很高興的拿著2張vip卡試乘好禮 可以免費兌換i cash卡*2
進去 不知道是看我們年輕人買不起車還是怎樣的 竟然沒人來招待 2人自己玩了15分鐘
業務寧願站著聊天也不願意跟客人介紹車子 這點還好 代表門面訓練失敗
拿著vip卡給他跟他說我們要兌換兼試乘 那位柯姓業務說什麼要去找當初辦理的業代處理
這卡片不是明明寫著 "福特經銷商"試乘嗎? 福特做的活動 不就是全省的福特嗎??
難道還有分北中南的福特?????太扯了吧...
當場我就跟業務說： 你這樣會造成客戶的困擾 這張VIP卡上面根本就沒指明說要客戶自行去找自己的業代辦理！ 業務回我:你找我換更會造成我的困擾 我還要ＫＥＹ ＩＮ資料 影印駕照 上級會追問
說難聽點 男友也是花了不少小朋友買你們福特的車子 這樣的態度對客戶唷？
當場火大了,男友先拉我走 說要去出納找一個小姐拿東西 進去貴賓室我當場要打福特客服電話申訴我剛剛不爽的部份
男友阻止我 跟我說:這是人家的地盤 我們出去再打吧!我:怕什麼?我沒在怕 （惹到洽雜某真的會很慘）
不過還是聽男友的話沒有當場打 他們貴賓室裡面的服務態度很好 你坐下來馬上有專人問你要喝點什麼 免費的唷! 點了２杯＂冰冰的＂紅茶＆咖啡消火
回到小老婆車上 立刻找出客服電話 馬上打電話給客服 首先先問 1.vip卡試乘好禮是全省都可兌換還是要找當初業代處理? 客服:"全省"經銷商 2.猛烈的炮火攻擊剛剛被業代不好的服務態度 ３。很明確的跟客服說我不爽 客服說要做紀錄 晚點會請專人回電話
後來客服回電超快的 我們又要再說明一次 是剛剛打電話都沒再聽也沒再用電腦ＫＥＹＩＮ嗎？
男友很有耐心的跟客服說剛剛的情況外加今天4/24還會去高雄九和福特 不要到時候去了 業務又是跟我說這樣會造成他的困擾 當下我就打客服電話給你們 客服官方說法:不會的 應該可以兌換
心想：什麼叫＂應該＂ 難道福特字典裡面沒有 可ｏｒ不可？
我覺得男友後來舉例很好：今天要兌換ＩＣＡＳＨ卡大不了 現值＄１００ 我們要從別的地方跑到當初買車子的地方兌換 油錢也不止＄１００這樣我們也沒關係！ 那車子壞了壞在台中是不是也要找當初買的業代從高雄上來託運回去處理？別的縣市也是不接受維修與保養嗎？那乾脆拿去填海算了
如果業務是欠業績不想幫客戶處理的話 我建議卡片上面要跟客人說 請找當初辦理的業代兌換因為大家都欠業績不想處理自身以外的客戶
福特的業務不是都靠消費者嗎？不然你們去年怎麼可以員工旅遊到日本 靠的是什麼？不是拉業績 客戶的小朋友來的嗎？
福特應該到新光三越看人家的客服人員態度是怎麼訓練出來的
不要看完了犀利人妻之後 業務對客戶說話方式都變的 "很犀利＂
玩犀利大家也來犀利 智慧型手機很方便 隨拍隨時錄影即時上傳 把售後服務的態度公開ＰＯ在網路上
車好售後服務不好有用嗎？ 那關廠不就好了
一天的約會看車行程就這樣被打亂了
再補充:打過去 業務還說要確認i cash卡還有沒有! 不是到4/30號嗎?福特你寄幾張vip卡片來 妳都不知道要留幾份i cash嗎? 不然憑vip卡來騙客戶試乘 買車 要兌換i cash就說:不好意思 已經被兌換完畢!
我就不相信沒人會踢爆你
