車禍事件處理

　　話說中秋節的前一天陪老婆回娘家烤肉，在晚上約11點左右返家，因娘家較為鄉下路較小條，當天颱風已登陸了，要回家時有下了點雨但很小。剛要啟程回家開了一段路約不到五百公尺正好是一條大水溝的橋面，如果過了橋我是要右轉的，所以時速約二十左右吧。我的車頭已上了橋忽然一陣碰撞一台車竟從左後方撞上了我的左側引擎蓋輪子那裡的葉子板，當時我嚇了一跳，想說是怎樣，有人故意要擋我下來嗎？？不然怎麼是以這個角度撞上我，二台車幾乎也平行。而路也很小條也只能容納二台車的寛度而已。

　　因為當時我沒有辦法下車二台車幾乎平行我車門開不起來，後來我搖下車窗看了一下，對方和我說"你是從哪裡出來的丫，我怎麼沒有看到你"，那時真是有點火大，我就直線行駛，他從大水溝的只能一台車進出的更小的小巷子出來竟然沒有看到我，而且我就在她面前。我從車內看了一下車身因為也是十年老車了，想說如果沒有大礙就算了，當時看出來也沒有看到什麼因為角度看不到。但是想說他竟然這樣會看不到我就有點火，於是我就往前開了點，下來看看。結果發現葉子板凹陷的還有點嚴重。

　　當時對方就說要到派出所備案再請他的保險公司處理，我想說一定要叫警察來量。但是那條路只能二台車會車而過而已，這樣我們二台車等於把路面全擋住了。而且警察也不知道多久會到，所以我們只好自行去派出所備案了。

　　備案的過程就不再多談，只是當時對方就說"我會叫保險公司處理，我上次也是這樣也都自己來備案再由保險公司來處理"。當時我聽到整個三條線快冒出來，心裡想說：不然，小姐你肇事的經驗也真的有夠豐富。後來備完案他只丟了一句話說星期一我會請保險公司和你連絡，人就走了。

　　我開車到現在還沒和人發生過事故，如果有人從後面小小的追撞了我一下我也都算了，所以也沒什麼經驗。我打了電話給我保養廠的朋友，他說他要來牽車。我想說先等等，等對方保險公司打來再說，足足等了一個星期沒半通電話來，因為我等太久就先把車子讓保養廠牽走，請保養廠和保險公司處理。再來我就打給對方說"你不是說星期一保險公司會連絡，怎麼等了一個星期都沒接到任何電話"，對方只是冷冷一付事不關己的口氣說，等一下打給保險公司叫他和你連絡。之後又是等了三天又沒消息，整個是一個火大而已，我又打給對方，對方還是不奈煩的說他再和保險公司說。結果一個張姓女業務員打來說晚點理賠人員會打電話給我，結果也沒打來，再來我就每天打電話去問。到了星期五了結果張姓業務員又說今天理賠人員請假沒辦法去看車況，再來又星期六日了又是一個颱風來了。到了星期一我朋友的保養廠也等不下去了，打電話和我說他打對方車主也沒接電話，打保險公司的人也沒人來。

　　後來我只好再打給張姓業務員，才了解車主是高雄縣人，但投保單位是嘉義可能有朋友或親戚關係。而理賠人員是台南單位。靠~~一整個複雜，同一間公司互相推來推去。最後還是由我朋友的保養廠自己開著我的車去保險公司讓理賠人員看。

　　後來我的車修好了，我朋友說要簽一張和解書，問題是對方保險公司連一句話都沒說，要我怎麼簽。我就和我朋友，等保險公司說看怎麼處理再來簽。而現在事發至今已經快滿一個月了，我還沒有聽到保險公司說過任何一句話，只有高雄推嘉義，嘉義推台南而已。

　　這間保險公司的服務態度真是差到了一個極限，一個這個大的一個保險公司裡的人員每個竟然是如此的處理事情的態度。而且修車的費用又不是多少，整個車就卡在那裡讓我也沒有車可以用。這間保險公司還是國內可以算是最大的人壽保險公司，自家還開銀行，叫做X泰保險。發這篇文除了抱怨保險公司要客人投保時收錢無限快，理賠無限拖外。還是請各位車主慎選保險公司為好。

　　最後想請問有經驗的朋友，如果保險公司還是一只沒有消息可以向哪個單位申訴呢？？謝謝~~