對阿~新車就遇到這樣情況真的會有一點點小不爽,
但不爽也沒有用~
從我第一次打0800反映這個問題,一個多禮拜與他們斡旋下來,
他們給我的感覺就是~我再講什麼也沒有用,要就換,捨不得換你也可以選擇不要換,
你新車捨不得拆裝是你家的事,
中華汽車原廠的態度跟做法就是這樣,
這幾天下來為了這件事情我真的累了,
因此,如同我一開始說的,我現在玻璃就是撐著用,用到真的不行不得已再來動手術!!
這樣對我來說是我最能接受的,
因為我真的不想要我的新車還沒滿月就要被他們這樣拆拆裝裝的><
To maddux 418 大,
圖一的瑕疵在東台南技術長鑑識下,視為玻璃瑕疵,由於從玻璃內外測摸起來都是平整的,
因此他斷定為出廠前就有的瑕疵,
因此應該不會是出廠品管瑕疵程度認定的問題,
至於不平整的問題,坦白講相對於圖一的瑕疵在駕駛視線範圍內(正常坐姿),
不平整的問題主要出現在前擋玻璃的中央偏低的位置,
因此,沒特別注意去看,從內部是不會有太顯著的扭曲感,
但現在發現了之後都會不由自主的撇過去看那邊的曲率,
刻意看該位置就會發現從內部看,也看得出來視野影像有些許的扭曲的情形XD
Anyway~還是感謝大家的建議,我想這件事情就到這裡,自己真的無力再去撥不會有什麼回應的0800,
希望大家留意自己的前檔,不要影響自身的權益,並且好好享受fortis帶給我們的樂趣就好了!!!
假設一個月賺三萬,存到63萬買台新車
結果遇到這麼鳥的事,換成是我也會很火
新車就要挖前檔玻璃,是我的話也不幹這種蠢事
新車忌諱拆東拆西 (除非影響行車安全)
有誰買新車不介意被拆的請站出來
新車出廠前的檢驗最為嚴格
在保養廠只會越拆越糟糕而已
玻璃曲率從外看成不規則變型,應該是沒什麼問題才是
路上幾乎每台車的前檔都一樣
這點希望你能看開
還是希望樓主別為了點小事壞了買新車的好心情

Navier-Stokes wrote:
我向詹先生要分機號碼,希望下午再與其進行協商、溝通,
他向我表示"其實沒有必要再做什麼協調,我們公司的做法就是這樣",因此也沒留電話給我
這算哪門子的服務態度
現在車商比消費者更老大嗎

最後不得不說
好車就是好車
有錢也要買一台

5分奉上
雖然換前擋雖然是破壞性的更換方式,但只要有良好細心的技術是可以避免後遺症的.
買了他們的車卻沒辦法信任他們的維修技術....這樣你會開的安心?

如果你購賣別廠牌的車?就真的不會遇到這種問題??
如果一樣是國產車.在台灣又有幾間玻璃公司可以供應車用玻璃呢??
對於將近100cm的大玻璃來說無任何破裂但有個約2mm的膠層米粒就算不良品?
我個人是不知道他們品管部分是如何判定的!
但我覺得這個瑕疵如果是發生其他有關安全的設備會讓我更擔心


膠合玻璃是兩塊玻璃黏在一起.中間那顆所謂米粒部分只是膠不均勻或有雜物黏在膠層.
只要內外層玻璃無任何破損.是不會有任何安全疑慮的.
如果外層有破損就有可能因為下雨.車速過快或強風而導致裂痕加大脫膠等等.
我覺得如果不換前擋另要求等值賠償還要再加上前檔保固並不合理.
如果你已取得等值賠償.就不該再要求前擋保固.
他們是應該對他們的產品負責.但如果壞一樣賠兩樣.誰敢做生意?
買東西就是要買來享受的.浪費時間去為了一個小點點煩惱.真的不太值得.
我相信你跟我一樣的愛車.不想看到它有任何瑕疵.
但我只能跟你說當個愛車的人.....會很累的..只要一上路一定就會有痕跡的.
至於反射問題...我建議你去看看別人的車子.各種款式各種品牌.你就能找到答案了.
畢竟車玻璃不是平面的.如果反射的都是正常的影子.而不是扭曲不是波浪.那就真的有鬼了.

