chingjy wrote:
初4 開車去指南宮 ...(恕刪)
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其實不用針對遇到服務不佳的客服就對某一個廠牌失去信心
不論甚麼廠牌,哪間車行!最難控制的就是"人"的情緒
重點是你覺得受到不該有的對待,應該向上反映,有時只是基層人員的情緒管理的個人問題
另外補充一點
我從買車到現在有任何問題,包含預約保養,都是透過業務,而且業務全是給優惠價,而且派人來取車
保養好再送回給我,每次保養完都還有電話確認這次保養是否滿意
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福特台灣的客服確實是有分~有各經銷商自己的客服，福特六和也有！但打福特六和最後還是會回到各經銷商，就跟當兵時申訴電話一樣(除非是大事情)！
至於客服態度不好，我相信！最近這在各種服務項目(吃、喝、保險...)、各大廠牌中時有所聞，且在許多論壇上看到許多自稱服務業網友的留言、回文已經讓人懷疑服務業到底是幹甚麼的(ex：許多服務業網友說遇到澳客就怎樣怎樣...)？！
再說回樓主遇到的客服態度，個人懷疑是不是受到"出去，現在"的影響？因為在台灣其實都是福特六和體系的(慘！福特在台灣的品牌形象一直無起色的主因，車主們、網友們大都口徑一致~後續服務失敗而非產品本身)！
手把青秧插滿田
低頭便見水中天
身心清靜方為道
退步原來是向前
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