stevelu wrote:
有車子剛性好,配備好,然後妥善率又高,後勤又好,然後售價比同級車低的這種事嗎???
所以一定是哪裡有問題....
其實這句話砲到神車了...
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我的車買了6年~就算很貴~我也都在原廠保養!!
但有一天我們要去台北玩時~電池掛了~
事情是這樣的~由於那天我12點才下班~我老婆打算來接我後直接出門!
約11:30左右我老婆在我公司門口的小7買東西後,發現車發不動了~
打電話給我問怎麼辦?
因為我不在現場也還沒下班~只好請我老婆叫原廠來救車~
心理也有準備要換原廠的電池了~!
下班後我在12點10分左右請同事載我過去~
結果原廠的人還沒到~.....
當下就火了~因為原廠到我老婆車故障的地方不過只需要5分鐘
馬上打電給客服
結果他們的回答更加令人火大!
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我是A 客服B
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A我不是請你們來幫我檢查我的車嗎?
B因為我們師傅在休息吃飯了,要一點哦!
A我11點半就叫了吔~
B可是我們拖吊車不在!
A那你們不用先告訴我嗎?!
B.....
A就算沒拖吊車先叫個人來幫我看一下會死嗎?
B......
A我離你們公司是多遠?都說可能是電池沒電了~檢查一下是多難?
B可是如果只是電池壞,你會換我們公司的電池嗎?
A廢話!不然叫你們來幹嗎?要不是怕有問題!我路邊叫一家檢查就好了~! (因為我是柴油車,而且我都在原廠保養)
B可是我們電池比較貴哦!
A.....貴..你是說我買不起嗎?
B我不是這個意思!
A我在你們公司保養6年多,現在出問題叫你們來處理,你們推三阻四的是怎麼樣?
B不是的先生!因為電池..(我打斷他)
A電池怎樣?我今天就是不放心!請你們來看看不行嗎?如果真的只是電池壞~難道你裝了我還拆起來換別人的?
B那你要我安排嗎?
A....不然呢?
B可我們師父一點上班....
A那請他一點過來!
B那你地址在那?
A我老婆剛不是告訴你了嗎?你沒記嗎?
B....我想再向你確認一次~
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告訴他地址後,我等到一點半左右都沒人來~!
是剛好我朋友經過~請熟識的車行來檢查
約二點半左右車子檢查完~也換完電池~!
但原廠的人郤始終沒出現~
這樣的原廠服務品質...有夠爛...我還笨了6年....
現在叫我回原廠保養.....難了...
所以~如果沒買千萬不要買~
車本質不錯~但後勤奇差無比~!
工作真難找~
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