
老實說,我不覺得這樣...(恕刪)


這樣的回答..是滿不負責任的~

就好比買車子~
結果車商規定你只能使用中油.油品.
你如果加到台塑.導致車子損壞就不負責~
ㄚBEN
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