令人吐血的台灣本田業代~

只能說「誠信」二字應該在現在的時代很難用「口說」來確認吧。
十年前買車,進了營業所業務過來接待,都是先泡茶、來根菸,天南地北隨便聊,大家彼此熟悉後,才開始購車流程,只要業務跟自己聊得來,感覺上彼此想法與思維相同,大概都沒什麼問題,交了車以後,業務多變成自己的朋友之一,舉凡家裡關於車子的大小事情,管他是否是這個牌子的、是不是跟這個業務買的,只要有需求,業務都幫你處理到好。那個時候哪有「白紙黑字」,那個時候靠的是「口碑」、講的是「個人信用」。
現在呢?自己剛剛帶小C8回家,價錢一毛也沒砍,貴的配件一樣都沒要,還好心的讓業務把她所謂「別人單子寫不下的配件」寫在自己訂單上,還幫她應付她的上司與台本總公司,以為讓她多賺一點,給她多一點的好處,可以搏得多一點的交情,以後可以有更好的服務,結果呢?想太多了!其實一切都是所謂的「心甘情願」。
再想想,買了自己喜歡的車子,天天開心的開在路上,這個才是最重要的。想要「誠信」,想要「服務」,還是像上面這些大大說的,「白紙黑字」寫清楚吧,這年頭不能說「有誠信的業務或公司完全沒有」,但我敢肯定「沒有誠信的業務或公司更普遍」。
我想重點不是這台車有沒有問題,而是業務說到沒做到。
買試乘車無非是想省錢,在與業務討價還價中,當然是對業務答應的條件滿意才下訂的吧。

這個業務,感覺手段都用騙的
買車真的要白紙黑字寫清楚
業務口頭上答應的都不算數
如果你要的配件是原廠的上面就要註明原廠
隔熱紙如果有指定型號也要寫上去
"LED"迎賓踏板等等
差一個字或多一個字少一個字東西就不一樣了

最近買F牌柴油車的經驗是我們要HID
業代在訂單上寫HID燈泡
我們也沒注意看

HID沒安定器怎麼會亮呢
我們跟他要整組的他說不可能
跟他要燈管也不給我們
向他們經銷商總經理反映了也沒用
到現在交車將近一個月了
事情還沒處理完
Sales的話不能信, 至少不能盡信
我本身就是sales, 了解這種狀況 [不過不是賣車]
Sales為什麼訂單啥話都敢講, 要他發誓他也敢, 再之, 遇到service不好的車廠, 把狀況搞清楚再直接大力幹下去就對了, 記得把叫廠長叫出來
想當年(10餘年前)我老爸買車時的業代
也是常到我家聊聊天, 搏感情, 老爸車車的問題直接丟給他即可
都不用自己煩惱
甚至他換到另一家車廠
我買車時就考慮到他...他直接就跟我說以我能力可以買的車(以他的車廠)..
cost-down的太嚴重...有些問題不是他可以控制的...
叫我去其他車廠比較一下
重點是他不會批評其他車廠
最近想換車...很多業代都會說他家車廠怎樣怎樣...不好啦...

ps Honda Accord還滿喜歡的...價格實在太硬了...
jimmyavon wrote:
只能說「誠信」二字應...(恕刪)
人客阿!

你買的是"試乘車"(展示車)
本來就一定有一些問題
如你所說的
皮椅皺摺或是表層"虛去"(台語)
而要處理這種問題
唯一就是換坐椅

廠商不可能幫你把那個皮拆下來
換新或是重新整理過
所以有時候自己也要有點認知

當然那個業務也不老實
他也不對





"業務嘴,胡瑞瑞"(請愛用台語發音)

小弟也做過業務,真的不要信業務講的話~

自己心中還是有個標準的好,要先做過功課
中古車職人Blog http://tw.myblog.yahoo.com/usedcarmaster-usedcarmaster
打針 wrote:
買車真的要白紙黑字寫...(恕刪)

那就是台灣車業的惰落與可悲
手寫的訂單有很多有黑色地帶,車業明知而無所做為去改善
幾十萬,上百萬的交易,就用筆手寫草草了事. (牽涉到業務的誠信與車行處理態度)
所以當客戶取得教訓 (這事情會不斷上演),以後什麼都要求白紙黑字,
代表客戶對其不信認,買車就是什麼都要去提防什麼會被偷被做假
懂的這門路,會為客戶想的業務,應該要主動說"那邊我幫你註明清楚"

消基會對於定型化契約,當有買賣糾紛時,會以消費者立場為優先
更換座椅皮這問題本來就不是很大的問題

我的CRV來說

2008年至今 以換過三組後座皮椅

滿意才是最重要的

畢竟車子賣的比別人貴服務就要要回來

是不是那個業代根本沒太大差別

不同保修廠一樣要負責任喔

我其中依次是在北高雄的所換的
nightsbug wrote:
年前,購入原廠的試乘...(恕刪)


不知道版主是否是在北縣新店地區購的車,你所說的情情,跟我的狀況還真像。
經過我長期觀察,以及和幾位honda車主聊過,慢慢體會出來,好像不同的營業所,服務的品質、態度,都不盡相同。我想在台灣目前遇到類似的買賣糾紛,恐怕都不太能讓消費者(花錢的人)得到令消費者滿意的損失賠償,所以只能慢慢地等這個社會的觀念改變,才可能解決。目前只能說,被騙一次就好,將你的經驗告訴周遭的人,讓大家用市場機制,來淘汰不重視消費者權益的廠商。
Jazzkid
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