福特原廠的後勤服務品質,實在不敢恭維

本來覺得福特原廠保修不用想太多還不錯
也一直都是去原廠保養


昨天車子出問題打電話給客服說有請信用卡的道路救援
已經可以開,不過還是會把車子開到服務廠做檢查比較安心


客服也說聯絡好了可以開過去
會有人幫我處理


依照約定時間到達後,整個廠一問三不知
沒有人知道有這回事


簡單說了車子遇到的問題後
得到的是『車子不是發動可以開了嗎,不用檢查了啦』這樣的回覆
只能硬著頭皮開回家放,只好順便徵求推薦板橋的保修廠


對這樣的品質實在不敢恭維
之後完全不考慮福特的產品了


順帶一提,四年前交車當天我的車還被板橋建富的業務開去撞到保險桿一個洞
那時候沒直接拒絕交車真是人太好!

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求推薦板橋不錯可以保養福特汽車的外廠 !!!

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hisa0225 wrote:
服務跟專業度九和比...(恕刪)


謝謝大大推薦,如果找不到板橋好的外廠
會再嘗試給福特旗下的九和一次機會

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tncow wrote:
我覺得福特的車主很...(恕刪)


四年了我只發這一篇,玻璃心?

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Alex69 wrote:
小弟前車是FOCUS...(恕刪)


大大方不方便推薦一下當時去的不錯的外廠?

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LuckyMin wrote:
福特的保養體系一直...(恕刪)


每次去保養回來,福特在心中就會默默地被扣幾分
現在分數已經扣光了...

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jason 567 wrote:
各車版都差不多,買...(恕刪)


這篇想講的跟車的品質無關
服務廠處理的態度,真的覺得很差

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kc1229 wrote:
我是福特車主但我不...(恕刪)


我從交車到現在,全都是回原廠保養
包括電瓶、輪胎也都是在原廠換的

客服是從福特官網看到的電話

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axr6902421 wrote:
其實,要看現場的人...(恕刪)


這是我第一台車子
只能說不經一事不長一智
買車不能只看車,還要看服務廠

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a7063018 wrote:
溝通不良的狀況好像...(恕刪)


耐心真的被磨光了
每次都表現得很用心服務,不過總覺得只是做給上層看的表面功夫

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Sunlight1203 wrote:
這句話滿厲害的如果...(恕刪)


不是技師,穿白色襯衫應該是業務單位的
星期日服務廠是休息的,不過客服說已經聯絡好可以先開去放著之後再檢修

已經想找外廠,以後都給外廠技師處理了
反正延長保固目前除了簽名後的那次信用卡帳單外
沒感覺到他的存在感過


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厭倦一切 wrote:
建議福特車過保後都...(恕刪)


方便的話,大大可以私訊下推薦的外廠(雙北)嗎?

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bibliophlist_32 wrote:
哈哈😄...(恕刪)


買車的時候預算差不多的就 fiesta 看起來最好
現在真的蠻後悔沒捏著上其他車子

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mmppeegg wrote:
PTT發一篇這裡又發一篇?

你根本是來賺錢的吧?不怕被告?


1. 是發 Mobile01 才順便複製到 PTT 。
2. 有規定同一篇文章不能同時發布在 Mobile01 跟 PTT?
3. 如果有賺錢方式,這邊小弟懇請大大賜教。
4. 實實在在的經驗分享,要告什麼?
5. 大大這樣污辱我的人格,不怕被告?

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cnptony wrote:
『車子不是發動可以...(恕刪)


一下車說完情況聽到這句話,就什麼都不想講了...

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da7230 wrote:
批評01神車你就有...(恕刪)


真的蠻多不知所云的回覆 :(

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收件人簽收 wrote:
這麼多人嫌後勤可不...(恕刪)


車子開起來第一印象真的比其他同價位車款好
只可惜每次進廠就扣了一點分數...

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yogamisia wrote:
依車主所說是星期天回廠,可是星期天回廠服務廠沒開
之前我車子出問題,假日去原廠出險時來接車的是一位保全,保全也只是引導將車放置服務廠

樓主回廠卻有接待人員...
確定是接待人員嗎?還是服務廠的保全會處理車輛呢?


您去過板橋建富嗎?
保養廠休假,展示中心是沒休假的哦!

