【落幕】天窗會生鏽事件

今天友人依約到TOYOTA中和場鑑定天窗生鏽主因
沒想到總公司沒派人來
(只用電話知會保養場而已)
原本以為又是隨便派個人來唬弄的
沒想到...
這位是維修組的主管倒是很認真很仔細的檢查
看完後他就說
沒見過鏽蝕這麼嚴重的
而且不是短時間造成的
這台車剛過保固2.3個月
照常理判斷
應該是機件本身既有的瑕疵
之後他隨即進入辦公室一會兒
(應該是向總公司回報吧)
然後步出辦公室
就向友人道歉並說明
"應該是當初組裝時這個瑕疵零件
沒有QC出來所以才會造成這樣的情形"
所以會免費幫友人更新天窗
而因為這種重大零件
車廠裡不會庫存
他剛剛也緊急向零件中心申請
請友人請友人明天在到中和廠換裝
就這樣
等明天確定換裝完成
這件事情應該是有個圓滿的解決了

PS:
雖然080客服那種超級被動處理事情的態度
讓友人心理覺得很不舒服與不敢領教
但友人還是感謝中和廠的范先生
能夠客觀與中肯的處理這次的事情
讓此件事情有個圓滿的落幕

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感謝站上大家的討論
說實在的我也很不喜歡TOYOTA的台灣代理商
但再PO那篇文章時
我絕口不提
我到今天才發表上述這段我內心的話
就是因為我不想參雜個人的情緒
而引導大家對此件事情切入的方向
小弟是認為
喜不喜歡某個產牌是個人喜好
不管是什麼樣的產品
都一定會有瑕疵
但是怎麼樣來圓滿善後才是重點
而TOYOTA的080客服真的有很大的進步空間