7/2更新--HONDA業務把顧客新車撞壞一事,已圓滿解決,謝謝大家。


cherie123 wrote:
我曾經也有類似『原廠有權利修車,不用經過車主同意』的經驗
之前把車開到原廠出險
從頭到尾跟接待人員巡一遍之後,確認要維修的部分
結果交車時莫名多了一條維修
接待人員跟我說他們後來發現某部分有擦傷就幫我處理了

雖然當時出險,我不用付任何維修費用
問題是:都不用問過我嗎,我才是車主吧
之後打電話到總公司客訴(後續一堆莫名的出包與不誠信)

想不到客服竟然跟我說
車子開到原廠之後,原廠就有權決定要怎麼處理
所以原廠主動,並且不告知車主逕自維修的這個行為,是正當無疑問的
真是後悔我當初怎麼沒有把這對話過程錄音下來
車我買的,保險費我付的,我實在不知道原廠跟客服在說甚麼歪理

(恕刪)


我也被原廠浮報了出險項目, 雖然出險不用我付一毛錢

有維修之前的估價單(同一個月), 有理賠人員到場拍的維修前車體照片
沒有車主的簽名確認出險項目之下

原廠把沒有任何刮傷的車門浮報進出險單, 總價多了一萬多元

打電話到車廠, 原廠硬是說, 出險不用車主付費, 出險也以次數算, 不以金額算, 往後保費增加幅度都一樣
打電話到保險公司, 保險公司也是硬凹, 出險以次數算, 不以金額算(意思是:浮報就浮報了, 車子都出單, 都修好了, 就簽收吧!)

理賠專員說要幫我喬到讓我可以“盡快取車“ (意思是:要拖到讓我受不了沒車用的痛苦, 乖乖簽收)
投訴車廠浮報保險費用, 還被保險人員惡搞!過了一個星期, 我的車還被扣在車廠!理賠專員還是不出面解決!
很清楚的, 保險公司&原廠合力以制度漏洞, 坑車主保費




我覺得只能希望爭取到業代最大的賠償囉~
其實當交車後,車子要給人開本來就有可能發生這樣的意外…
如果~今天車子已經跑3年了~也不小心由業代意外撞壞了…也是請原廠賠新車嗎??
只希望版主這件事可以快快安心落幕~
這位大大...

你在7天內應該堅持的說 如果不換車請退費

然後向消保官投訴

這事怎會和本田沒關係呢 ?? 怎會僅與業務有關呢? 

我認為這跟交車與否無關。 
如果版大的那些配件是記載在合約內的項目。 
業務是執行合約內容,而合約是版大與本田簽的。 
所以本田應該負責。

但我認為賠新車太難也很難。
只要論到法律。就是拖,吃虧的是你錢已經付了。
誰錢卡住誰就吃虧。就這樣, 
出非你有能力在短時間解決。

我認為他開出65000, 就爭取他出32500併將車子修到好。
32500同意本田以保養卷抵,並就有可能受損的零件。延長保固期限
距離我家最近的車廠就是Honda,但是總有點裹足不前?
crazysunday wrote:
我認為他開出65000, 就爭取他出32500併將車子修到好。
32500同意本田以保養卷抵,並就有可能受損的零件。延長保固期限

在下可以接受這種方案耶~
我這樣會不會太好說話了
嘯狼:不要因為年冬歹,就來搞我 (嗯,這年冬不是普通的歹)
經銷商處理這件事的態度看起來很讓人失望
感覺車主一面倒被迫接受經銷商提出的解決方案,毫無自主能力
若車主要求業務裝的配件都裝好了,交給車主後,
車主又要求業務代為加裝物品,我覺得這個時候經銷商才真正無責任,
但交車是制式流程,也必須交車後,業務才能跟車主就購車條件中,所要求加裝的物品進行加裝,
所以業代是同經銷商,故經銷商該付直接責任,而台灣本田汽車該付間接責任才對

因為 這些配件都是當時談購車時就一起談的,所以視同同一個PACKAGE!!

車主真的很倒楣!
要換新車應該是不太可能 其他賠償就要好好跟業代談
理性的拿出證據 好好跟經銷商或業代談啊
Mons wrote:
要換新車應該是不太可...(恕刪)


只要鬧得夠大
沒甚麼不可能

可以上新聞了嗎?
感覺經幾週的周旋板大也沒得到車商比較好的回應
業代顧名思義就是業務代表
他於上班時間處理客戶的大小事,沒說公司不用負連帶責任的
拿我公司來說,因操作疏失弄壞了客戶的設備好幾萬美金的東西
要叫員工自己賠嗎?如果是這樣誰敢做這份工作呢?

內部懲處歸內部,對客戶員工跟公司本來就是一體的
更何況一個資本額好幾億的經銷商,跟總公司拿一台車
車價會是以市價算嗎?

真的一個大企業別欺負辛辛苦苦掙錢還在付車貸的消費者
當初也是喜歡支持這個品牌才買您的車的...
說到這個我也想說一下
話說某天將車開至高雄某HONDA營業所做2萬公里
保養,當保養完技師將車子開到洗車區的前方停放,
車子左方靠牆,右方靠牆也停了一台 Accord,中間
約一台車的車寬,這時只見一位Honda技師,開著一台
尚未掛牌的白色 FIT 朝我這駛來,開的還挺快的,正在想說
過的了嗎意外就發生了,只聽見碰一聲我直覺反應應該是後視境
碰到了,果然沒錯,該技師趕忙下車來看我的後視境,不過當時
並沒有讓他們洗車,車子還蠻髒的,所以一時之間是看不出有什
麼傷,不過我倒是很擔心那台 FIT (還是白色的 = =),技師也是跟
我說聲抱歉就走了,心裡想,開別人的車子耍什麼帥啊,這下出包了吧

不過幾天後去洗車有發現後視鏡有一條還蠻明顯的擦痕,不知道還可不
可以找他們理論?當初客戶關懷部打電話來我有就這件事做說明,對方
也表示會將之做電腦紀錄,不過犯這種錯真的很不應該
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