請上Toyota網站檢視保養記錄,避免不實資料,維護車主權利_版本20131028

2013/10/23
胖達人、大統、山水米都是欺騙消費者,Toyota也要趕流行嗎?是真是假請車主自行判斷。

徵求Toyota車主,請上Toyota網站檢視保養記錄,若發現不實資料請貼上網站或email:kevin8660@gmail.com給我,請附聯繫資料,統一更新訊息。

因為想瞭解本人遇到是個案,還是很多車主有同此現象。

請網友注意自己保養記錄,避免不實資料,維護車主權利。

亦請提供意見,如何解決,可以告Toyota嗎?要找那一個主管機關處理?

讓Toyota重視消費者


紅線標線區
1.2012/11/30里程2500Km,本人並沒有進原廠保養,但保養廠卻開立保養工單,註明保養記錄,
開立發票208元。
2.2012/12/20里程6112Km,此為本人實際進廠保養記錄。
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3.2012/11/30保養記錄,惡劣記載車主保養自備機油,更換機油濾清器。
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4.2012/12/20 實際進廠保養記錄,換機油、墊片及機油濾清器。
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Toyota正常保養流程
a.接待專員詢問保養內容,檢視汽車外觀、里程。
b.填寫保養工單,說明保養內容,請車主簽名確認。
c.車主等候,汽車由維修技師保養,技師保養完成,請保養廠班長及組長確認,組長確認保養內容及
所有車燈無誤,通知專員保養完畢,準備交車。
d.車主接獲專員通知,至出納簽名結帳,取車。


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2013/10/28 更新
恐怖至極

北永和營業所及保養廠人員在未通知及知會車主下,

追蹤車主行蹤,車主適逢至陽明保養廠保養車子,跑至保養廠找車主,

太可怕了。
車牌不小心打錯KEY錯台車吧,請客服註銷就好了,TOYOTA登錄這些資料對自己沒有好處,樓主您想太多了
kevin8660 wrote:
胖達人、大統、山水米...(恕刪)
我覺得不是Key錯車號這麼簡單,車型剛好都是一樣?里程數也接得起來?應該是有員工想買機油濾心而借用你的車號,里程數2500應該也是刻意低估的,說真的會去上網去查自己維修紀錄的人應該不多,感謝提醒,我也要上去看看有沒有被借用資料買東西。
1.向0800客服中心投訴,0800和泰客服認為是經銷商國都業務人員的問題,和泰是沒有責任。

2.北永和營業所認為是保養廠問題,不關業務的事。

3.向壹週刊投訴,壹週刊調查後,原意是業務會服務購車車主,提供免費濾清器給車主,業務提供車號給保養廠。

4.國都客服以人員疏忽回函,誤植入廠及保養記錄。

請問真相到底是什麼?
果然跟我想的一樣,因為這種事情之前就有耳聞過,我還看過更惡劣的,抓車子的毛病,未確診前不敢先叫料,就先『借用』其他在修車輛的零件,拆來裝上測試看看,所以我回原廠都是指定技師,就算是喝咖啡,也是眼睛透過落地窗盯著車,更不會留車過夜,以前借車號買零件時有所聞,我以為現在比較少了,而且買零件就算了,還KEY自備機油保養,這樣會影響到原車主引擎保固的權益,而且光哩程數這點,服務廠/業代就有偽造文書的嫌疑了。
請問借用已有零件,跟樓主的狀況一樣嗎?
我閱讀完的感覺是,樓主的保養歷程,被植入不該有的紀錄
同樣地也可以合理的懷疑,也有可能刪除不該有的紀錄?

姑且不論這是不是業界常用的移花接木手法...但沒經過車主同意,添加不實資料
這樣應該有涉及偽造文書?

和泰當然可以撇清,反正過錯推給業務
業務流動率這麼高,趕走一個還有一堆會來...也不用擔心
商譽也不受影響...

想不懂的是,和泰也沒笨到留下把柄給人抓
難道就剛好疏失忘了移除資料給發現..."陰毛"露出來囉...(口白: 其實是陰謀啦...)

看來自己以後修車也得叮嚀一下...ccc

reddie0704 wrote:
就先『借用』其他在修車輛的零件
我以前有遇過他廠的,也是多了幾項假資料

類似於某季健診、冷氣健診之類...的項目
我猜應該是有業績壓力,怕實行不好之類的,所以做量以便出統計給上頭看
實際如何,只有當事人知道

我想實質上我沒什麼損失,所以我不在意,我也想不出有什麼隱含的風險
或是被借去買料,在沒實質損失的情況下,我個人是不太在意這些

當然,我工單都有保留,假使有天真的遇到實質損失,我也一定追究
那些假的資料,必定沒有我留下實質簽名的單據

reddie0704 wrote:
KEY自備機油保養,這樣會影響到原車主引擎保固的權益


已經有明定,不得已自備機油為由拒絕保固
恐怖至極

北永和營業所及保養廠人員在未通知及知會車主下,

追蹤車主行蹤,車主適逢至陽明保養廠保養車子,跑至保養廠找車主,

太可怕了。
應該是先向保養廠求證解釋後再發文 否則這麼大的公司 一定告到死
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