今年3/5購入SIENTA豪華+,業務態度,原廠叫料

大家好,小弟是今年的3/5號,從新莊丹鳳廠購入SIENTA,
這是人生中第一台車,所以我非常在意所有細節
但卻出現幾個問題點,讓我想退車,想知道是否可以退車,或者是要求些甚麼

1.在3/5早上出廠當天,影音面板旁邊有一張貼紙,撕下來後,卻有如圖1這樣的狀況
圖1
今年3/5購入SIENTA豪華+,業務態度,原廠叫料

當時業務請我自行回家處理,因為我下午要趕上班,所以也就這樣出廠了。
但是我並沒有自己去弄將她處理掉,而且我也不敢自己亂弄,
因為如果自己越弄越糟,豈原廠會不會跟我說這是我自己弄的。

3/19,里程滿1000公里時,我回了原廠,再次跟原廠反映這個問題,
還有當時幫我承辦這個問題的業務,當下也是說這個沒辦法處理,我就開始有點不爽了,
不過我還是要求業務幫我更換一塊面板,業務也說好。

2.3/31事情又過了一個禮拜,當天出遊下午去載朋友時,發現右側的電動滑門居然無法任何反應,
僅能以手動開車門,用遙控開或者是ON的開關打開,都會發出"逼"的長音,
當下很緊張,也開著車到了八德廠,八德廠維修人員告知,不是保險絲燒斷,就是馬達掛了,
也因此請我留車,但我是新莊人,所以我也在5:30前,將車開往丹鳳廠,
丹鳳廠檢查完畢,也請我留車,但礙於隔日要使用到車去工作,所以無法,只好隔天。

到了隔天,檢查處理完畢之後,卻發現另外一個問題,就是電動滑門的警示燈不會亮了,
叫料需要一個禮拜,那理所當然的我也就在等一個禮拜。

今天警示燈到貨了,我也請假回了原廠,處理這兩件事情,
一、面板的問題,因為此處是有NFC的晶片,幫我辦車的業務僅說"要再找一張貼紙幫我貼回去",
我當下傻眼
二、警示燈到貨了圖2,但是我從2:30分坐到了5點:30分,卻過來跟我說因為排線插頭不一樣,
要再重新叫料......叫我再等一個禮拜
今年3/5購入SIENTA豪華+,業務態度,原廠叫料
上面是舊的下面是新的

這讓我當下覺得TOYOTA一間大廠的處理怎麼會這樣子。。。。。。

然後,,,,,一位處理的許專員,,,,,僅僅想用一頂帽子打發我三個小時的時間

這兩個都是小事情,但是當初承辦業務的嘴臉態度跟事後都不一樣,讓我非常火。。。。。
還有一頂帽子就要打發我請假的時間。。。。。讓我更火

所以想請教一下大家有甚麼處理的方法。

ddrchang wrote:
大家好,小弟是今年的3...(恕刪)


退車機會是沒有,如果覺得對業務和保養廠不滿意,可以打客服電話客訴。
1.如果很會拖就打0800反應。
2.音響面板如果不可換,請可要求換新的主機。
3.如果警示證樣示一樣,可請他退換插頭,很快的。
4.你的問題應該都是車美仕的產品,你可以問看看那裡有車美仕的據點,通常是整修中心,去那會有較大的機率有備貨且比較快。
5.你的業待如果不是很勤快,你就別指望他了,自己打電話問維修廠吧。
6.請多了解車子多看使用手冊。
車都賣你了...

業務不鳥你是很正常的...

所以我買3部車的心態...

能砍就砍,賠錢生意沒人會做...

事後有問題我就找維修人員...

我的想法,技師通常都不太鳥業務的...

好啦!重點是你有沒有砍價,沒砍很捶心肝的。
反觀我現代的業務還不錯 有問必達

跑腿的 wrote:
車都賣你了...業...(恕刪)

賣車一個部門,維修廠是一個部門!車子有問題出保固都是找保養廠,業務沒辦法處理!

如果這樣能退車 就不會有這麼多糾紛了

我從來都不覺得買車需要甚麼留點餘地給業務,好做售後服務....都是屁

砍價到見骨就對了,因為不是離職就是出事後兩張嘴臉,反正保固內原廠

就是要負責,保固過後有業務也沒用,搞不好賣沒多久業務就離職了,所以

低價就對了! 不用客氣

所以囉...談單砍價時請用力點
這樣比較不會捶心肝
至於原廠人員的態度 你還是放寬心吧
因為以後你面對的都是他們處理
可是東西又不是他們做的
出了問題 他們也是無奈

G H. wrote:
從你業代交車後的態...(恕刪)



反而覺得,業務在欺負購車菜鳥,業務最會看人了,賺了錢又爬到客人頭上。

干,我藍瘦香菇,曾經買第一輛車時也是如此。


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