討論群組

小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

有人吃嗎

8分

樓主

有人吃嗎

個人積分：8分

文章編號：55693197

TOYOTA 後勤維修的服務好像很不錯耶？

最近看到這兩則關於保養的廣告
https://www.youtube.com/watch?v=TjvFo_VFAiQ
https://www.youtube.com/watch?v=F-liaC7EL4A

內容滿有趣的
擬人化的內容加上一個可愛的女主角，應該算是成功吸睛啦
因為家裡開的不是日系品牌，聽說日系品牌的服務都很好？
除了服務態度外，還會準備研磨咖啡、飲料、便當等等？

因為身邊一堆朋友都開TOYOTA
問他們回原廠的保養心得跟價錢好像都算滿滿意的
他們也說TOYOTA比較會有一些貼心(促銷)的活動
像最近那個健檢活動吸引一些潛在客戶回廠
感覺除了妥善率是網路上最多人稱讚的優點外，服務也是有在用心
所以最近有考慮換上叫老爸換上TOYOTA，
畢竟買車也是要買服務，售服不好真的會讓人對一個品牌很切心

不知道有沒有網友是開TOYOTA可以分享後勤服務心得
有開過兩種不同車系的朋友更好喔！

2015-05-07 18:23 #1

文章關鍵字

Toyota 後勤維修服務

cheryl2606

20分

2樓

cheryl2606

個人積分：20分

文章編號：55693373

有人吃嗎 wrote:
最近看到這兩則關於...(恕刪)

大者恆大

還有和泰的0800算是台灣汽車界先驅

a06120

0分

3樓

a06120

個人積分：0分

文章編號：55693422

今天去濱江修理廠，正在裝修！下車找不到客戶休息室，接待也未引導，在外面站了1.5小時以上，之後受不了，詢問售車業務才知道在哪裏！
下午14:00到修理廠保養，直到17:40才交車詢問之下才告知我為何不事先預約，然而我另外一台福特汽車，到廠保養卻是分預約及到廠排隊，豐田汽車做不到！
那裡來的服務好⋯⋯！

liulc

345分

4樓

liulc

個人積分：345分

文章編號：55694499

一直都採用預約，

所以你自己要先做好功課

ccm083

1523分

5樓

ccm083

個人積分：1523分

文章編號：55697284

我也很好奇您為何不預約?就算當天先去個電話問空檔也很方便啊!

a06120 wrote:
詢問之下才告知我為何不事先預約，

pptlin

722分

6樓

pptlin

個人積分：722分

文章編號：55699088

不光是T家.現在各車廠的保養場幾乎都有客戶休息室.咖啡機已標準配備.進口車的還有海根打師!
健檢也是每家每季都會推的.弄點名目找你回廠.順便讓你換換小東西.然後加個保養劑.賺賺你的錢.
你先預約.指定技師.保養廠另有折扣.或是請業務預約.也會有優惠。

vwhou

394分

7樓

vwhou

個人積分：394分

文章編號：55699570

a06120 wrote:
今天去濱江修理廠，...(恕刪)

每次進場保養,都是透過APP軟體預約,假日比較不好約到希望時間所以提早約就好,幾乎客人都是預約保養的,方便他們也方便自己時間利用,跑過竹苗區4間保養廠沒有一家有像你講的情形,有不舒服的地方0800打下去投訴他們怕得要死,整體而言,保養體系它們算是不錯的了.

oeo_one

123分

8樓

oeo_one

個人積分：123分

文章編號：55700219

a06120 wrote:
今天去濱江修理廠，...(恕刪)

預約用TOYOTA驅動城市app,可以選地點選時間,選完客服還會再打電話提醒,
依指定時間到保養廠,再把車子交給接待人員,從來沒有等超過5分鐘
TOYOTA給客戶這麼方便的管道,要會運用啊!!!

不管在甚麼地方,都會有接待人員沒看到沒注意到的疏失,
自己做適當的提醒,相信接待人員會很快做服務的
等了1.5小時真的是誇張了,我等5分鐘就會自己去問了.