前往位於基隆路ford原廠做半年保(里程4803)
因為上回1000km保，看到技師竟然在做工讀生做的事：洗車
在下尊重專業，認為清潔工作，不是技師該做的事
特別要求不洗車、不清內裝、不做臭氧
保養很快做完約20分鐘
5/28(三)早上08:40
從家中到公司上班(里程4860)
停好車發現引擊室冒煙
經打開車前蓋發現…
引擊上面的機油孔蓋不翼而飛!
機油噴的引擊室到處都是!!!
開了十幾年二手車跑民間保養廠都沒遇過這種鳥事
第一回買新車得到ford原廠保養是這種品質
==================更新技師現場處理之狀況===============
5/28(三)13:30~14:00
技師承認自己身體不適忘了蓋回去
經檢視機油尺表示油量在油尺最上緣，且引擊蓋吸音棉無油污，故噴出的僅是"油氣"
，機油尚足量並未噴出，現場處理方式是用高揮發性零件清潔劑將引擊室表面"油氣"
用布推乾淨並要我有時間再將車開到廠內，用上述清潔劑加高壓機清潔那些布擦不
到的地方…
技師表示：約時間把車開來保養廠，我再花時間把引擊室清潔一遍。
我指著防水膠條說：「膠條都變形了」
技師：「這個幫你換一條」
5/28(三)15:10技師電話聯繫要明日取車回去清潔跟換膠條，(但膠條沒貨，動用關係
，先拆試乘車的換)，但我堅持另約時間，自己開去保養廠。
=================更新廠長及技師來電表達關心==================
5/28(三)20:00沒接到電話，該廠廠長語音留言表達關心
5/28(三)22:30技師再次來電致歉
=================更新廠長來電說明處理情形====================
5/29(四)09:00廠長來電說明簡要：
1.本次事故係屬相關人員未依標準作業流程執行業務之缺失，內部將有檢討懲處。
2.因引擊內部隔板之結構，機油不致於直接噴出，故噴出部分為油氣，且引擊室內部零
件皆設計於高溫環境使用，前開情形尚不足以損壞引擊室零件，惟車主若認為仍有致
零件損壞之虞，可予以更換。
3.清潔引擊室可由技師執行並補償1次保養費用或自尋業者做引擊室美容，惟清潔動作宜
儘快處理。
本人回應如下：
1.貴公司能快速回應，本人予以肯定。
2.有關技師懲處事宜，本人不便表示意見，惟技師培養不易，貴公司仍應朝整體流程改進
勿多加苛責單一個人。
3.本人對後續處理，仍須廣泛收集資訊，另覓時機，再行通知。
=====================更新技師清潔引擊室=======================
5/29(四)19:45進度簡要
1.膠條依廠長建議，更換新品，待確定到貨日，再行更換，本人原希望清潔部分與更換
膠條一併處理，惟技師蠻堅持先清潔引擊室，隨即配合將車開至廠區。
2.技師一再致歉，對於因身體狀況不佳導致這起事件充滿悔意，言談間，可感覺技師是
位誠懇老實的人。
3.引擊室以原廠之零件清潔劑配合空壓機作業，再用加壓清水將清潔油印沖掉，及將車
撐起處理引擊室底部，經本人檢視完成狀況尚可接受。
=====================全案處理完畢======================
6/11
1.全新膠條到貨並已更換完成。
2.感謝廠方積極處理善後之態度，謝謝。
