我真的無言,第一次買高價的SONY,想不到SONY的品質如此不堪,我可沒有摔到或是用力拔電池,電池卡榫就這樣斷了,現在在等維修中心給我一個答案。有人有跟我一樣的狀況嗎?<更新>想不到短短一天就獲得維修站回覆,原廠同意更換電池新品。嗯~動作迅速的值得嘉獎。
黏回去~頭已經失蹤了無法再賣了,我已經破產了現在我只希望SONY可以便宜幫我維修~不要只丟一句"買新電池"(這是維修中心的工程師說的)或是"我們也沒辦法處理"(這是經銷商說的)還有"外觀不是保固範圍"(這是客服說的)是TZ26~
剛剛寫信給客服了~以下是內容:型號:VGN-TZ26TN發生狀況:安裝在電腦上的電池,無外力碰撞,卡榫居然斷裂。附件為照片。維修站人員指此為外觀問題,屬保固範圍外。電話客服人員除上述外,並指本人應為安裝電池時施以外力造成斷裂。我要說明:1.卡榫是在電池安裝以後(有注意到沒電池沒有鬆動),放入公事包,攜帶至另一個辦公室,在辦公桌上使用後,要離開時,發現電池怎麼會鬆開,才發現卡榫斷裂,並不是安裝電池時斷裂的。2.如果以上狀況非保固範圍,請教 貴公司此產品的設計是否不可以帶著電池移動?抑或不可以放於公事包(IBM電腦包)裡坐捷運?因為我以一般常識判斷且說明書並無此禁止事項。3.產品皆由其使用期限,所以如果經過半年或一年以上,塑膠因長期使用及環境影響造成脆化容易斷裂,這我可以接受,但我才購入4天,且此機器為2007年11月出廠,使用時間並不長,所以為何產品品質下降的如此快速?我只希望 貴公司更換正常品質的電池給我,不要只丟一句"買新電池"(這是維修中心的工程師說的),或是"我們也沒辦法處理"(這是經銷商說的),還有"外觀不是保固範圍"(這是客服說的),如果電池卡榫這麼脆弱,我哪敢再買電池?希望我可以重拾對SONY相關產品品質的信心及感受的 貴公司”101%關懷與滿意”謝謝