cherie123 wrote:
我曾經也有類似『原廠有權利修車，不用經過車主同意』的經驗
之前把車開到原廠出險
從頭到尾跟接待人員巡一遍之後，確認要維修的部分
結果交車時莫名多了一條維修
接待人員跟我說他們後來發現某部分有擦傷就幫我處理了
雖然當時出險，我不用付任何維修費用
問題是：都不用問過我嗎，我才是車主吧
之後打電話到總公司客訴（後續一堆莫名的出包與不誠信）
想不到客服竟然跟我說
車子開到原廠之後，原廠就有權決定要怎麼處理
所以原廠主動，並且不告知車主逕自維修的這個行為，是正當無疑問的
真是後悔我當初怎麼沒有把這對話過程錄音下來
車我買的，保險費我付的，我實在不知道原廠跟客服在說甚麼歪理
(恕刪)
我也被原廠浮報了出險項目, 雖然出險不用我付一毛錢
有維修之前的估價單（同一個月）, 有理賠人員到場拍的維修前車體照片
沒有車主的簽名確認出險項目之下
原廠把沒有任何刮傷的車門浮報進出險單, 總價多了一萬多元
打電話到車廠, 原廠硬是說, 出險不用車主付費, 出險也以次數算, 不以金額算, 往後保費增加幅度都一樣
打電話到保險公司, 保險公司也是硬凹, 出險以次數算, 不以金額算（意思是：浮報就浮報了, 車子都出單, 都修好了, 就簽收吧！）
理賠專員說要幫我喬到讓我可以“盡快取車“ （意思是：要拖到讓我受不了沒車用的痛苦, 乖乖簽收）
投訴車廠浮報保險費用, 還被保險人員惡搞！過了一個星期, 我的車還被扣在車廠！理賠專員還是不出面解決！
很清楚的, 保險公司＆原廠合力以制度漏洞, 坑車主保費
??
