不信任原廠維修,現在我能要求什麼嗎?

12月11日因車子在南下交流道閘道口擦撞,當時就近到附近的維修原廠檢查,初步檢查避震器受損需更換,但因無備料以及我們的活動範圍在北部,所以隔日北上後立刻進原廠維修。

當時一直有跟服務專員說明整個狀況以及希望能夠注意檢查安全性、結構性問題。專員一直說會。並估兩週後交車。這當中過程一直和專員/代理人強調務必注意車體結構細節。

12/28 專員請假,代理人通知可以交車(超過兩星期了),電話中詢問有無更換零件,竟然沒有!
我又再次把整個事發過程重述後,代理專員才說會再檢查。

再次來電時,改口說要12/29才能交車,前面兩支避震器受損要更換,底盤也會重新檢查。先前只有校正定位、檢查油水電而已。輪胎定位(方向盤角度)整個跑掉約20-30度,竟然校正定位時沒有合理懷疑是為什麼會歪成這樣的嗎?
原廠維修竟然如此草率!這叫我們車主怎麼放心?!

目前有檢查出、知道的是避震器有受損,其餘沒檢查出的還有沒有暗藏的問題?車體結構有否損傷都不知道。

如果車主沒有提醒、沒有再次檢查,就這樣交車的話,在路上發生事故,誰可負責?!避震器歪掉、變形竟然沒有檢查出來!很扯吧!(元旦我們就必須又要開上國道),

今天晚上就會去取車,很想要他們白紙黑字寫說:已經檢查妥當,安全無虞。然後請廠長簽名。

多延誤的這些天,沒車子用,可以要求補償嗎?

前兩星期正好是寒流來的時候,沒有車開,只好把小孩和自己都包緊緊地騎摩托車接送上下學

現在 我是真的擔心以及不信任原廠的維修了...
文章關鍵字
晚上去牽車了,花了一個多小時

還沒看到車子的時候,專員一直說 有親自檢查過,沒問題。
我一走近車,馬上就看到副駕駛座的車窗玻璃上多了一條刮痕!

烤漆有肉眼便可以看到的多處小點點瑕疵、後座迎賓踏板燈不亮
定位後的數據也還有疑慮、保險桿的護條也有未密合
更別說 外觀上的多處污漬了(工單上的車內外清潔 竟然也都有打勾。有汙漬耶!


這樣叫做可以交車,都有檢查過了,沒問題了???!!



下星期 車子又要再另外約時間被拉回去...

原本對 Toyota還蠻有好感的,之前的定期保養也都很不錯
結果,一次的撞擊維修就見真章

滿扯的
車主的文筆中
看的出很氣憤
如果自身其中換做是我,我也會很不爽
不管壞的東西是不是擦撞造成
全車檢查還檢查成這樣
重點修這麼久怎麼才修這幾樣
滿意度打分數1~10分我會寫"打什麼修成這樣怎打"外加打080客訴

謝謝~

今天下午 我就越想越不對勁,便上官網客訴反應

處理挺快的,因為2個小時後接到對口專員的電話
說來說去 說的都是同一套,都有檢查啦!沒問題啦~

我看,真的要打電話才對~








飆速 wrote:
滿扯的車主的文筆中看...(恕刪)
滿意度打分數1~10分我會寫"打什麼修成這樣怎打"外加打080客訴



台灣各廠牌的維修能力都一樣濫

只希望能找個比較不濫的

..

所以我現在根本不回原廠保養...
還好現在有找到信任的保養場
真的就像是碰運氣...
話說我家的CAMRY前陣子也在膠條召修名單裡
修完回去牽車
車體多了兩個凹洞
車內還有不明的溶劑沾黏(範圍還不小...肯定不是漏擦 是沒擦!!)
維修廠的專員也是一直卸責
盧到變臉才肯負責
買車也是
業代賣完就消失了
年輕的可能會積極一點
但是
誰知道他會待多久...

想要求維修人員要很仔細照顧自己的愛車
只能說是奢望或是碰運氣

服務好只有等你簽字買車的時候才會好
遇到事情就變不沾鍋

平民車的價錢只買得到平民的對待....



以上純屬個人見解 本人天性龜毛
要砲的可以省省力^^

新年快樂 祝大家荷包滿滿 新年牽新車
建議你回原廠保養維修是, 不要傻傻的座在貴賓室享受
多去和師傅搏感情
當您喜好某個師傅時, 以後就可以指定師傅

這樣做起來, 會比較好

心情不好, 0800 給它打下去
詳細說明那裡做不好, 應該會有反應

聽業代說

原廠技師也是有業績壓力的

..

oneman8713 wrote:
聽業代說原廠技師也是...(恕刪)




不光是技師~~~連服務專員~~~保養廠~~~都有~~~~~
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