72372389 wrote:
唉，真的很無奈，真的交車完就跟車廠的沒關係了嗎？
108/6/10傍晚跟家人去交車，當天在交車中心交車室裡面燈光充足，在非常多光源的情況下，車體及車漆真的非常漂亮
當下並沒有發現任何車漆問題，也看的出業務很盡心的把車體擦拭乾淨，開心的交車完畢，回到家之後停自家車庫，接下來幾天都沒開車，直到108/6/15禮拜六開車去找親人，就在離家不到10公里，到了之後家人走出來，然後觀賞我新牽的車，然後跟我說，奇怪怎麼車頂與車門交接的橫樑的地方，板金怎麼有凹陷的痕跡，我當下去看他說的位置，車頂的兩邊都有，都在A,B,C柱的上方，為什麼這種地方會有這些很像酒窩的痕跡，而且不止一個，當下是在陽光單一光源下非常明顯，我立刻聯絡業務並把照片傳給他，因為從交車到發現時，才5天而且我幾乎沒使用車，如果是路上石頭打到也不可能毫無外傷，就只有酒窩凹陷痕跡，都集中在平時不會去碰觸到的地方，家裡小孩最高的身高也才120公分也碰不到那種地方，因此跟業務約了6/22禮拜六下午2點30回廠勘驗一下，也有寫信告知原廠此問題，專員回覆會請經銷商廠長介入了解，我當天準時赴約，業務帶我進休息區等待廠長的到來，結果等了幾十分鐘，有人告知廠長到了，一見面廠長就說這是外力造成，我說我都沒使用怎麼可能有外力，他說可能是機械停車有用到，我跟他說我是透天車庫，不是機械式停車位，廠長說那他也無法確定是交車前還是交車後發生，但是肯定不是車輛製造時造成，但是肯定是外力，基於我是新車里程又不多，廠長說願意“幫”烤漆，我跟廠長說重烤漆之後，假如我改天要換車，二手車價不是會跌價，廠長說這他就沒辦法了，然後一直強調已經交車，交車當下沒發現，我跟廠長說當時在交車室很多光源的情況下根本很難發現，業務在旁邊也提議再把車移到交車室看看，我也說好，我在對話期間有拿手機起來要錄音，廠長看到我要錄音就說如果我要錄音，他就不跟我說了，我實在是沒辦法接受對方態度強硬並且感覺是要我承認是我自己造成這些酒窩，如果覺得說造成的那我就認了，你不用幫我烤漆，但是我都沒使用車子，而且車庫上方也沒東西可以碰到這些地方，我實在無法接受這種誣賴性說法，還說要沒有維修紀錄，只要簽一份文件他就可以清除掉，不是我造成的，為什麼新車要烤漆，還要維修紀錄還要簽文件刪紀錄，最後廠長走了就這樣把我跟家人丟在維修區，本來業務還在聽我們說話，講沒多久，換他們另外一個主管來把他帶走，就這樣把我跟我家人冷落在維修區，過了幾十分鐘，最後我跟家人決定，寧願車體板金這樣，也無法接受這種摸摸頭就算了的態度，所以直接離開了，後續我有再撥0800跟福特客服說此問題，我也不期望原廠要幫我處理什麼，現在憤怒的是廠長的處理態度