扭曲程度會因為玻璃角度的不同而有所不同.但不同款的車子當然也不可能角度相同.
好好去享受它巴...雖然我的車不是fortis但據我開了6年的三菱經驗.沒有顧路過.
整體表現也不錯...所以我相信fortis也會是台好車



我說過了~今天是玻璃有問題,不是任何一個鎖螺絲的零件~
所以我沒辦法接受我交車一個多禮拜的新車,就接受這樣的變動~
我坦白講,我尊重中華汽車的作法,
而我也已經妥協了,
但~事實的過程就是這樣~
他們除了換玻璃~沒有給我第二條路也沒有人願意與我協商出第二條路過!
這也的確就是他們的做法,
以上發文整個過程的確就是他們處理這個事件的過程!
如果您覺得這內容有傷害到中華汽車~那就是他們自己在傷害自己~
不過我不認為~因為我只是把中華汽車對消費者在遇到這樣事件時的"做法"分享出來而已,
如果他們的態度以及作法是對的,那整個過程也不會對他們有任何的負面的影響,
我有詢問過他們~他們也表明把過程放上來是我的自由,
so~
他們有他們的做法~我尊重!
而且我真的不想要這件事情繼續影響我牽新車的好心情~
所以請大家把焦點放在~檢查自己前擋風玻璃~顧及自己的權益~That's it!!
不要再著墨於我避免大家對過程產生誤會所以寫得落落長的心路歷程!!
謝謝大家!
To aaron6150 大,
我會不是那麼信任是因為1000km保養時有another story
我不想多提是因為該事件我已經接受他們廠方的道歉(口頭),
也不想模糊焦點!
還有"等值"賠償是我的po文疏失,應該修正為"適當"補償,
原廠從頭到我也沒讓我知道一塊前檔玻璃以及拆裝工資究竟多少錢,何來等值賠償?
我會要求適度賠償是補償我接受這塊瑕疵玻璃的心情(因為從頭到尾我還是抱著非必要不用更換的態
度),如果沒其他問題,我會這塊玻璃用到我的fortis退休~那對他們來說不就還省了一塊全新的前檔玻璃以及工資嗎?
我也是有類似的狀況出現,所以是站在你這邊的啦..^^
在我覺得是三菱公司對"新車車主'的心理感受跟觀感沒有顧慮到,
消費者花了不少錢買了一部他認同的車子,確在交車後沒多就車子就需要維修更換,
在心理會瞬間對三菱這個品牌馬上畫上一個問號?且對自己當初選擇這輛車的決定也打上問號?
我以我的心情來說,牽車一個禮拜左右需更換零件,雖然維修廠判定是外力因素,但是我也覺得
此時三菱應該以"新車主"的心理著想,而不是照一般制式化的流程走,今天我開了一段
時間有問題應該換我可以接受,但是我才剛牽車不久,就需要換東西,心理滋味真的很不好受喔,
當中維修廠跟業務的處理態度我可以接受,畢竟他們能做的就是制式化的流程,真正能做主的還是
三菱吧。但我打過0800後就沒消息了,也沒打來問我後續處理時需要三菱作啥幫忙之類的,感覺有
事就給維修廠去弄,他們不介入的感覺。
所以你問我下一部車還會選三菱嗎?我想我的的答案是"不會的"!
2. 樓主對換擋風玻璃的知識非常正確,事後更換的確不如原廠第一次安裝的密封性及完整性要好。但請樓主不要幻想回中華汽車更換,中華汽車原廠是製造廠,流水式的生產線不可能插入一台待維修的車輛,事後維修更換皆全在保養廠。
(p.s若所有車主都要求回原廠換,中華汽車也不用生產了,生產線都應付排隊的維修車輛就好了,有可能嗎?)
3. 擋風玻璃曲度問題,那真為正常現象,如樓主要執著在此點,只能說是自己想不開。
