civic8 交車後幾小時才發現,座椅鐵架生鏽!! 已解決~

這幾天,我有再致電給0800客服總公司,因為先前我已有和總公司客服,聯絡過我不想再和這位黃經理談,因為他的態度,讓人很不舒服,真的就像網友講得,打太極拳是他的專長.......推卸是他的本份..... 加上他還跟我說過,車子是誰在開的? 我說是我,他說那就對了啊~叫我自己和<老人家>說, 請他們通融一點,別再這樣了,不然他們保養場沒技師敢接我的車子保養了~但畢竟車子是家人一起使用的!!而他竟會說出這種話~

所以之後都是由北投林主任,協調~一開始他也跟我說過,鐵架生鏽是正常的!!但我詢問過,總公司。總公司答覆說是不正常的。由其我才交車一個月~不可能會發生這樣的狀況。後來昨晚 林主任才又跟我說,他要我再回廠,把駕駛座,再拆下,要讓他們拍照,把狀況回報給皮椅製造商~做判定~但是他有說過不一定能更換座椅,但我詢問他:我到底是跟你們本田買車,還是跟皮椅製造商買車??為什麼要這樣拆來拆去,又不保證能更換!!況且照片我自己也有拍照存證了,不知道他們為什麼要這麼拖延呢??? 已經拖一個月過去了~還是在那邊543!! 一台新車拆來拆去誰能接受!!!!!


今天下午,總公司的客服經理,終於回電給我,表示對於北投廠的處理態度為我致歉,但還是請我回廠處理,我也跟他說明,今天不是我在刁難他們,而是交車至今剛過一個月,明顯是他們的處理問題,我因為這問題已經專程回廠5.6次了~北投廠林主任還跟我說,不用再打0800總公司了,因為總公司也只是再請他們與我聯絡協調,叫我不要打了~但只是換皮他們都換不好了,還看到椅架生鏽,我不可能讓他們再用蹦皮了,加上還有生鏽,要就換一張新的座椅總成,因為我真的不相信他們的技術了~連個卡榫椅背蓋都可以拆壞了~

我不可能就這樣妥協的,因為他們的態度,實在太差勁了~不排除 找上 壹週刊投訴了~

也謝謝各位網友,給我的意見~感謝~
~Ray~ wrote:
這幾天,我有再致電給...(恕刪)


他叫你不要再打0800了
就是因為有用會痛
才請你不要再打了
反正是免費的
就打到處理完為止吧
~Ray~ wrote:
今天保養廠,又回覆我...(恕刪)


您好 , 今天無意看到這篇文章 , 心中感受很多 ....
去年我考慮買車時 , 是從Civic與Tiida 1.8 5D來選擇 , 最後我是買了Tiida , 不過我還是很喜歡Civic .....

重點來了 , 雖然我是買了Tiida , 但我也遇到與版大您一樣的問題 , 我的座椅底部也有生鏽的問題 , 我會發現有生鏽狀況是因為我原本的後座椅有嚴重異音 , 且皮椅表面有凹陷的現象 , 所以進行座椅的更換動作 , 所以才會發現生鏽的現象 , 座椅廠商與保養廠的態度都是一樣 , 互踢皮球 , 也是告訴我說 , "生鏽是正常的 (新車說 ....) , 因為底部是生鐵 , 所以會生鏽 , 全部車子都是一樣的 , 就算是別的車廠也是一樣 " , 聽到這個 , 真的很無言 , 這怎麼是正常呢 ? 而且新舊這兩個椅子都有此現象 (其實兩個都是新的 , 只是一個無異音) , 為什麼不是廠商用好的品質的原料來製造車子 ? 亦或將防鏽處理做好呢 ?

0800電話我也打過N通了 , 感覺上裕隆0800不大有用 , 不管反應任何問題都還是會pass回給保養廠與客戶聯絡 , 感覺上幫助不大 !!

目前保養廠是要以個案的方式來處理我的椅子 , 只願意將我的椅子拆掉進行防鏽的處理 , 連我希望直接幫我換各新的並且做過防繡處理的椅子也不肯 (換個無異音的新椅子且做過防鏽處理 , 來挽救一個對Nissan車子品質已經沒信心的人有這麼難嗎?) , 多次0800也無效 , 消費者真的是弱勢 ..... 也許在台灣 , 就是這樣 .......

