最近幾次保養後,
業務跟接待組長都千拜託萬拜託,表示若台本打電話跟我關心服務滿不滿意時,請務必回覆給10分滿分~
我說這怎行? 一般服務業我打分數都打80-90分已經很高了,
若打到滿分,啟不沒有進步空間了?
他們苦笑說,沒辦法,若不是打滿分的話,他們會被叫去"打鑽"
我說打9分也不行?
好吧,反正服務我覺得不錯,沒有讓我不愉快的地方,
就給10分吧.......
話說台本高層,你們這樣不就劃地自限了嗎?
但換個角度想,只要服務過程稍有瑕疵,經銷商絕對戰戰兢兢把我伺候到好,好像也不賴喔!
個人積分：31分
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