TZ發生電池卡榫斷裂(已迅速獲原廠換新品)

我真的無言,
第一次買高價的SONY,
想不到SONY的品質如此不堪,
我可沒有摔到或是用力拔電池,
電池卡榫就這樣斷了,
現在在等維修中心給我一個答案。
TZ發生電池卡榫斷裂(已迅速獲原廠換新品)
TZ發生電池卡榫斷裂(已迅速獲原廠換新品)
有人有跟我一樣的狀況嗎?

<更新>
想不到短短一天就獲得維修站回覆,
原廠同意更換電池新品。
嗯~動作迅速的值得嘉獎。
對了~
維修中心叫我買一顆新的,
只能幫我反應品質問題。
原經銷商也跟我說無法協助,
因為是外觀損毀。
SONY的客服又宇宙無敵冷漠的(是101%寒心服務)。

請教大家
你們遇到這種狀況會如何處理呢?
可以黏回去嗎?不然先暫時不用電池囉
想辦法把他賣掉吧,因為太不爽了

請教您是那一台TZ啊?
黏回去~頭已經失蹤了
無法再賣了,我已經破產了
現在我只希望SONY可以便宜幫我維修~
不要只丟一句"買新電池"(這是維修中心的工程師說的)
或是"我們也沒辦法處理"(這是經銷商說的)
還有"外觀不是保固範圍"(這是客服說的)

是TZ26~
電池卡筍斷掉會怎麼樣 不能接上去了嗎 還可以使用嗎
電池還可以靠上使用,只是不能移動,移動會鬆開。
卡榫當然接不上去啦~
多謝關心~
也請有TZ的版友注意一下喔~

剛剛寫信給客服了~
以下是內容:

型號:VGN-TZ26TN

發生狀況:
安裝在電腦上的電池,無外力碰撞,卡榫居然斷裂。
附件為照片。
維修站人員指此為外觀問題,屬保固範圍外。
電話客服人員除上述外,
並指本人應為安裝電池時施以外力造成斷裂。

我要說明:

1.卡榫是在電池安裝以後(有注意到沒電池沒有鬆動),
放入公事包,攜帶至另一個辦公室,
在辦公桌上使用後,要離開時,
發現電池怎麼會鬆開,才發現卡榫斷裂,
並不是安裝電池時斷裂的。

2.如果以上狀況非保固範圍,
請教 貴公司此產品的設計是否不可以帶著電池移動?
抑或不可以放於公事包(IBM電腦包)裡坐捷運?
因為我以一般常識判斷且說明書並無此禁止事項。

3.產品皆由其使用期限,所以如果經過半年或一年以上,
塑膠因長期使用及環境影響造成脆化容易斷裂,
這我可以接受,但我才購入4天,
且此機器為2007年11月出廠,
使用時間並不長,所以為何產品品質下降的如此快速?

我只希望 貴公司更換正常品質的電池給我,
不要只丟一句"買新電池"(這是維修中心的工程師說的),
或是"我們也沒辦法處理"(這是經銷商說的),
還有"外觀不是保固範圍"(這是客服說的),
如果電池卡榫這麼脆弱,我哪敢再買電池?

希望我可以重拾對SONY相關產品品質的信心
及感受的 貴公司”101%關懷與滿意”

謝謝
puma wrote:
剛剛寫信給客服了~以...(恕刪)


我也有寫信給客服

是問有關SZ的問題...

但...打電話2次

mail寄二次...

結論是...回家吃自己
如果真是這樣,
那SONY的客戶服務真不好,
不過這兩次我打電話進客服,
感覺客服的品質不是很好,
尤其是問一些技術上的問題,
他讓我感覺好像我問太多了。
奇怪的是,客服專線不就是讓人打進去問問題的嗎?
vliou21大大~
原來你也有TZ啊,不過看您的文章好像你買錯機型了,
可是TZ28相當不賴吧,至少比我的26好多了。

想請進您為什麼要賣呢?
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