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錯 顧客決非至上 有錢 決非是大爺 你有錢是你家的事 不尊重 請你去別家買
有實力的店家 或 廠商 , 是不需鳥這些客人的
而且老版 主管的態度很重要 不能為了錢 就這樣沒尊顏讓客人爬過頭
買賣雙方本來就是要 "尊重" 兩字, 才能創造雙贏
客戶太隨便 太機車
沒人規定一定要賣他們
台灣消費者教育失敗 , 再講難聽一點是, 國人同理心教育失敗
在加上, 貪小便宜的民族性
素質奇差 , 跟落後國家沒啥不同
在鬼島 , 我認為沒有一個服務業 , 像人幹的 , 這裡不像日本
日本的自由是建立在禮貌跟尊重 , 台灣人自由過頭 , 沒家教沒水準 凡事自私 沒同理心
我真心建議 , 從事服務業的人 , 真的快點用功去轉公職
公職才會像是人在做的
個人買東西 只要覺得價錢 ok 是決不刁難人家業務的 付錢也是阿殺力
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不過台灣的業務員,會被這樣的對待,也不是沒原因.
我舉一個我自己的例子給大家參考.
最近我也要購買一台..神a
但是我停車時有一個坡度,因為擔心車子底盤會不會撞到.
因此,特地去營業所麻煩業務可否開試乘車,到我停車處停看看.
為此還留下資料.
雖然當下有試乘車在場,但業務表示,要隔天才能去.
因此我就滿心的期待隔天的到來.
結果,等了好幾天..都沒有消息.
在一直沒等到消息的同時,我又找了另一位業務,也麻煩了同樣的事.
但是這位業務,隔天就借來了車子,在確定車子不會受坡度影響之後就和該業務簽約了.
就在簽約後隔不久(這時也過了大約一個星期了),第一位接觸的業務才打電話來.問說我車子買了沒.
我只好告訴他,我己經向其它業務訂車了.
我不是覺的,有錢才是老大的人.但是toyota的業務,就是有老鼠屎壞了一鍋粥的情況.
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jimi1128 wrote:
有些客人其實不想聽很...(恕刪)
我也覺得版大太囉唆, 沒針對客人問題回答,
客人是問說車價折扣多少? 保險折扣多少?
簡單講就是版大提供的優惠有多少?
這是客人急迫需要的, 不合其他就不用多講了
而板大問客人幾歲, 自備款多少, .........囉唆一大堆,
但完全沒回答到客人問題
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我說我的例子好了:
我一去, 那個業務就說車價折3.5%(那時候折扣比較少), 我說別人都折4%(mobile01 網友說的),
業務馬上改口說住市區的折3.5%, 鄉下的折4%(無論真假, 反正就議價成功)
到訂單完成, 刷卡付訂金10分鐘
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