4. 擋風玻璃並不承受結構應力,所以沒有啥影響結構強度的問題,結構強度由A柱負責,擋風玻璃只負責在破碎時維持一定的完整性不傷人而已,故請樓主不用擔心此點。
中華搞三零相較於其它日系國產車廠的進步
本來就是相對弱~相對鳥得多... 粉多手法還明顯留在以往黑手保修廠的心態...
看看現在檯面上好評的台本 國瑞 甚至以前普遍覺得鳥的福特, 有了QualityCare後也穩步進步
而中華體系的匯瘋 順益 勒??? 明顯就是不進則退, 或是說 人家進10分, 它才2 3分~~
當然, 這是比較大比較廣的感受... 個別細節又因個別的事人會有差異, 但整體是不佳, 相信多數認同!
...
但以樓主的Case來說, 匯豐原廠價報個前檔換新, 應該就是在七八K以內搞定吧!
so, 新車暇疵沒人希望, 車主粉幹~ 廠方也累得被妳幹~~
但話說肥來, 的確又不可能100%新車完好! 這也是任何車廠都辦不到也無法保證的!
so, 事後的處理與補救還有用心service的心態態度就是重要! 但車主方面, 若無法在情感上得到滿足!
應該就是說在實質上, 也就是該暇疵點上的實體補救, 要能夠有妥善的解決!
畢竟牽涉到像爭論像吵, 總是沒好氣了...
但實際要把暇疵點復原跟最好是後續適度的補償也是低標可以接受了, 保固? 當然是肯定的!
就連正常車子進廠換東西, 也是有一定期限保固的阿!
so, 個人覺得樓主也勿用太完美主義的心態去看待去要求, 甚至像換新車 更是絕無可能的!!
不是到像引擎 變速箱的大Case... 都有可能被搓掉了!~ 更別說是前檔了, 這是就車市普遍的情況如此!
真的!
能換就換, 拆裝跟後續會有問題, 都也可以據該新品保固去要求處理, 沒啥!
新不新車一回事, 前檔看出去, fu不對!~ 感覺更是差...
又是新車更沒道理去忍這鳥事~ 最低標都能有換新了, 就該讓他們買單!!
您的建議非常的有道理,
但以我而言,在整個過程當中,我並沒有想獲得任何利益,
基於一個無辜的消費者,我只希望他們能拿出誠意來與我協商解決這個問題,
我要的只是一個公平以及交代,
但在我打完客服電話後已經一個多禮拜,
我等到的回覆就是,中華"同意"換一塊玻璃給我,
顯然的~我的心情他們並沒有take into account~
而且截至目前為止,包含客服小姐表示他們主管會與我聯繫,
唯一主動與我聯繫的人就只有東台南的技術長(然而他後來都對該事件表示他權限有限要我等中華的人給我回覆),
我等不到中華的人來與我協商,
為了不讓這件事情繼續影響我買新fortis的好心情,所以後來我妥協了,
也打算去貼前檔隔熱紙了!
To mk0410大,
您的情況真的與我很類似,
只差在您是外力因素,而我的情況經車廠人員判斷是玻璃製造過程本身瑕疵,
您也完全說出我現階段的感受與心情,
中華的給我的態度就是,他只要在法律上站得住腳,其他的他都不管,
他們也不願意花時間面對顧客,
就要交給匯豐處理,匯豐很有心處理,但他們權限有限,還是要向上呈報,
上面的人仍然不願意將顧客感受納入考量與協商(打0800也沒回應),
所以才會有東台南技術長夾在中間的情況,
我的做法只能跟mk大一樣,不管後續車產品力再好,我都不會再花錢跟中華買車,
不過我還是會讓我帥帥的愛車fortis陪我跟家人一起進階新人生的啦!!