福特北台南服務廠對應招回的態度是故意還是團隊的螺絲鬆了

車型：kuga 1.6
日期：20160402
地點：北台南服務廠
說明：
4/2前往服務廠做3w保養並告知有煞車招回通知，接待回覆沒有零件可更換要到5/2才有，所以跟服務廠預約了5/6回廠處理（且不讓人約星期六，明明是招回=_=），5/5下午回電給服務廠確認5/6回廠事宜，客服回覆沒問題，電話掛掉10分鍾後客服來電說沒剎車零件可換，我回應說我請假了，剛才還告知沒問題，沒零件要提前通知吧，客服回覆抱歉說要5/23後才有零件，並說會優先安排我回廠處理，之後我就傻傻等服務廠回覆，過了1個多星期都沒回覆，5/13星期五在有點生氣的情況下直接打電話總公司詢問招回流程，結果1小時後北台南廠來電說5/16可進廠處理，我問她不是5/23才有零件嗎，她回說零件剛好到（態度有點不佳），我續問不能星期六嗎........不行......，算了，我就跟她約5/20星期五，不可思議的事情發生了，因5/20沒請假，故我今天下班後把車送去服務廠（pm6:00),值班的接待收了車留下資料後我就走路回家去，此時電話響起，說我預約的時間是下週二，這時我有點不高興，接待說他幫我處理..........

這麼大的服務廠是螺絲鬆了嗎？我覺得是故意的，明明是招回，我還要受這樣的對待，我對福特失望了.