上海氣溫嚴寒
窩在被窩裡打開電腦上網
開機後發現
右下角怎麼花了一片
仔細一看
不得了 一條細細的裂痕由右下hinge 一直往上延伸到侧邊
把保修卡找出來後
確認主要部件保固期是兩年
電腦是2008年8月買的
所以應該還在保固期內
大年初一
聯絡了Sony上海維修站
把電腦送過去
維修人員看了看說
"LCD屏裂是不再保固範圍內的"
"可這是在正常使用狀況下發生的啊"
"可是公司規定就是這樣" 維修人員面無表情的說
顯然這不是第一次有人拿LCD 破裂的電腦來修過
所以回答非常直接而迅速
我想起以前曾經在某一個案子裡看到LCD再搖擺測試時屏裂的案例
原因是將LCD side mount bracket鎖在下蓋及hinge 結合部分的螺絲鎖太緊
造成掀蓋時的應力集中在LCD下方鎖hinge的地方
而不是平均分散在下方及兩側. 造成LCD屏裂
於是就把這個經驗告訴了維修人員
並表示自己也是這個行業出身的
維修人員才抬起了眼
"我幫你拍幾張照片詢問我們的維修總部吧"
過了幾天
維修中心打電話過來
"LCD屏裂屬外力造成 不在保固範圍"
我問他是否可以證明撞擊點 或出示證明報告
依然是一樣的不專業答案
"維修費用2600RMB"
回家爬了一下文
發現3年前有一個美國女性網友在台灣買了一台TX, 也是LCD自然破裂
Sony台灣的回覆一樣是 LCD破裂屬外力原因 無法保修 雖然他只買了7天
http://www.digitaltrends.com/product-reviews/laptop-reviews/ultraportable-laptop-reviews/sony-vaio-tx-review/
另有一福建網友7000字關於Sony 維修問題的報導
http://it.enorth.com.cn/system/2007/03/15/001576669.shtml
過兩天要到維修站拿機器
該不該找消費者維權單位申訴
或摸摸鼻子 花錢少麻煩
請大家給給主意
