cherie123 wrote:
我曾經也有類似『原廠有權利修車,不用經過車主同意』的經驗
之前把車開到原廠出險
從頭到尾跟接待人員巡一遍之後,確認要維修的部分
結果交車時莫名多了一條維修
接待人員跟我說他們後來發現某部分有擦傷就幫我處理了
雖然當時出險,我不用付任何維修費用
問題是:都不用問過我嗎,我才是車主吧
之後打電話到總公司客訴(後續一堆莫名的出包與不誠信)
想不到客服竟然跟我說
車子開到原廠之後,原廠就有權決定要怎麼處理
所以原廠主動,並且不告知車主逕自維修的這個行為,是正當無疑問的
真是後悔我當初怎麼沒有把這對話過程錄音下來
車我買的,保險費我付的,我實在不知道原廠跟客服在說甚麼歪理
(恕刪)
我也被原廠浮報了出險項目, 雖然出險不用我付一毛錢
有維修之前的估價單(同一個月), 有理賠人員到場拍的維修前車體照片
沒有車主的簽名確認出險項目之下
原廠把沒有任何刮傷的車門浮報進出險單, 總價多了一萬多元
打電話到車廠, 原廠硬是說, 出險不用車主付費, 出險也以次數算, 不以金額算, 往後保費增加幅度都一樣
打電話到保險公司, 保險公司也是硬凹, 出險以次數算, 不以金額算(意思是:浮報就浮報了, 車子都出單, 都修好了, 就簽收吧!)
理賠專員說要幫我喬到讓我可以“盡快取車“ (意思是:要拖到讓我受不了沒車用的痛苦, 乖乖簽收)
投訴車廠浮報保險費用, 還被保險人員惡搞!過了一個星期, 我的車還被扣在車廠!理賠專員還是不出面解決!
很清楚的, 保險公司&原廠合力以制度漏洞, 坑車主保費