寫在前面
小弟住花蓮,家裡現在的MPV是TOYOTA Wish,因為我們小孩都已經長大,我爸想換空間大一點的車。
(過程)
昨天,前往花蓮HONDA看新的odyssey,展間正好停一輛銀色APEX型,想請業務介紹一下。重點來了!在場約3位業務皆完全忽略我們一行人!這就算了,自己看也好。當我們準備要坐上車體驗,其中一位業務竟走過來,說「不好意思噢先生,我們上車要先脫鞋!」!!
傻眼!!說真的,家裡也買過不少車,PORSCHE Cayenne ,BMW 535d,INFINITI FX35等等,都曾擁有一段時間,當初去買車,即使是TOYOTA,也未曾要求我們試乘需脫鞋!我們問業務需要脫鞋的原因,是因為這台車已經收訂「怕被弄髒」。那麼,每個顧客都用手摸過的方向盤、儀表板、座椅,豈不是更應該防護!況且,該車的地毯並不乾淨(比家裡的任何一台車都要髒)要我脫鞋,我真的沒有勇氣!當然,我當場提供了幾項建議:
1.可以鋪上一層塑膠套,雖然質感會降低,但是比脫鞋更省事。(而且好像進口車都會把座椅和地毯包起來,lexus和 infiniti都是這樣啊...)
2.當初買535d,我們家的那台車也是業務跟我們協調,能否放在展示間讓其他顧客賞車,並鋪上布套、地毯用保養廠的先替代,車主的先收起來。
3.或是直接開放。因為準備要交車時勢必要再美容一次。
呃......基本上其他業務聽完這些,大概會跟我們說「不好意思,我先去請問上級」之類的,但是這位先生感覺想把這張可能到手的訂單往外推,他跟我們說:「如果你們不喜歡我們的做法,可以不要在這裡看車,沒有人逼你非這台不可!」帶著極度不屑的表情,走了。只留下一臉驚愕的我們,為花蓮本田的逝去,留下最遺憾的句號。(欸會不會太誇張
(寫在後面)
從小到大,我最愛的三家車廠就是:保時捷、寶馬和本田,我外公那台Accord到現在還在勇健累積里程中。品牌沒有不好,車子沒有什麼缺陷,但是它們,竟被業務員的一句話磨滅殆盡。那天稍晚,又一口氣跑了納智捷和toyota,M7T和Previa。另外兩台車,納智捷椅墊太短,第三排大悲劇(那是什麼頭枕哪老天); toyota事後要換避震器和音響。雖然都有缺點,但車商都給我們完整的車輛體驗,試駕也同意我們走一些路況差的路線,業務也很有耐心介紹一些安全配備。
當初在高雄保時捷要交車時,業務員對我說的話,使我印象深刻。「你車子比我懂太多太多,我能提供的就是完善的售後服務而已」。
去年,在汎德展間裡,業務員也對我說了幾乎一樣的話,和泰、日產亦如此,但我只不過是個高中剛畢業,正在學開車的小毛頭而已,但我熱愛汽車的一切一切,那讓我在同年齡層中變得不凡。
話說回來,我確實沒有「非odyssey不可」,只是對此感到失望,而已。
P.S.我知道各位一定想要看照片,但是當場氣氛肅殺+業務員阻攔,我真的沒辦法......
文章關鍵字
也不是多好的車,賞車還要先脫鞋哦...

啊需不需要先去廟裡淨身後再來啊
Jiang mz wrote:
寫在前面小弟住花蓮...(恕刪)


有錢就是任性

到人家展場就照人家的規矩很難嗎?

你拿鞋跟你的手比??

地毯髒了還要送洗

你說的手摸髒的地方,用布擦一擦就行了

你說的那些高級品牌,人家公司有預算可以這樣做

很多國產品牌都需要業務自已出錢

賺的又沒有進口高級車多,又要出這種錢

人家業務也是人,多為對方想想不好嗎?又不是不讓你坐,脫個鞋而已很難?
如果版大說的是事實,這業務職能教育真的很失敗!
也不是說有錢就任性==
當時旁邊也有展accord,cr-v,fit
但是就odyssey要脫鞋
而且,那地毯的情況本來就要送洗了,像toyota和納智捷一樣用塑膠布蓋著難道不好嗎?
他或許是在保護客戶的車,但如果真的要保護那根本就不要進展間了!
再說,你有聽過或遇過看車要脫鞋的嗎?

neilsister wrote:
有錢就是任性到人家...(恕刪)


這跟有錢與任性一點關係都沒有...

而且我看過那麼多的新車,真還沒碰到說要脫鞋的.

只要是業務員就不該說這句話"「如果你們不喜歡我們的做法,可以不要在這裡看車,沒有人逼你非這台不可!」"

這是一個完全不及格的服務態度.



曾經滄海難為水 , 除卻巫山不是雲 , 取次花叢懶回顧 , 半緣修道半緣君 .
其實這台是$#@%神的專用車,所以業務人員只讓你脫靴子上……也是最佳的讓步了。搞不好本來要先全身消毒淨身地
我去台南看ODS, 因為現場那台已被訂走, 車門是鎖起來不能進去看的,
既然有人訂了, 外面看看就好吧,業務應該要先說明才是, 而且被定的車通常會掛感謝紅單
在外面的

alan888 wrote:
我去台南看ODS,...(恕刪)

重點是他沒有鎖,雨刷上又掛字條:本車已收訂,歡迎賞車,上車請先脫鞋
欸這這這!詭異到爆炸啊!
飄流之風 wrote:
這跟有錢與任性一點...(恕刪)


本來是和有錢任性沒關係

可是看了版主的留言

不就是一直拿自已家的車,和看過很多好車都不會這樣

我舉個例子好了

你去大飯店吃飯,吃多久都不會有人趕你走

可是有些路邊生意很好的小吃店,吃個幾分鐘就來清你的桌子意圖趕你走

有些生意就是這樣

國產車他要的是成交量,進口高級車要的是成交率

國產車一台賺多少錢,他一個月可能要賣個一,二十台才有獎金

進口高級車一個月只要賣個五台就比賣國產的賺的多

而你看的那台,連展示車都賣掉了,就算招待你一直介紹,他也沒車賣你,何必花那個時間

版主如果有肚量,就不用理他了

有錢賺的才是顧客,或許他不懂得做人留一線
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 22)

今日熱門文章 網友點擊推薦!