lance45033 wrote:
初次發文排版不美觀還望見諒
正文開始
2022.01.11
上午10:00左右回廠處理事故出險順道做40000公里保養
填寫完保險相關文件後與接待溝通保養明細時討論到電瓶
原先想法是一次更換好但離開後權衡各方建議後決定另外再做更換
(業務對話截圖)
2022.01.15
上午九點多原廠通知已完工可以交車了
下午四點左右回廠補齊出險文件後要結清保養費用時查看保養條目中有電瓶這個品項且測量容量為100%
我立即反應給櫃檯有通知業務取消更換電瓶但因為等候時間較久也覺得如果換了就算了，決定先結帳
10分鐘後與鈑噴核對出險品項後有位技師抱著顆電瓶在我車旁邊，說要現在幫我更換
等等...意思是沒有更換就已經跟我收費了嗎?
那今天如果沒有發現這件事是不是就這樣把料給偷了
最後我決定不要在原廠更換電瓶，原廠也重新出單
總結
選擇回原廠保養是基於購車時累積的信任
但連電瓶這種有明確部件的品項收費都不確實那其他內部部件甚至油路清潔這種收取工資提供服務的品項呢?
雖然後續有替我將費用扣除重新出單，但已經嚴重影響到我對於原廠的信任
最後也提醒各位車輛保養帳單務必要再三確認
lance45033 wrote:
初次發文排版不美觀還...(恕刪)
