2013年9月出廠的車子(8w),排除在延長保固範圍內,也就是只有3年的保固。
剛滿5000公里漏油,第一次在福彰汽車鹿港站處理,但好像不是變速箱漏油,我也不是很懂車,只知工單換了油封,好像是曲軸漏油,當初放了3天,有給我代步車。
最近因為開車覺得車怪怪的,因我弟開我車也覺得好像跟剛買的時候差很多,當起步時加油時到一定程度,好像會整台車會縮回來,然後又衝出去,我很早就覺得怪,剛好這次去墾丁給我弟開,我坐副駕,他也覺得怎麼換檔會這樣,真的奇怪,要我回廠問一下技師,剛好上上星期有空回原廠,這次直接在沙鹿的福特廠,結果跟技師去試駕,路程短又試不出那個怪現象,技師覺得我車子沒問題,這也算了,順便請技師看一下有無漏油,結果看了底盤,心涼了一半,他媽的又漏了,上星期回廠處理,技師說又要拍照又要又要上繳總公司資料,他媽的理由一堆,我直接跟技師說,阿都已經漏油,還不處理,是怎樣,真的福特後勤有夠差勁,留了3天的車,還說沒有代步車,下班還自己坐車去領車,這次真的心寒了,昨天直接call給總公司,要他們給我一個答案,我想明天就會有答案,看是否給我延長保固至5年。
這次的心得是,漏一次油沒關係,漏二次油也沒關係,但明明漏油了,即使不是變速箱漏油,也該馬上處理吧,不是在那邊拍東拍西的,還要傳啥鬼資料給總公司,才能開始動工,那是你們自己內部的事,車子有問題,就該立即換了,而不是一再請我回廠,再回廠,我的時間都浪費在修理車子了,要你們準備個代步車,又理油一堆說沒代步車,漏油也說不是變速箱漏油,所以變速箱沒問題,就這樣打發我,你們技師每個都是官方說法,唉,第一輛車子買了福特的車,不到一年半漏了二次油,叫我情何以堪,我真的要的不多,只要一部沒有任何問題的車子,不要修東修西,叫我常常回廠處理,這樣就好了,我想,這次就夠了,只希望後續不要有任何問題產生就好。
如果明天總公司給我的答案是不給延長的話,我想我應該會找消基會協調看看,不曉得大家有沒有什麼想法,要怎樣才能確保自己的權益?
這次的處理態度,我真的見識到了,平常去保養車子,每個技師對你如顧客般,但這次處理漏油,技師確理由一堆,跟你說阿這不是變速箱漏油啦,你第一次漏油也不是變速箱啦…等,所以不能換變速箱啦。我承認我真的不懂車子,只要你能給我處理好就好,不要推東推西的,從這次事件,我的確嚇到了,怎麼技師會是這種態度,在此也懇求車友們,可否給我較好的福特廠及技師,我本身在台中沙鹿這邊,我只想找一個未來能好好處理我車子的技師,拜託了!