接待人員這點前面也提到過囉!
如果想當鍵盤柯南在網路上戰人的話,閱讀跟邏輯的能力可能要再加強唷 :D

2018-09-11 0:53 #1
服務跟專業度九和比較好
我在建富買車,保養跑九和濱江
aspdoctor wrote:
本來覺得福特原廠保修...(恕刪)


我覺得福特的車主很有趣,買車的時候心臟特別大顆,但買完就變玻璃心了,什麼事情都會上來抱怨。
樓主趕快把車賣一賣吧!不然以後還一堆可以抱怨的喔!
小弟前車是FOCUS MK2(去年脫手)
記得很清楚以前去北市某九X做定期保養
保養結束後開走結果開不到5分鐘
一個十字路口右轉打方向燈狂閃(右前方向燈不亮了)
馬上開回去詢問檢查發現保養完忘了把右前方向燈插頭接上
OK,可能不小心疏忽了,一次就算了
之後有一次再保養,結果又來換左前
還有就是某A零件故障,去維修第三次才好
因為前兩次都是換了B和C零件發現無效
這保養品質你跟我說很好??
也許現在有變好畢竟久沒去了不清楚
但我當時真的覺得外廠比原廠強太多了...
福特的保養體系一直為人詬病。
這點真的要請福特痛定思痛,趕緊修正。
不然,市佔率已經從前三大到勉強五大到現在的看不到多大,之後可能再變成"other"...
但是,樓主這次好歹也只是"連繫上的問題",
就有LUXGEN死忠車主提到福特的活的精彩,很會酸。
而在LUXGEN板卻不論抖動修不好、油門踏板掉落、沒有煞車...等重大問題,這位死忠車主只會一直說台灣之光。
這反差也太大了吧!!?

HermesParis wrote:
福特車主的人生一定...(恕刪)
手把青秧插滿田 低頭便見水中天 身心清靜方為道 退步原來是向前
福特的保養體系一直為人詬病。
這點真的要請福特痛定思痛,趕緊修正。
不然,市佔率已經從前三大到勉強五大到現在的看不到多大,之後可能再變成"other"...
但是,樓主這次好歹也只是"連繫上的問題",
就有LUXGEN死忠車主提到福特的活的精彩,很會酸。
而在LUXGEN板卻不論抖動修不好、油門踏板掉落、沒有煞車...等重大問題,這位死忠車主只會一直說台灣之光。
這反差也太大了吧!!?
PS.可能太累了,所以還打錯字呢。

HermesParis wrote:
福特車主的人生一定活得分常精彩!
手把青秧插滿田 低頭便見水中天 身心清靜方為道 退步原來是向前
各車版都差不多,買車本來就要保佑不要出問題。

車有問題當然就是品質好爛、不敢恭維

連T牌都有這種文別懷疑

沒問題的,當然不會抱怨囉




aspdoctor wrote:
本來覺得福特原廠保...(恕刪)

福特車主的日常
我是福特車主
但我不是護衛隊
(過往文章可查)

我到目前還在當初買車的廠進出
(除了電瓶輪胎之外, 還維持原廠保養)

我從來不覺得福特後勤很差
因為要懂得營造氛圍
(我想任何品牌都一樣)
能夠幫他賺錢的人, 通常會比較關心
買車業務?交完車問候過1次, 沒聯絡(因為他沒錢賺了)
樓主說的客服, 是該廠的總機?結帳櫃台?服務專員?
通常我回廠是不找這些人的(因為他們面對的人太多)
我7年來只找同1位師傅, 我全部配合他的時間
最重要的在維修理念上能溝通
在正常範圍內增加師傅的業績
他也能夠比較細心, 專心來弄車子

我也有機車的地方
1.不能接受無謂的等待, 所以我會喬好時間再進廠
進廠馬上開工
2.如有異常, 我主述會講清楚, 甚至提供錄影錄音
師傅要提出可能原因1, 2, 3,
3.我不喝咖啡, 全程盯車
(除非待料, 會隔這玻璃看)
4.維修單我沒確認的部分我不付錢
5.師傅的建議必須說服我, 我注重預防性保養
6.我可以給師父方便, 但不能接受隨便

以上是我的淺見
要創造對自己有利的環境


jason 567 wrote:
各車版都差不多,買車本來就要保佑不要出問題。

車有問題當然就是品質好爛、不敢恭維

連T牌都有這種文別懷疑

沒問題的,當然不會抱怨囉


如果考慮到市佔率比例問題, 福特的抱怨文算是非常多的!
柯市長表示:你沒貪汙,可你身邊的人都在貪污,一個國家怎會搞成這樣! 知恥近乎勇, 不知恥近乎菇婆勇!
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