希望您可以儘快解決您的問題 , 新車遇到這種事情 , 真的很悶 (我也是 ......) , 祝福您 .......^^


知識沒有重量,卻有力量。

說說之前朋友處理CIvic8內裝有雜點的經驗,
一開始車廠也是能托就拖,後來是總公司的客戶滿意度調查來電
朋友強力抱怨,處理的單位也從代理轉到直營店

從一開始擺明了內裝不保固,到折扣自費一直到最後免費換新
終於算有個原滿的解決‧

所有的過程都是透過客戶滿意度調查跟0800的電話完成的..
這部份HONDA總公司似有立案在追縱,因為在整個過程中會有人打電話來關心

所以建議樓主,0800那邊才是管道,客戶滿意度調察一定要強力報怨...
這樣才有機會解決!
鄉愿的鄉民比小白更另人厭惡 !
~Ray~ wrote:
這幾天,我有再致電給...(恕刪)

大大沒找消保官嗎 這麼嚴重的問題 應該要踢爆出來
如果椅子都裝在裡面客戶看不到 生鏽就沒關係的話 那一點都不安全 整個安全係數都降低了 因為你根本就不知道 你的椅子什麼時候會斷開 讓車主受傷 這不是開玩笑的 如果台本 不處理 可以去告 HONDA這個品牌了 因為他找的代理商 根本沒辦法代表 HONDA
基本上
也不用說HONDA的座椅竟然出現像TOYOTA的Wish生鏽的情形
國產車 座椅就是座椅
不必用這個來貶低其他牌子
因為 不管你是什麼S運動版 Z運動版 什麼AERO雙色座椅 還是H牌的神車
大家的座椅 大致上可以說都是在同一間公司生產的
怎麼生產?
就是這條線是F牌的雙色運動座椅
旁邊那條線就是T牌
隔壁就是H牌要不M牌要嘛N牌
可以說是國產車座椅的大團圓
有什麼差別嗎?
可以說還真的沒啥差別 只是消費者會覺得神車的椅子硬是支撐性比較好 裡面的用料也比較高級
其實....跟人人唾棄 卻滿街都是的T牌沒啥差別.....

車廠都找得標價最低的供應商
所以說 會生鏽 在國產車裡面是不會因為品牌的不同而有所差別
可能就是程度上的不同吧
替樓主感到又氣又心疼
這篇討論讓我對HONDA的信心可謂崩塌不少
連張椅子的品質及後續問題處理都搞不定
消費者付那高昂的不二價是付心酸的喔!
台灣本田你們的三安承諾又要置於何地?
還有,這張照片↓若在網路廣為流傳應該會對CV8的銷售更有助益
謝謝大家的關心,我現在在等,皮椅製造商判定!! 過幾天才會知道,結果如何!! 其實我自己也很失望,當初不顧家人的反對,而選擇honda ,現在換來的卻只是我和家人的不滿~希望HONDA能給我們一個不二價的榜樣!!
yzchen wrote:
替樓主感到又氣又心疼...(恕刪)



看到這骨架的顏色,感覺這骨架應該是連鍍鋅層防鏽處理都沒作的劣質品,
我的車是wish,
這台車在剛出來的前幾批椅子骨架也是這樣子的,
不過我是買小改款的,所看到的椅子骨架部分不是有黑色烤漆,
就是有銀灰色的鍍鋅層作防鏽並且再上層黃油,
另一台車Altis椅子骨架也有這樣的處理,
這真的是高品質的Honda??
好險我之前沒考慮去買Honda的車。
小弟我的愛車是05 Accord EX
從買車以來在台北都去新店廠保養
在台中的話本來在北屯廠,後來河南場開了以後就都去河南廠了

從2005年五月買車以來,跟保養廠也因為保固的原因交手了幾次
基本上我覺得在保固期內台本對免費保固換零件方面還算爽快
個人尤其對台中河南廠特別滿意
去年出現駕駛座窗戶膠條異音...去河南廠一口氣就幫我換了全車份的新規格膠條
服務態度也令人滿意

唯一一次令我很不快的CASE是去年有一次單天從台北殺到太平山在殺回來
回程在北宜上覺得採煞車會抖動....去新店廠檢查...結果是左前煞車皮斷裂
當廠自費換了雙前輪煞車皮
回家後越想越不對....我都是正常使用...也沒碰撞..為何煞車皮會突然斷裂
所以在台本官網上反應....反應後不到5分鐘就接到新店場的電話
我向來電的經理說明我納悶的地方:就是為何你們的原廠煞車皮會在正常使用下斷成兩半
他說的支支吾吾...反正就是把責任歸咎在可能有小石頭掉進碟盤和煞車皮間之類的
當下就在去官網反映了一次...過不到五分鐘新店廠的經理再度打來
跟我說了一大堆有的沒的....最後說下次我去保養會把煞車皮的費用退回....

之後去保養...退費的方式讓我傻眼
他說可以退的是每一次保養的工資部分....這樣2000多塊要退多久啊.....
而且每一次去保養櫃檯的小姐都不太清楚要怎麼扣款...都要問很久
最後還是一位接待的石小姐幫忙...變成保養的款項可以全額扣抵
這件事才算有個可以接受的結局

我個人的感覺
台本的保養場屬於好幾個不同體系的樣子
不過可以確定的是...他們都很怕總公司!!!
所以和保養場有爭議的話...直接反應給總公司吧
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