請各位網友們來看看圖片覺得這樣的品質和保固策略可以嗎?
這是副駕駛座的扶手
看到哪裡不對勁了嗎?
沒錯它破皮了!因為這塊是合成的膠皮不耐磨...在我的家人2年10個月的磨練下它破了...
PS.這部份已經保固更新了!
這是駕駛座的全景
看的出來哪裡不對嗎?
有覺得它塌了嗎?
再近一點...
更近一點...其實不只是塌了皮也已經開始掉漆龜裂了
PS.此部份也已經保固換新
這是駕駛座扶手!
沒錯這邊也破了...不過廠商卻說這邊是刺傷導致不保固?
很明顯的也是因為正常使用造成的磨損!周圍也都有很明顯磨掉的痕跡了
去年這隻扶手也一樣因為破了已經保固更新換過一次了
但是"全興"的人員卻堅持說還可以繼續撐?搞不懂要撐什麼?明明就已經破了
是要撐到我過保固就甘不他們的事了嗎?
這是駕駛座椅背
看到了嗎?皮椅皺折處已經開始脫漆出現裂痕了
有圖有真相...附上我特地請特休一天去處理皮椅的問題...因為皮椅廠商只有1~5上班
請各位車友分清楚"正常使用下損壞"和"刻意損壞"的差別
車子皮椅內裝也一樣保固3年!3年內非刻意損壞原廠都應負保固責任
其實相關HONDA皮椅的問題板上也有不少人提問過!但是常常都被原廠說人為因素不保固?
可別因為這樣就被唬住了!車子本來就是賣給人用的!哪有什麼"人為因素"只有是否是惡意!
此外車子我們是跟HONDA買的卻要三番兩次和皮椅廠商針鋒相對!
然後廠商派來的人也沒辦法當場判斷是否可以保固更換?還是一樣拍照回去給廠商內的小姐來判別!
廠商他們的小姐從來沒有來廠內看過實車!只憑HONDA品判的照片就斷定是刺破或是擦拭或沾到破壞皮椅的物質
我當場詢問皮椅廠商的師傅!他只能跟我苦笑說...他也沒辦法決定是否能換!請我不要為難他...
此次保固更換的東西其實原本皮椅廠商"全興"也都只回應"人為因素"不願意出保固更換
他們連派人來看都不願意!我是打了HONDA的0800客服專線...才通知我廠商要派人來判定...
建議有皮椅問題的車友們...直到打0800算了...因為廠商幾乎都會說"人為因素"
CRV3真的是蠻不錯開的一部車!開了快10萬了...引擎底盤也沒出過毛病!
原廠的服務態度也都還蠻OK的!在這2年間也已經推薦2位朋友分別買了CIVIC8和FIT
但是這次的交涉經驗卻讓我浪費了不少的時間...全興的師傅完全沒辦法反駁我的說法
但是他也沒辦法做任何決定!只能給在螢幕後面的小姐來判別...
來到台灣的Honda，更以「追求顧客滿意度NO.1」為目標，站在顧客的立場思考，建立高品質的服務環境；不論是賞車空間的規劃、顧客休息區的設立、保養維修服務的想法，甚至是對女性顧客的貼心考量….Honda衷心的希望，在台灣的每個顧客，都能感受到Honda的用心。
HONDA真的有以顧客滿意度為NO.1嗎?為什麼我完全感受不到?
我工作的公司是100%日資的，客戶如果對我們的產品有疑義，我們絕對是100%負責
就算是賠錢也一樣會給客戶滿意的交代!為什麼我在台灣本田的身上完全看不到?
