十二月底,終於定了人生中第一部的新車 honda fit
經過比價之後,找到一位人還蠻不錯的業代
因為他也蠻積極的,所以試完車後就直接下定了
在交車的過程當中,曾經有因為隔熱紙還沒貼而延後一個星期交車
直到前天終於交車了....
不過我記得我爸買crvⅡ時,交車會把車開到一個充滿光線的停車格讓車主檢查,
但是前天交車卻沒有,可能他們那廠沒有這個設備
所以只能在燈光不夠充足的廠裡交車
到今天開出來給同事們欣賞,卻被有汽車背景的同事發現
左邊的前葉子版、前車門及後車門的顏色,和其他車身不太一樣
同事在仔細發現有疑似砂紙磨過的痕跡,及疑似有新舊漆交疊的痕跡
以及這三片鈑金明顯的在金油層部分光澤度較低
請問各位大大,我該怎麼處理?
以和業代約好明天回原廠處理,請問我在明天處理過程中,該注意哪些事項?
是否要準備錄音筆?
因為天色已暗,明天補上照片!
感謝各位大大~
小弟心情很差中~
01.08更新照片網址:大家來找渣
照片已加入文字敘述!
01.09
昨天己經去看業代及廠長溝通
他們的回應是要反應給台本
不過他們初步的回應是:重新烤漆,並給些賠償金
我的要求是:我是花了60多萬買車,只是要一台全新的車子,而不是一台有瑕疵車,下星期要和台本來談。
不過我有幾個想法想請教一下站上的先進們
想法一: 這台車折些價錢賣掉,利用賠償金以不再貼錢的情況下,再買一台。
想法二: 不再對車子做任何處理,請honda開出保證書,將來車子刮傷需要重新烤漆,
由honda負責其費用,並給予賠償金。
想法三: 將這三片,由新車折下更換,並給予賠償金。不過換這三片會拆到原漆的螺絲
會影響到將來脫手時的價格。
想法四: 換一部新車,不過這應該是不太可能。
請問以上我的幾個想法是否適當? 或是有想好的辦法來處理這個事件?
01.10
廠長於今天下午回覆我
他們初步所做出的賠償很沒有誠意
只有負責之後烤漆的費用及1000及5000km的定保費用
根本毫無解決此事的誠意
當下直接拒絕他們的回應
並且我直接提我的需求:
對於消費者的我,此車根本就不是我花了60幾萬所應得的車子
所以我只能做出對我應有權力的條件,所以我大概也做出兩個選項
選項一: 將現在的車處理掉,並以不再貼錢的情況下再買一台車,折舊的損失由車廠自行吸收。
選項二: 暫時不對瑕疵處做處理,請原廠開出瑕疵保證,保證之後烤漆之費用,並給予想當之賠償金
除此兩個選項,不同意則將以法律及媒體申訴之
miket5 wrote:
回服務廠由業務,鈑噴...(恕刪)
有用嗎?
客服還不是跟妳說:我們一切以經銷商判斷為標準
Q: 那........經銷商的技師判斷準嗎?還是公正人士
A:以他說的算,我們一切都是如此,抱歉我們的作法的確如此
Q:廠長會嗎?
A:他有受過專業訓練,不然怎麼當廠長
Q:但做SOP時把輪框給磨到,不知你的看法
A:抱歉我沒看到,我無法評估
Q:你無法回答廠長是否有技術可以判斷
A:我們還是以經銷商為標準
------------以上皆有錄音的客服電話----------------------
你還指望什麼呢?
團結力量大,大家去客訴台本的服務品質
目前遇到就是這樣
而且還是廠長以目測說得準,真是悲哀的台灣人
自己人欺負自己人,可悲阿!!