初4 開車去指南宮 拜拜
剛到停好車 上鎖逼逼2聲後 圖中圓圈處 就掉了下來...
裡面的卡準 是斷的
Focus 門把 開門作動的部分是前面長的那一部份
掉下來的部分 只是塞著
真懷疑阻裝的 當初沒裝好硬上 現在開著開著震動 結果掉下來了

對Ford 的組裝及售後服務... 心寒

打0800 去問說 服務廠幾號會開 被客服兇說 不會打去服務廠問??
要是服務廠有人 我打0800問你做啥...??

等初六 去台北某總廠 報修
還沒問清楚 要怎麼處理? 及什麼時候可以修好?
就跟我說 這個要收費多少?? 吧拉巴拉的一堆~
整個奇摩子非常的不好

過年 我也知道你要等叫料 要烤漆 也沒催你
也都還沒問你這個組裝品質是怎樣??
就先被兇跟要錢...

總之壞的部份 留給他對烤漆
跟我說明天1/31會烤漆好 過去裝
再看他要怎麼處理了

花大錢整理門面 還不如花錢對人員作訓練壓~~

2012/02/01 更新

客服態度 後來想想就算了
也許大過年的
她前天麻將大輸
還要值班 當然心情不好
往好的方面想 至少不像多數3C品牌 客服是對岸的同胞
講個電話 雞同鴨講的...

至於門把
原廠把它恢復原狀了
當然免不了的 又在唬爛說你這個是拉太大力 才掉下來的....
這次幫你做售後服務
有focus的都知道 那塊開門是不會動的...
就當給它個台階下吧~

這件事算是圓滿解決~

感謝大家及推文中的優質業代的建議~

謝謝~

打0800 去問說 服務廠幾號會開 被客服兇說 不會打去服務廠問??



如果真的這樣回你

我看你趕快去申訴一下

基本上我個人不太信(包含其他車廠)應該沒客服

敢對客人兇說自己不會打去服務廠問......

chingjy wrote:
被客服兇說 不會打去服務廠問??


不可思議...

客服值班不爽嗎?...

幫您頂上去...
chingjy wrote:
初4 開車去指南宮 ...(恕刪)


真的假的?
我之前有打過客服說
都還蠻禮貌的阿
會不會是版大太過敏感?

跟你報價也沒錯啊
很多顧客最在意的都馬是價錢
太貴就不想修了
總比事後覺得被坑錢還好吧...
樓大你有你買車業務的電話嗎?
我有什麼問題都直接打業務手機耶~
打0800他可能也不知道各廠的開工時間

可能0800看大家在放年假~他接電話接到心情很不美麗吧
這下慘了他XD

chingjy wrote:
初4 開車去指南宮 ...(恕刪)


真遇到這樣的事算是服務上很大條的狀況~大大不妨公開是那間經銷商的客服~避免其他網友遇到相同狀況~!!
別被頗糟的經驗破壞維修後的開車心情

我想!!品質這部分大大可就要據理力爭了︿︿

沒道理沒有外力損傷還要自己付摳摳的道理阿>"<

祝愛車早日康復唷~!!

也可以請業代先生幫忙關心一下愛車的狀況

還有原廠後續處理品質問題

還有收費與否的問題!!

別讓自己的權益睡著嚕

好好善用業代吧︿︿

sinli wrote:
如果真的這樣回你
我看你趕快去申訴一下
基本上我個人不太信(包含其他車廠)應該沒客服
敢對客人兇說自己不會打去服務廠問......(恕刪)

大大所言甚是..
客服怎可能會像樓主說的回樓主,可能有誤會..
萬華有小志 wrote:
別被頗糟的經驗破壞維...(恕刪)

客服有分經銷商?
不同經銷商不同0800?
不好意思阿智點成萬華有小志的引言

!!~~阿智~~!! wrote:
真遇到這樣的事算是服...(恕刪)

客服有分經銷商?
不同經銷商不同0800?
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